Pertanyaan yang Sering Ditanyakan (FAQ) Mengenai Aplikasi Agen PAYFAZZ

Dibawah ini, Anda akan mendapatkan berbagai pertanyaan dan juga informasi yang sering ditanyakan (FAQ) mengenai aplikasi kami PAYFAZZ: Agen Pulsa – PPOB. List FAQ ini dapat membantu mempermudah kegiatan transaksi maupun bisnis yang sedang dijalankan.

Pertanyaan yang sering ditanyakan mulai dari layanan / produk-produk yang kami sediakan (Pulsa & Pascabayar, Data, Token dan Tagihan PLN, TV Berlangganan & Internet, PDAM, Telkom, Saldo PAYFAZZ, BPJS, sampai Voucher Game), Agen Premium, Verifikasi Dasar, dan informasi lainnya mengenai aplikasi kami yang bisa Anda download secara gratis di Google Play Store.

1. Top Up Saldo Payfazz

Saldo Payfazz merupakan jumlah deposit dana milik Anda yang dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan pembayaran melalui Akun Payfazz Anda. Saldo Payfazz dapat digunakan antara lain untuk melakukan isi ulang pulsa, pembayaran tagihan listrik, iuran BPJS, dll. Saldo Payfazz menggunakan mata uang Rupiah dan dapat diisi (Top Up) dengan berbagai metode pembayaran.

Untuk melakukan Top up Saldo Payfazz Anda, silahkan ikuti langkah berikut ini:

  1. Login ke aplikasi mobile Payfazz Anda
  2. Pilih 'Saldo'
  3. Klik tombol 'Isi Saldo'
  4. Masukkan jumlah Top Up, minimal Rp25.000
  5. Klik tombol 'Lanjut'
  6. Metode pembayaran yang tersedia:
  1. Pilih Logo salah satu bank yang tersedia
    Untuk Kode Promo, silahkan diisi atau dikosongkan jika Anda tidak memilikinya
  2. Klik tombol 'Bayar sekarang'
  3. Klik 'Cara Bayar Virtual Account' untuk melihat instruksi pembayaran (ATM, SMS
    Banking, Mobile Apps, Internet Banking)
  1. Pilih Logo salah satu bank yang tersedia
    Untuk Kode Promo, silahkan diisi atau dikosongkan jika Anda tidak memilikinya
  2. Klik tombol 'Bayar Sekarang'
  3. Lakukan transfer dana melalui rekening bank Anda sesuai dengan instruksi yang tersedia, pastikan untuk:
    • Membayar sesuai dengan nominal transfer yang ditampilkan, klik 'lihat detail'
    • Melakukan pembayaran dalam 2 jam setelah order dilakukan
      Order yang melewati batas waktu pembayaran (kadaluarsa) secara otomatis akan gagal dan dana akan dikembalikan ke rekening Anda
    • Jika sudah melakukan pembayaran, lakukan konfirmasi dengan klik tombol 'Saya Sudah Bayar'
      Tombol ‘Saya sudah bayar’ ditekan apabila Anda sudah melakukan transfer rekening, jika Anda melakukan konfirmasi pembayaran yang tidak sesuai prosedur, maka transaksi saldo Anda tidak dapat dilanjutkan dan dana akan di refund ke rekening Anda dalam 3 hari kerja.
  4. 7. Tunggu beberapa saat dan Saldo Payfazz Anda akan terisi

Ketika melakukan pengisian/Top Up, Saldo Payfazz Anda akan bertambah dalam beberapa menit. Jika Saldo Payfazz Anda tidak berubah setelah isi saldo, silahkan ikuti langkah berikut ini:

A. Virtual Account
Sebelum konfirmasi pembayaran, pastikan nama akun tujuan yang akan diisi sudah benar. Apabila terjadi kesalahan pada nomor akun yang berakibat pada kesalahan tujuan transfer, maka hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab Payfazz.

B. Bank Transfer
  1. Cek bukti transfer Anda, pastikan transaksi sudah berhasil
  2. Pastikan Anda memasukkan nomor telepon yang sudah terdaftar di aplikasi Payfazz
  3. Pastikan Anda memasukkan nominal yang ditagihkan
  4. Pastikan waktu pembayaran Anda tidak melebihi tenggat waktu yang diberikan (Order ID akan kadaluarsa dalam waktu 2 jam)
  5. Tunggu hingga maksimal 1 jam
    Jika Saldo Payfazz Anda belum diterima dalam waktu maksimal (<= 1 jam), silahkan Anda dapat menghubungi CS Payfazz melalui email dengan menyebutkan Order ID dan bukti transfer transaksi ke cs@payfazz.comuntuk pengecekan ulang transaksi oleh tim kami atau telepon ke 0812-9000-2817.

Jika status transaksi dalam "proses operator" artinya transaksi Anda sedang diproses. Saldo akan terpotong terlebih dahulu karena transaksi Anda sudah diterima untuk diproses oleh operator. Namun jika ada kegagalan proses dari operator, Saldo Payfazz Anda secara otomatis akan kembali seperti sebelum transaksi dilakukan.

Saldo Payfazz tidak dapat digunakan ketika Anda mengikuti program Kredit Payfazz dan masih ada tagihan yang belum dibayarkan. Harap lunasi tagihan Kredit Anda terlebih dahulu jika Anda ingin menggunakan Saldo Payfazz Anda kembali.

Maksimal saldo tersimpan dalam Saldo Payfazz Anda untuk akun yang belum terverifikasi adalah Rp1.000.000 dan akun yang sudah terverifikasi adalah Rp10.000.000.

Untuk dapat melihat riwayat transaksi dari penggunaan Saldo, silahkan ikuti langkah berikut ini:

  1. Pilih 'Akun'
  2. Pilih 'Mutasi saldo'

A. Virtual Account (VA)
Pastikan nomor akun yang akan diisi sudah benar. Kesalahan pengisian nomor akun, di luar tanggung jawab Payfazz.

B. Bank Transfer
Hal-hal yang harus diperhatikan untuk pembayaran Top Up via transfer adalah:

  • Pastikan transaksi sudah berhasil, cek bukti transfer Anda
  • Pastikan Anda memasukkan nomor telepon yang sudah terdaftar di aplikasi Payfazz
  • Pastikan Anda memasukkan nominal yang ditagihkan
  • Pastikan waktu pembayaran Anda tidak melebihi tenggat waktu yang diberikan (Order ID akan kadaluarsa dalam waktu 2 jam)
Jika Anda melakukan kesalahan dalam pembayaran sehingga tidak sesuai dengan prosedur yang seharusnya, silahkan Anda dapat menghubungi CS Payfazz melalui email dengan menyebutkan Order ID dan bukti transfer transaksi ke cs@payfazz.com untuk pengecekan ulang transaksi oleh tim kami atau telepon ke 0812-9000-2817.

Pilihan Bank yang kami gunakan saat ini adalah Bank Mandiri, BRI, BCA, BNI, CIMB Niaga, Bank Syariah Mandiri, Permata, dan Danamon. Jika ada salah satu Bank yang tidak tersedia, maka Bank tersebut sedang berstatus offline atau sedang ada pemeliharaan jaringan sementara waktu dari Bank pusat. Sehingga tidak dapat digunakan. Namun silahkan di cek secara berkala, karena jika jaringan Bank sudah normal dari pusat, maka Bank tersebut bisa digunakan kembali.

2. Pulsa & Pascabayar

  1. Pilih Menu 'Pulsa dan Pasca Bayar'
  2. Pilih submenu ‘Pulsa’ atau ‘Pascabayar'
  3. Masukkan nomor Hp yang akan diisi pulsa
    Anda juga bisa langsung memasukkan nomor telepon yang ada di kontak Anda
  4. Klik 'Lanjut'
  5. Pilih Produk Pulsa yang Anda inginkan
  6. Pilih Metode Pembayaran :
    1. Saldo Payfazz
    2. Kredit Payfazz
    Untuk Kode Promo, silahkan diisi atau dikosongkan jika Anda tidak memilikinya
  7. Klik "Bayar sekarang" untuk mengkonfirmasi pemesanan Anda

Cara melakukan pengisian pulsa untuk orang lain sama seperti Anda melakukan pembelian pulsa untuk diri sendiri. Hanya saja yang diisikan adalah untuk nomor telepon pembeli pulsa.

Untuk harga, silahkan Anda naikkan sesuai dengan keinginan agar bisa mendapatkan keuntungan dari penjualan pulsa. Harga pulsa yang tertera di kami adalah harga dasar dari operator yang berlaku secara nasional dan dapat berubah-ubah sewaktu-waktu.

Jika pembelian pulsa Anda berstatus "sedang dalam proses operator", maka pembelian pulsa Anda sedang dalam proses. Mohon menunggu maksimal 1x24 jam sampai dengan status pembelian Anda menjadi berhasil atau gagal. Jika pembelian pulsa gagal, dana Anda akan dikembalikan ke Saldo Payfazz Anda secara otomatis.

  • Jika pembelian pulsa gagal, status pembelian di halaman pesanan menjadi "Refunded" (dikembalikan)
  • Dana Anda akan dikembalikan ke Saldo Payfazz Anda
  • Saldo pengembalian dapat dilihat pada halaman "Mutasi Saldo" di halaman Akun Anda

Status transaksi bisa dilihat pada Menu Pesanan. Silahkan dapat di cek secara berkala atau lakukan refresh secara berkala untuk perubahan status pembelian/transaksi Anda.

Untuk pembelian pulsa di Payfazz hanya bisa dilakukan 1 kali untuk 1 nomor telepon dengan 1 pilihan nominal pulsa dalam 1 hari. Jika Anda ingin melakukan pembelian pulsa berulang untuk nomor yang sama, silahkan pilih nominal pulsa yang berbeda.

Jika pulsa yang Anda dapatkan tidak sesuai dengan yang telah Anda beli, Anda bisa mengeceknya kembali dengan menghubungi langsung ke operator pulsa yang Anda gunakan. Misalnya langsung menghubungi operator Telkomsel, Indosat, XL, dsb, karena untuk pengecekan ketentuan pulsa yang di dapatkan hanya bisa dilakukan oleh operator terkait.

Untuk ketentuan masa aktif bergantung sepenuhnya dari ketentuan operator. Ada produk yang menambah masa aktif (pulsa biasa) dan ada yang tidak (pulsa transfer). Untuk memastikan produk yang Anda beli menambah masa aktif atau tidak, silahkan Anda dapat langsung menghubungi operator.

Semua transaksi pulsa diproses langsung oleh operator. Jika jaringan transaksi normal, pulsa akan masuk dalam waktu 3-10 menit. Namun untuk maksimal waktu proses suatu transaksi mohon dapat ditunggu maksimal 1x24 jam. Jika pulsa masih tidak diterima dalam waktu maksimal, silahkan Anda dapat menghubungi CS Payfazz melalui email dengan menyebutkan Order ID transaksi ke cs@payfazz.com untuk pengecekan ulang transaksi oleh tim kami atau telepon ke 0812-9000-2817.

Notifikasi pulsa yang berhasil atau gagal akan Anda terima melalui push notifikasi dari Aplikasi dan email. Nomor telepon yang berhasil diisikan pulsa juga akan menerima notifikasi berupa sms.

Untuk produk pulsa yang terdapat keterangan gangguan, maka pada saat tersebut sedang terdapat gangguan jaringan/gangguan proses transaksi pada produk pulsa tersebut. Untuk keamanan transaksi maka produk kami non-aktifkan sementara waktu sehingga tidak dapat dilakukan pembelian. Namun silahkan Anda dapat mengecek produk secara berkala karena jika jaringan dari operator sudah normal, maka produk akan kami aktifkan dan bisa dilakukan pembelian kembali.

  1. Jika status pembelian Berhasil dan sudah tertera nomor Serial Number (SN) atau nomor referensi di halaman Pesanan Anda tetapi pulsa belum diterima, silahkan Anda dapat langsung menghubungi operator pulsa yang Anda beli untuk melakukan pengecekan dengan menyebutkan nomor SN atau nomor referensi yang tertera di halaman Pesanan.
  2. Namun jika Anda mendapatkan status pembelian berhasil tetapi tidak tertera nomor SN ataupun nomor referensi pembelian, silahkan Anda dapat menghubungi CS Payfazz melalui email di cs@payfazz.com dengan menyebutkan Order ID transaksi Anda untuk dilakukan pengecekan kembali oleh tim kami atau telepon ke 0812-9000-2817.

Untuk pembelian pulsa yang sudah dalam proses operator ataupun sudah berhasil, tidak dapat dibatalkan ataupun dilakukan refund.

Jika Anda salah memasukkan nomor pengisian pulsa dan pulsa sudah dalam proses operator, transaksi tidak dapat dibatalkan. Begitu juga bila transaksi pulsa telah berhasil. Meskipun nomor tersebut tidak aktif, jika transaksi pulsa berhasil, maka pembelian tidak dapat dibatalkan. Silahkan pastikan kembali nomor telepon Anda sebelum dilakukan pengisian Pulsa.

3. Data

Untuk melakukan transaksi pembelian data, silahkan ikuti langkah berikut ini:

  1. Pilih Menu 'Data'
  2. Masukkan nomor Hp yang ingin diisikan Paket Data
  3. Klik 'Lanjut'
  4. Pilih Produk Data yang Anda inginkan
  5. Pilih Metode Pembayaran :
    1. Saldo Payfazz
    2. Kredit Payfazz
    Untuk Kode Promo, silahkan diisi atau dikosongkan jika Anda tidak memilikinya
  6. Klik "Bayar sekarang" untuk mengkonfirmasi pemesanan Anda

Cara menjual kembali Paket Data Payfazz atau melakukan pengisian untuk orang lain sama seperti Anda melakukan pembelian Paket Data untuk diri sendiri. Hanya saja yang diisikan adalah untuk nomor telepon pembeli Paket Data. Untuk harga, silahkan Anda naikkan sesuai dengan keinginan Anda agar Anda mendapatkan keuntungan dari penjualan Paket Data. Harga yang tertera di kami adalah harga dasar dari operator yang berlaku secara nasional dan dapat berubah-ubah sewaktu-waktu.

Jika pembelian Paket Data Anda berstatus "sedang dalam proses operator", maka Paket Data Anda sedang dalam proses. Mohon dapat ditunggu maksimal 1x24 jam sampai dengan status pembelian Anda menjadi berhasil atau gagal. Jika pembelian Paket Data gagal, dana Anda akan dikembalikan ke Saldo Payfazz Anda secara otomatis.

Jika pembelian Paket Data gagal, dana akan dikembalikan ke Saldo Payfazz Anda ditandai dengan status pembelian di halaman pesanan menjadi "Refund". Saldo pengembalian dapat dilihat pada halaman "Mutasi Saldo" di halaman Akun Anda.

Untuk melihat status transaksi bisa dilihat pada halaman Pesanan. Silahkan dapat di cek secara berkala atau lakukan refresh secara berkala untuk perubahan status pembelian Anda.

Untuk pembelian Paket Data di Payfazz hanya bisa dilakukan 1 kali untuk 1 nomor telepon dengan 1 pilihan nominal Paket Data dalam 1 hari. Jika Anda ingin melakukan pembelian Paket Data berulang untuk nomor yang sama, silahkan pilih nominal Paket Data yang berbeda.

Rincian dari produk Paket Data yang Anda beli bisa dilihat ketika Anda memilih pilihan jenis Paket Data. Namun untuk rincian Paket Data tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti ketentuan dari Provider. Untuk memastikan kembali ketentuan rincian Paket Data, silahkan Anda langsung dapat menghubungi Provider atau dapat dilihat di website provider yang Anda gunakan.

Untuk rincian Paket Data yang kami tampilkan adalah rincian Paket Data secara umum. Tidak menutup kemungkinan Paket Data yang didapatkan akan berbeda rinciannya karena bergantung pada wilayah Zona atau daerah lokasi Anda berada yang ditentukan oleh operator atau Paket Data Anda sudah terpotong untuk layanan berbayar dari berlangganan suatu fitur yang Anda gunakan. Untuk pengecekan kembali rincian Paket Data yang seharusnya Anda dapatkan, silahkan bisa langsung menghubungi call center Provider yang Anda gunakan.

Untuk ketentuan masa aktif bergantung sepenuhnya dari ketentuan operator. Ada produk yang menambah masa aktif dan ada yang tidak. Untuk memastikan produk yang Anda beli menambah masa aktif atau tidak, silahkan Anda dapat langsung menghubungi operator.

Semua transaksi pulsa diproses langsung oleh operator. Jika jaringan transaksi normal, Paket Data akan masuk dalam waktu 3-10 menit. Namun untuk maksimal waktu proses suatu transaksi mohon dapat ditunggu maksimal 1x24 jam. Jika Paket Data Anda masih tidak diterima/belum aktif dalam waktu maksimal, silahkan Anda dapat menghubungi CS Payfazz melalui email dengan menyebutkan Order ID transaksi ke cs@payfazz.com untuk pengecekan ulang transaksi oleh tim kami atau telepon ke 0812-9000-2817.

Notifikasi Paket Data yang berhasil atau gagal akan Anda terima melalui push notifikasi dari Aplikasi dan email. Nomor telepon yang diisikan paket data juga akan menerima notifikasi berhasil melalui SMS.

Untuk produk Paket Data yang terdapat keterangan gangguan, maka pada saat tersebut sedang terdapat gangguan jaringan/gangguan proses transaksi pada produk Paket Data tersebut. Untuk keamanan transaksi maka produk kami non aktifkan sementara waktu sehingga tidak dapat dilakukan pembelian. Namun silahkan Anda dapat mengecek produk secara berkala karena jika jaringan dari operator sudah normal, maka produk akan kami aktifkan dan bisa dilakukan pembelian kembali.

  1. Jika status pembelian berhasil dan sudah tertera nomor Serial Number (SN) atau nomor referensi di halaman Pesanan Anda, silahkan Anda dapat langsung menghubungi operator pulsa yang Anda beli untuk melakukan pengecekan dengan menyebutkan nomor SN atau nomor referensi yang tertera di halaman Pesanan.
  2. Namun jika Anda mendapatkan status pembelian berhasil tetapi tidak tertera nomor SN ataupun nomor referensi pembelian, silahkan Anda dapat menghubungi CS Payfazz melalui email di cs@payfazz.com dengan menyebutkan Order ID transaksi Anda untuk dilakukan pengecekan kembali oleh tim kami atau telepon ke 0812-9000-2817.

Untuk pembelian Paket Data yang sudah dalam proses operator ataupun sudah berhasil, tidak dapat dibatalkan ataupun dilakukan refund.

Jika Anda salah memasukkan nomor pengisian Paket Data, dan Paket Data sudah dalam proses operator, mohon maaf transaksi tidak dapat dibatalkan. Begitu juga bila transaksi Paket Data telah berhasil. Meskipun nomor tersebut tidak aktif, jika transaksi pulsa berhasil, maka pembelian tidak dapat dibatalkan. Silahkan pastikan kembali nomor telepon Anda sebelum dilakukan pengisian Paket Data.

4. Token & Tagihan PLN

  1. Pilih Menu 'Token & Tagihan PLN'
  2. Pilih Submenu 'Token' atau 'Pascabayar’
  3. Masukkan nomor meter PLN yang ingin dilakukan pembelian
  4. Klik 'Lanjut'
  5. Pilih nominal PLN yang ingin dibeli
  6. Kemudian masukkan nomor Hp untuk penerima Token melalui sms
  7. Klik 'Lanjut'
  8. Pilih Metode Pembayaran :
    1. Saldo Payfazz
    2. Kredit Payfazz
    Untuk Kode Promo, silahkan dapat dikosongkan jika Anda tidak memilikinya
  9. Klik "Bayar sekarang" untuk mengkonfirmasi pemesanan Anda

Untuk Token PLN yang Anda beli akan dikirimkan melalui sms ke nomor Hp yang telah Anda cantumkan sebelumnya di halaman Pembelian atau Anda juga bisa melihatnya di halaman Pesanan jika transaksi Anda sudah berhasil.

Untuk melihat status transaksi bisa dilihat pada halaman pesanan. Silahkan dapat di cek secara berkala atau lakukan refresh secara berkala untuk perubahan status pembelian Anda.

Untuk transaksi pembelian yang sudah berhasil bisa dilakukan cetak bukti pembayaran dengan cara masuk ke halaman Pesanan kemudian klik Order ID transaksi Anda yang telah berhasil. Anda dapat memilih tombol "cetak ke printer bluetooth" atau "cetak ke pdf".

Tentu saja, Anda bisa memasukkan nomor meter PLN yang ingin dilakukan pembelian token/pembayaran, dan masukkan nomor Hp untuk penerima sms notifikasi Token PLN.

Jika status pembelian Anda Proses di operator, maka saat ini transaksi Anda sedang dalam proses di PLN pusat. Jika jaringan normal, maka transaksi akan berhasil dalam waktu 3-10 menit. Namun jika transaksi Anda belum juga berhasil dalam waktu tersebut, mohon dapat ditunggu terlebih dahulu dalam waktu maksimal 1x24 jam. Jika transaksi Anda gagal dana akan kami kembalikan ke saldo Anda.

Jika Token PLN yang Anda masukkan di meteran PLN mendapatkan respon gagal. Pertama, pastikan apakah nama pemilik PLN yang tercantum dalam token PLN yang di dapatkan di halaman Pesanan sudah benar? Jika sudah benar, silahkan Anda dapat langsung menghubungi call center PLN di nomor telepon 021-123 untuk mengkonfirmasi kembali token PLN yang Anda dapatkan. Namun jika nama pemilik PLN yang tercantum di Token pada halaman Pesanan tidak sesuai dengan nomor meter PLN Anda, Anda bisa menghubungi email cs@payfazz.com dengan menyebutkan order id transaksi agar dilakukan pengecekan kembali oleh tim CS Payfazz atau telepon ke 0812-9000-2817.

Untuk pembelian Token PLN bisa dilakukan sepanjang waktu kecuali pada pukul 23.00 s/d 01.00 WIB. Karena pada jam tersebut server dari PLN pusat akan melakukan pemeliharaan sistem sehingga semua proses transaksi akan diproses setelah pada pukul 01.00 WIB.

5. TV Berlangganan

Untuk biaya admin pembayaran TV Berlanggan adalah Rp 2.500 pertransaksi per bulan.

Jika Anda dikenakan biaya lebih mahal, kemungkinan Anda melakukan pembayaran untuk 2 bulan atau lebih. Sehingga biaya admin menjadi terakumulasi.

Untuk denda keterlambatan bayar ditentukan langsung oleh kebijakan Tv berlangganan yang Anda gunakan. Untuk lebih detailnya terkait dengan denda keterlambatan, silahkan Anda menghubungi nomor call center Tv Berlangganan Anda.

Sebelum memilih ‘Metode Pembayaran’ pastikan nama dan total tagihan sudah sesuai. Jika nama tidak sesuai, silahkan Anda dapat cek kembali nomor TV Berlangganan yang Anda masukkan. Jika pembayaran sudah terlanjur diproses, mohon maaf pembayaran tidak dapat dibatalkan. Begitupun untuk pembayaran yang telah berhasil.

Normalnya untuk waktu proses pembayaran adalah antara 5-10 menit. Namun jika transaksi Anda belum juga berhasil dalam waktu tersebut, mohon dapat ditunggu terlebih dahulu dalam waktu maksimal 1x24 jam. Jika transaksi Anda gagal, dana akan kami kembalikan ke saldo Anda.

Untuk rincian pembayaran Tv Berlangganan Anda, Anda dapat dilihat dengan menekan tombol "Lihat Rincian" di halaman kedua pada saat Anda membuat Order sebelum memilih metode pembayaran gunakan Saldo Payfazz.

Untuk rincian pembayaran Tv Berlangganan Anda, Anda dapat dilihat dengan menekan tombol "Lihat Rincian" di halaman kedua pada saat Anda membuat Order sebelum memilih metode pembayaran gunakan Saldo Payfazz.

6. PDAM

Untuk biaya admin pembayaran PDAM adalah Rp 1.500 s/d Rp 2.500 bergantung dari PDAM daerah yang Anda gunakan.

Jika Anda dikenakan biaya lebih mahal, kemungkinan Anda melakukan pembayaran untuk lebih dari 1 bulaN sehingga biaya admin menjadi terakumulasi.

Untuk denda keterlambatan bayar ditentukan langsung oleh kebijakan PDAM yang Anda gunakan. Untuk lebih detailnya terkait dengan denda keterlambatan, silahkan Anda menghubungi nomor telepon PDAM wilayah Anda.

Sebelum memilih ‘Metode Pembayaran’ pastikan nama dan total tagihan sudah sesuai. Jika nama tidak sesuai, silahkan Anda dapat cek kembali nomor PDAM yang Anda masukkan. Jika pembayaran sudah terlanjur diproses, mohon maaf pembayaran tidak dapat dibatalkan. Begitupun untuk pembayaran yang telah berhasil.

Normalnya untuk waktu proses pembayaran adalah antara 5-10 menit. Namun jika transaksi Anda belum juga berhasil dalam waktu tersebut, mohon dapat ditunggu terlebih dahulu dalam waktu maksimal 1x24 jam. Jika transaksi Anda gagal dana akan kami kembalikan ke saldo wallet Anda.

Untuk rincian tagihan PDAM dapat dilihat dengan menekan tombol "Rincian Tagihan" di halaman ‘Tagihan PDAM’ sebelum memilih metode pembayaran gunakan Saldo Payfazz.

Untuk rincian pembayaran dapat dilihat dengan:

  1. Pilih Menu 'Pesanan'
  2. Pilih transaksi yang ingin Anda lihat, Anda akan diarahkan ke halaman "Detil Transaksi"

Untuk transaksi pembelian yang sudah berhasil bisa dilakukan cetak bukti pembayaran dengan cara masuk ke halaman Pesanan kemudian klik Order ID transaksi Anda yang telah berhasil. Anda dapat memilih tombol "cetak ke printer bluetooth" atau "cetak ke pdf".

7. TELKOM

Untuk biaya admin pembayaran Telkom adalah Rp 2.500 per transaksi per bulan.

Jika Anda dikenakan biaya lebih mahal, kemungkinan Anda melakukan pembayaran untuk lebih dari 1 bulan sehingga biaya admin menjadi terakumulasi.

Untuk denda keterlambatan bayar ditentukan langsung oleh Telkom. Untuk lebih detailnya terkait dengan denda keterlambatan, silahkan Anda menghubungi nomor call center Telkom.

Sebelum memilih ‘Metode Pembayaran’ pastikan nama dan total tagihan sudah sesuai. Jika nama tidak sesuai, silahkan Anda dapat cek kembali nomor Telkom yang Anda masukkan. Jika pembayaran sudah terlanjur diproses, mohon maaf pembayaran tidak dapat dibatalkan. Begitupun untuk pembayaran yang telah berhasil.

Normalnya untuk waktu proses pembayaran adalah antara 5-10 menit. Namun jika transaksi Anda belum juga berhasil dalam waktu tersebut, mohon dapat ditunggu terlebih dahulu dalam waktu maksimal 1x24 jam. Jika transaksi Anda gagal dana akan kami kembalikan ke saldo Anda. Jika lebih dari waktu maksimal, silahkan hubungi kami atau telepon ke 0812-9000-2817.

Untuk rincian pembayaran Telkom Anda, dapat dilihat dengan menekan tombol "Rincian Tagihan" di halaman ‘Tagihan Telkom’ sebelum memilih metode pembayaran.

Untuk transaksi pembelian yang sudah berhasil bisa dilakukan cetak bukti pembayaran dengan cara masuk ke halaman Pesanan kemudian klik Order ID transaksi Anda yang telah berhasil. Anda dapat memilih tombol "cetak ke printer bluetooth" atau "cetak ke pdf".

8. Saldo Payfazz

Saldo Payfazz adalah menu untuk melakukan transfer Saldo Payfazz ke sesama pengguna aplikasi Payfazz.

  1. 1. Pilih menu 'Saldo Payfazz'
  2. Kemudian isi nomor Hp tujuan transfer saldo
  3. Klik 'Lanjut'
  4. Pilih nominal saldo yang ingin dipindahkan
  5. Untuk kolom 'Berita Jual Saldo' dapat diisi untuk berita transfer saldo untuk si penerima saldo atau dapat dikosongkan jika Anda tidak ingin menulis catatan
  6. Klik 'Lanjut'
  7. Pilih Metode Pembayaran 'Saldo Payfazz'
  8. Klik 'Bayar sekarang'

Untuk saat ini minimal saldo yan bisa dijual/dipindahkan adalah mulai dari Rp 1,-

9. BPJS

  1. Pilih menu BPJS
  2. Masukkan nomor BPJS Anda pada kolom yang tersedia
    Nomor BPJS harus di-input secara keseluruhan
  3. Klik 'Lanjut'
  4. Pilih bulan dari tagihan yang ingin Anda bayarkan
    Anda akan diarahkan ke halaman 'Tagihan BPJS'
  5. Klik 'Pilih Metode Pembayaran'
  6. Pilih 'Saldo Payfazz'
  7. Klik 'Bayar Sekarang'
    Untuk Kode Promo, silahkan dapat dikosongkan jika Anda tidak memilikinya
  8. Untuk mengetahui rincian pembayaran Anda, silahkan Anda dapat menekan tombol 'Rincian Tagihan'

Untuk biaya pembayaran BPJS dikenakan biaya sebesar Rp2.500 pertransaksi perbulan.

Untuk transaksi pembelian yang sudah berhasil bisa dilakukan cetak bukti pembayaran dengan cara masuk ke halaman Pesanan kemudian klik Order ID transaksi Anda yang telah berhasil. Anda dapat memilih tombol "cetak ke printer bluetooth" atau "cetak ke pdf".

Untuk melihat rincian dari pembayaran Anda, silahkan Anda menekan tombol "lihat rincian" di halaman kedua pada saat Anda membuat Order sebelum memilih metode pembayaran gunakan Saldo Payfazz.

Biaya administrasi normal adalah Rp 2.500 pertransaksi per bulan. Jika Anda dikenakan biaya lebih mahal, kemungkinan Anda melakukan pembayaran untuk 2 bulan atau lebih sehingga biaya admin menjadi terakumulasi.

Untuk denda keterlambatan bayar ditentukan langsung oleh kebijakan BPJS pusat. Untuk lebih detailnya terkait dengan denda keterlambatan, silahkan Anda menghubungi call center BPJS.

Untuk nama yang terdaftar dari nomor BPJS yang Anda bayarkan bisa dilihat dengan menekan tombol "rincian tagihan" sebelum Anda melakukan pembayaran. Jika nama tidak sesuai, silahkan Anda dapat cek kembali nomor BPJS yang Anda masukkan. Jika pembayaran sudah terlanjur diproses, mohon maaf pembayaran tidak dapat dibatalkan. Begitupun untuk pembayaran yang telah berhasil.

Pastikan nomor yang Anda masukkan sesuai dengan nomor yang ada dikartu.

Mohon ditunggu maksimal 5 hari kerja, jika lebih dari waktu maksimal,silahkan silahkan hubungi kami atau telepon ke 0812-9000-2817.

10. Voucher Game

Untuk berbagai macam game yang tersedia bisa dilihat pada website https://www.unipin.co.id/

Jika voucher game yang di dapatkan mengalami kendala, silahkan dapat menghubungi CS melalui email dengan menyebutkan nomor order id transaksi pembelian dan voucher game yang diterima. Tim Payfazz kami akan membantu melakukan pengecekan terlebih dahulu dan mohon dapat menunggu konfirmasi balasan dari kami maksimal dalam waktu 1x24 jam. Jika dalam waktu maksimal tidak diterima, silahkan hubungi kami atau telepon ke 0812-9000-2817.

11. Kredit Payfazz

Kredit Payfazz adalah produk terbaru dari Payfazz yang berbentuk pinjaman Saldo Wallet dan dapat digunakan untuk pembelian layanan di Payfazz ataupun yang telah bekerjasama dengan Payfazz dengan tenggat waktu pelunasan hingga 1 bulan (30 hari).

Untuk dapat mengikuti program tersebut, silahkan Anda mengajukan kredit dengan menekan tombol yang telah tersedia di aplikasi. Dan kemudian silahkan melengkapi form data yang telah tersedia. Hasil verifikasi data nantinya akan diinfokan dalam maksimal 14 hari kerja jika pengajuan kredit diterima.

Proses verifikasi data pengajuan kredit paling cepat 3 - 14 hari kerja. Jika melewati batas waktu tersebut Anda belum juga mendapatkan konfirmasi, maka kemungkinan besar pengajuan kredit Anda belum dapat diterima, dan silahkan dicoba kembali di bulan depan.

Pembayaran Kredit Payfazz dilakukan dengan cara sebagai berikut:

  1. Klik tombol "Bayar Tagihan Bulan ini" di halaman Kredit Payfazz
  2. Masukkan nominal yang ingin Anda bayarkan, minimum pembayaran Rp25.000 dan maksimal Rp100.000
    Pembayaran akan dipotong dari Saldo Payfazz Anda
  3. Klik 'Bayar sekarang'

Untuk Kredit Payfazz akan mulai diberikan dari nominal limit kecil. Namun bila kedepannya Anda mempunyai riwayat transaksi yang aktif dan lancar dalam pembayaran, maka akan ada kemungkinan limit kredit akan naik secara bertahap. Akun Anda akan diverifikasi ulang setiap bulannya.>

Jika Anda ingin berhenti dari program Kredit, silahan Anda lunasi tagihan Kredit Payfazz Anda terlebih dahulu. Jika sudah tidak ada tagihan lagi, Anda cukup tidak perlu menggunakan saldo kredit Anda. Selama Anda tidak menggunakan Saldonya, maka Anda tidak akan memiliki tagihan yang harus dibayarkan.

Bunga Kredit akan dikenakan jika Anda telat melakukan pembayaran tagihan kredit dari waktu yang telah ditentukan. Bunga keterlambatan pembayaran adalah 2,9% dari total tagihan Anda.

Untuk pembayaran menggunakan Kredit Payfazz akan dikenakan biaya admin 1% dari total harga yang seharusnya Anda bayarkan.

Jangka waktu pembayaran kredit payfazz adalah 30 hari setelah Kredit Anda disetujui. Akan tereta waktu jatuh tempo pembayaran di halaman Kredit Anda.

12. Agent Premium

Agen Premium adalah program keagenan PAYFAZZ dengan sistem downline menggunakan kode referral. Artinya Anda dapat mempunyai member agen Payfazz dengan mengggunakan kode referral tersebut. Member atau Agen Payfazz yang mendaftar menggunakan Kode Referral Anda maka akan menjadi downline Anda.

Untuk Agen Premium ada Kode Referral yang dapat dibagikan ke teman-teman Anda. Teman Anda yang menggunakan Kode Referral Anda akan menjadi downline Anda. Ada berbagai macam keuntungan lainnya jika Anda menjadi Agen Premium yang dapat dilihat pada tautan halaman berikut https://blog.payfazz.com/agen-premium/

Jika Anda melaukan upgrade menjadi Agen Premium PAYFAZZ, ada banyak sekali keuntungan yang bisa didapatkan jika berjualan dengan menggunakan aplikasi PAYFAZZ: Agen Pulsa – PPOB kami. Untuk lebih lengkap mengenai keuntungan menjadi Agen Premium, bisa Anda baca secara lebih rinci pada halaman berikut: https://blog.payfazz.com/agen-premium/

Untuk biaya pendaftaran Agen Premium adalah Rp 100,000 yang akan dipotong dari saldo wallet Anda.

Keanggotaan Agen Premium tidak dapat dibatalkan atau dana yang sudah terpotong tidak dapat dikembalikan.

Cashback akan didapatkan jika Anda men share Kode Referral Anda dan ada yang menggunakan Kode Referral Anda tersebut. Yang menggunakan Kode Referral Anda tersebut akan menjadi Downline Anda. Anda akan mendapatkan cashback dari setiap transaksi yang dilakukan oleh downline Anda sebesar Rp 50/transaksi.

13. VERIFIKASI DASAR

Verifikasi Dasar adalah proses registrasi utama agar user memperolah status sebagai pengguna yang telah terverifikasi. Lengkapnya mengenai Verifikasi Dasar, bisa Anda baca secara lebih jelas dan rinci pada halaman berikut ini: https://blog.payfazz.com/mau-untung-lebih-dan-limit-saldo-bertambah-verifikasi-akun-sekarang/

Untuk mengantisipasi resiko kejahatan money laundering dan penipuan pada pelaksanaan transaksi di PayFazz maka sesuai dengan Peraturan Bank Indonesia nomor 11/12/PBI/2009 TENTANG UANG ELEKTRONIK beserta peraturan-peraturan lainnya yang terkait, maka PayFazz membutuhkan setiap user yang ingin menaikkan batas limit saldo dari yang semula paling besar hanya Rp 1.000.000- menjadi paling besar Rp 10.000.000- untuk melakukan verifikasi dasar.

Verifikasi dasar tidak bersifat wajib, sehingga akun user yang tidak melakukan verifikasi dasar tidak akan di nonaktifkan dan tetap dapat digunakan seperti biasa. Hanya saja Anda akan kehilangan kesempatan untuk mendapatkan keuntungan yang lebih besar di PayFazz, dikarenakan tidak semua fasilitas-fasilitas sebagai agen Payfazz bisa Anda gunakan jika belum melakukan proses Verifikasi Dasar.

PayFazz menjamin kerahasiaan data Anda dan bertanggung jawab atas perlindungan data semua user PayFazz.

Berikut tahapannya:

  1. Masuklah pada menu Akun PayFazz Anda
  2. Klik menu “Pengajuan Buka Fitur”
  3. Pada menu "Verifikasi Dasar", klik "Ajukan Dokumen Sekarang".
  4. Isilah dokumen hingga lengkap
  5. Pastikan status data "Verifikasi Dasar" Anda berubah menjadi "Dokumen Sedang Periksa"
  6. Tim PayFazz akan memverifikasi data Anda
  7. Setelah dokumen diverifikasi, limit saldo Anda dapat dinaikkan hingga Rp. 10.000.000-

Data yang diperlukan untuk melakukan verifikasi dasar diantaranya:

  1. KTP
    1. Foto KTP, dan
    2. Foto selfie dengan KTP.
  2. Biometri
    1. Suara, dan
    2. Foto Tanda Tangan dengan jelas. Bukan dengan cara memfoto tanda tangan yang sudah ada di KTP, melainkan menulis ulang tanda tangan ditempat yang lebih jelas.

Verifikasi terhadap data yang Anda berikan akan diproses paling lama dalam 5x24 jam kerja setelah Anda memenuhi semua data yang dibutuhkan.

  1. Verifikasi berlangsung selama 5x24 jam kerja sehingga hari sabtu, minggu serta hari libur nasional tidak dihitung.
  2. Periksalah notifikasi pada beranda PayFazz Anda terkait status Verifikasi.
  3. Status verifikasi data Anda dapat ditemukan pada laman Pengajuan Buka Fitur di menu Akun Anda.
  4. Pastikan bahwa data Anda tidak ditolak oleh PayFazz.
  5. Jika notifikasi sukses atau sedang diproses, Anda dimohon untuk menunggu beberapa menit dan menghubungi customer service kami di cs@payfazz.com atau handphone (0812-9000-2817).

Simak cara upload dokumen yang benar dan beberapa hal yang menyebabkan data Anda ditolak, diantaranya:

1. KTP

   a). KTP
Benar Salah
Contoh KYC KTP Benar
  1. Foto KTP dalam kotak putih
  2. Foto KTP jelas
Contoh KYC KTP Salah
  1. Foto tidak dalam kotak putih
  2. Foto KTP tidak jelas
   b). Foto Selfie dengan KTP
Benar Salah
Contoh KYC KTP Selfie Benar
  1. Foto wajah dalam lingkaran putih
  2. Foto KTP didalam kotak putih
  3. Foto wajah KTP dan wajah selfie menunjukkan wajah yang sama
  4. Foto jelas
Contoh KYC KTP Selfie Salah
  1. Foto wajah tidak dalam lingkaran putih
  2. Foto KTP salah, perlihatkanlah bagian KTP yang memuat data diri Anda
  3. Foto wajah KTP tidak bisa diidentifikasi
  4. Foto gelap/tidak jelas
2. Biometrik

   a). Suara
Benar Salah
Contoh KYC KTP Selfie Salah
  1. Pengucapan benar sesuai dengan yang tertera
  2. Suara Jelas
Contoh KYC KTP Selfie Salah
  1. Pengucapan berbeda dengan perintah yang tertera
  2. Suara kurang jelas
   b). Foto Tanda Tangan
Benar Salah
Contoh KYC TTD Benar
  1. Foto TTD dalam kotak putih
  2. Foto TTD jelas
  3. Foto TTD sesuai dengan KTP
Contoh KYC TTD Salah
  1. Foto TTD tidak dalam kotak putih
  2. Foto TTD tidak jelas
  3. Foto TTD tidak sesuai dengan KTP
  1. Periksalah menu Akun PayFazz Anda dan soroti menu Pengajuan Buka Fitur.
  2. Pada menu Verifikasi Dasar, Anda dapat melihat keterangan mengapa data Anda ditolak.
  3. Kirim ulang dokumen yang bertanda salah dan proses verifikasi akan diproses kembali.

14. Lain-lain

Cara membuat akun Payfazz sangat mudah, silahkan ikuti langkah berikut ini:

  1. Donwload Aplikasi Payfazz di Apps Store
    Saat ini Aplikasi Payfazz hanya tersedia untuk versi Android
  2. Klik ‘Daftar Akun’ yang terdapat di pojok kiri bawah
  3. Masukkan nomor handphone Anda
  4. Klik 'Lanjut'
  5. Tunggu beberapa saat, Anda akan menerima kode OTP yang akan dikirim via SMS
    Kode OTP akan dikirim ke nomor yang Anda daftarkan menjadi akun Payfazz
    Apa itu kode OTP?
  6. Masukkan kode OTP yang Anda terima via SMS tersebut pada kolom yang disediakan
  7. Klik 'Lanjut'
  8. Masukkan nama Anda
    Nama ini akan menjadi nama akun Payfazz Anda
  9. Masukkan password Anda
    Password harus merupakan kombinasi dari minimal huruf besar, huruf kecil dan angka, contoh Agus123, aGus123, aguS123 (pastikan ada huruf besar, huruf kecil dan angka)
  10. Masukkan kode referral
    Sifatnya optional, silahkan masukkan kode referral jika Anda memilikinya.
    Apa itu kode referral?
  11. Klik 'Daftar akun sekarang' untuk konfirmasi pendaftaran akun Anda
  12. Selamat, Akun Anda sudah terdaftar
  13. Klik 'Login Langsung Disini' untuk melanjutkan login/masuk ke Akun Anda

Cara mengganti password akun Payfazz sangat mudah, silahkan ikuti langkah berikut ini:

  1. Masuk ke akun Payfazz Anda
  2. Pilih Menu 'Akun'
  3. Pilih 'Akun Anda'
  4. Pilih 'Atur Password'
  5. Masukkan Password lama Anda terlebih dahulu untuk verifikasi
  6. Masukkan Password baru Anda di kolom yang tersedia
  7. Masukkan ulang Password baru Anda di kolom yang tersedia
  8. Klik 'Kirim'
  9. Selamat, Password Anda sudah terganti
    Mohon untuk tetap mengingat dan menjaga kerahasiaan Password Anda

Jika Anda lupa password Anda, silahkan ikuti langkah berikut ini:

  1. Masuk ke Aplikasi Payfazz Anda
  2. Masukkan nomor handphone Anda
  3. Klik 'Lanjut'
  4. Klik 'Lupa password' yang terdapat di pojok kiri bawah
  5. Masukkan kembali nomor handphone Anda
  6. Klik 'Lanjut'
  7. Tunggu beberapa saat, Anda akan menerima kode OTP yang akan dikirim via SMS
  8. Masukkan kode OTP yang Anda terima via SMS tersebut pada kolom yang tersedia
    Jika kode OTP belum diterima, klik 'kirim OTP' di pojok kiri bawah
  9. Masukkan password baru Anda
  10. Klik 'Lanjut'
  11. Masukkan kembali password baru Anda
  12. Klik 'Ubah sekarang'
  13. Selamat, Akun Anda kembali bisa diakses
    Mohon untuk tetap mengingat dan menjaga kerahasiaan Password Anda
  14. Klik 'Login Langsung Disini' untuk melanjutkan login/masuk ke Akun Anda

Saat ini, metode pembayaran yang tersedia di Payfazz ada 2 yaitu Virtual Account dan Transfer Bank.

Virtual Account Transfer Manual
Tidak perlu konfirmasi pembayaran Harus melakukan konfirmasi pembayaran
Tidak Perlu kode unik Harus menyertakan kode unik
Transaksi efisien dan lebih cepat (real time), konfirmasi otomatis 24 jam Sistem konfirmasi manual (08.00-21.00)

Virtual Account (VA) adalah transfer dana yang praktis, cepat dan efisien karena tidak membutuhkan proses konfirmasi pembayaran dan tidak perlu melampirkan bukti transaksi.

  1. Pada 'Metode Pembayaran' pilih Virtual Account
  2. Pilih salah satu icon Bank yang akan Anda gunakan
  3. Klik 'Bayar sekarang'
  4. Pada halaman konfirmasi pembayaran, pilih ‘Cara Bayar Virtual Account’ untuk melihat tata cara pembayaran menggunakan Virtual Account