FAQ – PAYFAZZ Grosir

PAYFAZZ GROSIR

Apa itu PAYFAZZ Grosir?

PAYFAZZ Grosir adalah menu di dalam aplikasi PAYFAZZ Agen yang menyediakan berbegai macam perlengkapan warung/toko yang dapat dipesan oleh agen dalam memenuhi kebutuhan warungnya.

 

Bagaimana cara menggunakan PAYFAZZ Grosir?

Agent cukup masuk ke menu Grosir pada aplikasi PAYFAZZ Agen, memilih produk-produk yang akan dipesan, masukkan alamat pengiriman dan melakukan pembayaran. Pesanan akan dikirim ke alamat yang telah dimasukkan oleh agen.

 

Bagaimana cara membayar pesanan melalui PAYFAZZ Grosir?

Cara membayar pesanan di PAYFAZZ Grosir saat ini ada 2, yaitu melalui COD (Cash on Delivery) dan Kredit Agen. Saat ini untuk COD hanya berlaku di beberapa produk.

 

Bagaimana pengiriman pesanan melalui PAYFAZZ Grosir?

Pengiriman pesanan di PAYFAZZ Grosir bisa melalui pihak logistik yang sudah terintegrasi dengan PAYFAZZ Agen atau menggunakan kurir dari produk yang telah dipilih.

 

Bagaimana cara menanyakan Produk/Pesanan saya?

Untuk saat ini proses menanyakan produk dan pesanan dapat melalui Customer Service PAYFAZZ Agen  dengan cara menekan tombol ‘Hubungi Kami’ di bawah ini atau menghubungi Customer Service pada nomor 021 5071 1200 atau email cs@payfazz.com.

 

Bagaimana cara melihat status pesanan saya?

Cara melihat status pesanan dapat di klik tab Pesanan pada halaman utama menu Grosir.

 

Bagaimana cara melihat status pengiriman pesanan saya?

Cara melihat status pengiriman dapat klik detail pesanan maka akan menampilkan tombol lacak pengiriman. Klik lacak pengiriman dan akan menampilkan status pengiriman jika menggunakan Logisik yang sudah terintegrasi dengan PAYFAZZ Agen.

 

Bagaimana cara melihat ongkos kirim atas pesanan yang saya ingin pesan?

Pengecekan ongkos kirim akan ditampilkan pada halaman Pengiriman, setelah agen memasukkan alamat pengiriman maka akan menampilkan informasi Ongkos Kirim.

 

Bagaimana proses retur pesanan?

Proses retur dapat diproses jika Anda dapat mengirimkan bukti foto dan video unboxing untuk produk yang akan diretur ke Customer Service PAYFAZZ Agen dengan cara menekan tombol ‘Hubungi Kami’ di bawah ini atau menghubungi Customer Service pada nomor 021 5071 1200 atau email cs@payfazz.com.

 

Apa yang harus saya lakukan jika barang yang saya terima tidak sesuai dengan pesanan saya?

Pastikan Anda langsung melakukan pengecekan terhadap barang yang sudah Anda terima dari kurir. Anda dapat melakukan komplain melalui PAYFAZZ Grosir selama 3 hari setelah barang diterima dari kurir atau status pesanan berubah menjadi “Diterima” dengan cara menekan tombol ‘Hubungi Kami’ di bawah ini atau menghubungi Customer Service pada nomor 021 5071 1200 atau email cs@payfazz.com.

 

Bagaimana cara melakukan komplain dan meminta retur barang terhadap pesanan saya?

Anda dapat menguhubungi pihak PAYFAZZ Grosir dengan menekan tombol ‘Hubungi Kami’ di bawah ini atau menghubungi Customer Service pada nomor 021 5071 1200 atau email cs@payfazz.com.

 

Apa yang harus saya lakukan jika order saya dibatalkan namun saya sudah melakukan pembayaran?

Segera lakukan konfirmasi kepada Customer Service kami dengan menekan tombol ‘Hubungi Kami’ di bawah ini atau menghubungi Customer Service pada nomor 021 5071 1200 atau email cs@payfazz.com dengan menyertakan bukti pembayaran dan bukti pemesanan dari aplikasi PAYFAZZ Agen agar kemudian ditindak lanjuti oleh pihak PAYFAZZ Grosir.

 

KREDIT AGEN GROSIR

Apa itu Kredit Agen?

Kredit Agen adalah sebuah fitur berlangganan pinjaman dana di aplikasi PAYFAZZ Agen.

 

Apa saja syarat untuk mengajukan Kredit Agen?

Untuk mengajukan Kredit agen, Anda cukup:

  • Terdaftar sebagai Agen PAYFAZZ,
  • Memiliki reputasi dan riwayat transaksi PPOB yang baik di dalam aplikasi PAYFAZZ Agen,
  • Memiliki tempat usaha tetap (warung/toko baik sewa maupun milik sendiri),
  • Mengisi data registrasi yang diperlukan dengan lengkap dan benar,
  • Menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Apa saja kegunaan Kredit Agen?

Kredit Agen dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis atau usaha yang kamu jalankan, khususnya dalam melakukan pembayaran transaksi prabayar maupun pascabayar dan sekarang telah hadir untuk pembayaran belanja produk grosir. Kredit Agen juga sudah bisa digunakan untuk Agen PAYFAZZ di seluruh wilayah Indonesia (34 provinsi).

Bagaimana cara mengajukan Kredit Agen?

Untuk mengajukan Kredit Agen, Anda cukup klik “Aktifkan” di tab Kredit Agen di halaman depan aplikasi dan ikuti langkah-langkahnya seperti di bawah ini:

  1. Anda dapat memilih Nominal Pinjaman mulai dari Rp150.000 hingga Rp 300.000 yang diberikan oleh penyedia pinjaman yaitu PT. Modal Rakyat Indonesia. (*setelah pengajuan verifikasi akun Anda diterima)
  2. Anda melakukan proses registrasi dengan mengisi data yang diperlukan secara lengkap dan benar.
  3. Setelah proses registrasi berhasil, Anda akan dihubungi melalui telepon oleh pihak penyedia untuk melakukan proses validasi data.
  4. Pastikan nomor telepon yang dimasukkan selalu dalam keadaan aktif.
  5. Proses persetujuan maksimal hingga 2 hari kerja.
  6. Apabila telah disetujui, maka Nominal Pinjaman Anda akan langsung aktif dan dapat digunakan untuk bertransaksi.
  7. Nominal Pinjaman tersebut hanya akan aktif selama Durasi Pinjaman (sampai tanggal jatuh tempo) berlaku.
  8. Durasi Pinjaman yang diberikan penyedia pinjaman adalah 7 (tujuh) hari.
  9. Pembayaran pinjaman dapat sesuai dengan pemakaian.
  10. Jika pengajuan ditolak, Anda masih bisa mengajukan pinjaman lagi di periode berikutnya dengan cara terus tingkatkan lagi transaksi PPOB kamu di aplikasi PAYFAZZ Agen.

Bagaimanakah cara untuk melunasi Kredit Agen?

  1. Setelah Anda menerima Nominal Pinjaman dan telah menggunakannya, maka selanjutnya Anda dapat melakukan pembayaran dan pelunasan.
  2. Pembayaran Kredit Agen disesuaikan dengan berapa jumlah pemakaian dari nominal pinjaman.
  3. Perlu diingat bahwa terdapat Biaya Admin dan Biaya Keterlambatan jika terlambat melakukan pelunasan. Maka total yang harus dilunasi adalah jumlah pemakaian + biaya admin + biaya keterlambatan (jika terlambat).
  4. Anda hanya dapat melakukan pelunasan dengan menggunakan Deposit PAYFAZZ Agen.
  5. Jika Anda terlambat dalam melakukan pelunasan dalam waktu lebih dari 7 hari terhitung sejak tanggal jatuh tempo, maka Anda tidak dapat mengajukan pinjaman dari PT. Modal Rakyat kembali (dapat dilihat di Perjanjian Pinjaman).

Bagaimana cara untuk melanjutkan/berhenti berlangganan?

Jika Anda memutuskan untuk melanjutkan/berhenti berlangganan pinjaman, Anda hanya perlu memilih opsi “Bayar dan Pinjam Lagi” atau “Bayar dan Berhenti Pinjaman” pada saat akan melakukan pembayaran/pelunasan kredit.

Bagaimana jika saya mendapatkan pesan ‘Email Tidak Aktif’ ketika melakukan pengajuan?

Anda harus memastikan email yang kamu masukkan untuk mendaftar adalah email aktif. Jika Anda benar-benar yakin bahwa emailmu memang masih aktif, silakan hubungi Customer Service PAYFAZZ Agen melalui ‘Hubungi Kami’ di dalam aplikasi atau menghubungi Customer Service pada nomor 021-5071-1200 atau email cs@payfazz.com.

*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika Anda membuka halaman ini melalui handphone/tablet.

Kenapa saya selalu ditolak ketika melakukan pinjaman yang Rp500.000, Rp1.000.000 atau Rp2.000.000?

Ada beberapa kriteria untuk bisa mendapatkan Kredit Agen, salah satunya dan terutama adalah sering melakukan transaksi di aplikasi PAYFAZZ Agen. Untuk itu, jangan berkecil hati, dan segera tingkatkan transaksi dan omset Anda di PAYFAZZ Agen agar bisa lolos menjadi salah satu penerima Kredit Agen!

Saya kemarin bisa mendapatkan pinjaman Rp2.000.000 tapi sekarang saya mengajukan lagi ditolak, kenapa ya? Lalu, apa yang harus saya lakukan?

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Anda dapat mengecek apakah selama mendapatkan Kredit Agen, transaksi bulanan Anda menurun atau tidak. Seperti diketahui, salah satu faktor diterimanya pengajuan Kredit Agen adalah sering bertransaksi di aplikasi PAYFAZZ Agen. Jika Anda mengajukan Rp2.000.000 lagi kemudian ditolak, Anda bisa coba mengajukan nominal di bawahnya terlebih dahulu. Semoga berhasil!

 

Nominal kredit/pinjaman usaha saya akan masuk ke mana jika pengajuan saya diterima?

Di halaman utama aplikasi PAYFAZZ Agen, Anda akan melihat Tab “Kredit”. Jika Anda klik tab tersebut, maka akan muncul nominal Kredit/Pinjaman Usaha Anda.

 

Berapa besar pinjaman yang bisa saya dapatkan dan berapa lama masa aktif pinjaman saya?

Saat ini Kredit Agen membuka pinjaman usaha/kredit dengan nominal Rp150.000 dengan masa aktif/tenor selama 7 hari. Artinya, Anda bisa memanfaatkan fitur Kredit Agen selama 7 hari terhitung sejak diterimanya pengajuan Anda oleh Pihak Penyedia Pinjaman. Jika lewat dari 7 hari, maka plafon kredit/pinjaman usaha Anda tidak bisa digunakan lagi untuk bertransaksi.

 

Kapan denda keterlambatan berlaku?

Denda keterlambatan berlaku sejak hari pertama setelah Tenor/Masa aktif Kredit Anda berakhir. Contoh: Pengajuan Kredit Agen Anda diterima tanggal 1 Maret dengan tenor 14 hari, maka jatuh tempo/akhir masa aktif pemakaian Anda ada di tanggal 14 Maret. Anda wajib melakukan pelunasan/pembayaran di tanggal 14 Maret. Jika tidak, maka Anda akan dikenakan denda keterlambatan sebesar 0.5% per hari.

 

Siapakah yang akan memberikan persetujuan diterima atau ditolaknya pengajuan pinjaman?

Pihak yang akan memberikan persetujuan atas diterima atau ditolaknya pengajuan pinjaman adalah Pihak Penyedia Pinjaman. PAYFAZZ Agen/Kredit Agen tidak bertanggung jawab atas segala keputusan yang diambil oleh Pihak Penyedia Pinjaman terkait dengan pengajuan pinjaman oleh pengguna/agen.

 

Berapa lama saya perlu menunggu untuk mendapat persetujuan peminjaman dana?

Hal ini tergantung dari Pihak Penyedia Pinjaman, maksimal di 2×24 jam (hari kerja, jam kerja).

 

Mengapa pengajuan pinjaman dana saya ditolak?

Anda belum memenuhi persyaratan yang diberikan oleh Pihak Penyedia pinjaman.

 

Bagaimana jika sudah lebih dari 3 hari kerja namun saya belum mendapatkan konfirmasi dari penyedia pinjaman?

Lamanya proses verifikasi maksimal 2 hari kerja, jam kerja sejak Anda mengisi data lengkap pada aplikasi PAYFAZZ Agen. Jika Anda belum mendapat konfirmasi dari pihak penyedia layanan dalam 2 hari kerja, jam kerja, Anda dapat menghubungi pihak penyedia layanan. Berikut adalah kontak CS yang dapat Anda hubungi: (MRI) Modal Rakyat Indonesia: 0812-9656-9080.

 

Apakah ada nominal minimum atau maksimum untuk bertransaksi menggunakan Kredit Agen dalam produk grosir?

Minimal Rp150.000 – maksimal Rp300.000.

 

Mengapa Saya tidak bisa menggunakan plafon Kredit Agen Saya untuk bertransaksi?

Jika Anda tidak bisa menggunakan Plafon Kredit Anda untuk bertransaksi maka ada 2 kemungkinan hal yang terjadi:

a. Jatuh tempo/masa aktif Kredit Agen Anda telah lewat. Plafon kredit Anda tidak bisa digunakan jika jatuh tempo Kredit Agen Anda sudah lewat. Jadi pastikan Anda melakukan transaksi dan menghabiskan plafon kredit Anda sebelum jatuh tempo.

b. Akun Anda terdeteksi/dicurigai oleh sistem keamanan kami sehingga plafon kredit Anda dibekukan.

 

Komponen apa saja yang harus saya bayarkan ketika melakukan pembayaran/pelunasan Kredit Agen?

Secara garis besar ada 3 komponen yang dibayarkan sebagai berikut: a. Total penggunaan kredit; b. Biaya administrasi; c. Denda keterlambatan: (jika ada).

 

Apa yang terjadi jika saya telat melakukan pelunasan/pembayaran Kredit Agen saya?

Jika Anda telat melakukan pembayaran, maka:

a. Anda tidak akan bisa menggunakan plafon kredit/pinjaman dana untuk melakukan transaksi sebelum melakukan pelunasan/pembayaran.

b. Anda harus membayar denda keterlambatan. Denda keterlambatan per hari adalah 0.5% dari jumlah pinjaman Contoh: Jika Anda terlambat 3 hari, dengan plafon Rp300.000, maka total denda yang harus Anda bayar sebesar Rp300.000 x 0.5% x 3 hari = Rp4.500.

 

Saya ingin melakukan pelunasan/pembayaran lebih cepat dari masa aktif/tenor saya, apakah bisa?

Tentu saja bisa.

 

Apakah saya akan menerima billing tagihan? Atau hanya berdasarkan mutasi kredit di aplikasi saja?

Anda tidak akan menerima billing tagihan. Silahkan bayar berdasarkan jumlah mutasi kredit Anda yang tertera di aplikasi. Di dalam aplikasi juga sudah terdapat riwayat detail transaksi penggunaan deposit kredit Anda.

 

Apakah sebelum tanggal jatuh tempo saya menerima pengingat untuk melakukan pembayaran?

Ya, Anda akan menerima pengingat untuk melakukan pembayaran 3 hari sebelum masa aktif/jatuh tempo berlangganan Anda habis. Pengingat yang kami kirimkan berupa SMS ke handphone Anda beserta Push Notification dan In-App Notification di aplikasi PAYFAZZ Agen Anda.

 

Apakah pembayaran/pelunasan Kredit Agen harus menggunakan Deposit PAYFAZZ Agen? Jika iya bagaimana jika ingin melakukan pembayaran deposit namun tidak cukup apakah bisa melakukan pembayaran sebagian atau harus top-up terlebih dahulu untuk melakukan pelunasan?

Betul, pembayaran/pelunasan fitur Kredit Agen hanya bisa dilakukan dengan menggunakan Deposit PAYFAZZ Agen Anda. Jika deposit Anda tidak cukup untuk melakukan pelunasan, silakan melakukan isi ulang Deposit PAYFAZZ Agen Anda terlebih dahulu. Pembayaran dan pelunasan tidak bisa dilakukan sebagian, silakan lunasi Kredit Agen Anda dalam satu kali pembayaran.

 

Produk apa saja yang bisa digunakan dengan pembayaran Kredit Agen di menu Grosir?

FMCG Produk Rokok dan Non Rokok.

 

SUPPLIER FINANCING

Apa itu Supplier Financing?

Fasilitas pinjaman yang diperuntukkan untuk seluruh pemilik grosir di seluruh Indonesia dengan nilai pinjaman hingga Rp2 milyar. Fasilitas ini memiliki keuntungan tambahan seperti platform penjualan yang diberikan secara gratis dan juga keuntungan lainnya yang dapat meningkatkan performa penjualan dan memberikan kemudahan dalam berbisnis bagi pemilik grosir.

 

Berapa lamakah tenor pinjaman ini harus saya kembalikan?

Lamanya tenor berdasarkan jumlah pinjaman. Pinjaman di bawah Rp100 juta akan dikenakan tenor maksimal 14 hari sedangkan untuk pinjaman di atas Rp100 juta akan dikenakan tenor maksimal 1 bulan.

 

Jika saya ingin mengikuti program PAYFAZZ Grosir dan berjualan dengan Agen PAYFAZZ apakah saya harus mengajukan pinjaman ini?

Untuk saat ini, layanan PAYFAZZ Grosir adalah layanan eksklusif yang memudahkan grosir yang telah mengikuti program Supplier Financing sebagai jalur penjualan.

 

Bagaimana cara saya untuk meningkatkan limit pinjaman?

Limit pinjaman dapat ditingkatkan dengan meningkatkan penggunaan transaksi melalui skema Supplier Financing dan selalu membayarkan pinjaman berjalan secara tepat waktu.

 

Apakah dana yang dicairkan akan ditransfer ke rekening saya?

Dana yang dicairkan dapat diakses melalui platform Modal Rakyat. Dana tersebut kemudian dapat ditransfer ke rekening tujuan yang sesuai dengan PO Invoice yang sudah disubmit.

 

Jika pengajuan saya ditolak, apakah saya akan menerima feedback kenapa pengajuan tersebut ditolak?

Alasan penolakan pengajuan akan diinfokan melalui Account Executive yang sebelumnya telah menghubungi Anda.

 

Apa yang terjadi jika saya telat untuk membayarkan pinjaman? Adakah denda keterlambatan?

Ada denda keterlambatan sebesar 0.1% dari total pinjaman per harinya.

 

Jika dari invoice yang telah dibayarkan PAYFAZZ Grosir terdapat perbedaan jumlah barang yang diterima dengan yang dibayarkan, bagaimana status pinjaman saya?

Status pinjaman akan tetap seperti yang telah disetujui oleh pihak PAYFAZZ Grosir sebelumnya dan sesuai dengan yang telah dibayarkan. Segala bentuk perbedaan barang yang diterima dan dibayarkan menjadi tanggungjawab dari penyedia barang.

 

Komponen apa saja yang harus saya bayarkan ketika melakukan pembayaran/pelunasan Supplier Financing?

Anda harus membayarkan pokok pinjaman dan interest rate yang tertera.

 

Berapa lama saya perlu menunggu untuk mendapat persetujuan peminjaman uang?

Proses persetujuan sampai dana disalurkan melalui platform Modal Rakyat adalah 5-10 hari kerja.

 

Apakah saya bisa mengajukan Supplier Financing tanpa menggunakan platform PAYFAZZ Grosir untuk berjualan?

Bisa. Namun Owner akan kehilangan kesempatan untuk mendapatkan tambahan penghasilan dari sistem profit sharing dari pembayaran menggunakan skema Kredit Agen selain kehilangan kesempatan untuk berjualan kepada jutaan agen yang ada di platform PAYFAZZ Grosir.