FAQ

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

1. Top Up Deposit PAYFAZZ


1.1. Apa itu Deposit PAYFAZZ?

Deposit Agen PAYFAZZ adalah uang yang diberikan oleh Mitra kepada PAYFAZZ sebagai uang muka pembelian Produk dalam jumlah minimum sesuai ketentuan PAYFAZZ dari waktu ke waktu.

Dengan Deposit Agen PAYFAZZ, Anda dapat melakukan pembelian pulsa dan token listrik serta melakukan pembayaran tagihan PLN, PDAM, BPJS, dan Multifinance. Deposit Agen PAYFAZZ menggunakan mata uang Rupiah dan dapat diisi (top up) melalui bank transfer, virtual account atau Gerail Retail.

1.2. Bagaimana cara mengisi (top Up) Deposit PAYFAZZ?

Untuk mengisi (top up) deposit PAYFAZZ Anda, ikuti langkah berikut:

  1. Login ke aplikasi PAYFAZZ Anda
  2. Pilih dan Klik ‘Isi Deposit’
  3. Masukkan jumlah Top Up, minimal Rp50.000
  4. Klik tombol ‘Lanjut’
  5. Pilih Metode Pembayaran Tersedia

Metode pembayaran yang tersedia:

A. Virtual Account

  1. Pilih salah satu bank yang tersedia.
  2. Jika Anda memiliki kode promo, pilih “PAKAI KODE PROMO” atau klik “PAKAI KUPON”. Jika tidak, Anda dapat mengosongkannya.
  3. Klik tombol ‘Bayar sekarang’
  4. Klik ‘Cara Bayar Virtual Account’ untuk melihat instruksi pembayaran (ATM, SMS Banking, Mobile Apps, Internet Banking)

B. Bank Transfer

  1. Pilih Logo salah satu bank yang tersedia.
  2. Jika Anda memiliki kode promo, pilih “PAKAI KODE PROMO” atau klik “PAKAI KUPON”. Jika tidak, Anda dapat mengosongkannya.
  3. Klik tombol ‘Bayar Sekarang’
  4. Lakukan pembayaran sesuai dengan instruksi yang tersedia.
    PENTING! Pastikan untuk:
    – Membayar TEPAT sejumlah nominal yang ditampilkan hingga 3 (tiga) digit angka terakhir (lihat detail)
    – Melakukan pembayaran kurang dari 12 jam untuk order yang dilakukan pada jam 08.00-10.59 dan pada jam 23.00 di hari yang sama untuk order yang dilakukan jam 11.00-23.00
    – Order yang melewati batas waktu pembayaran (kadaluarsa) secara otomatis akan gagal dan dana akan dikembalikan ke rekening Anda
    – Setelah Anda berhasil melakukan pembayaran, segera lakukan konfirmasi dengan klik tombol ‘Saya Sudah Bayar’

Jangan menekan tombol ‘Saya sudah bayar’ sebelum Anda berhasil melakukan pembayaran. Konfirmasi yang tidak sesuai prosedur tidak dapat kami proses. Deposit Anda akan dikembalikan ke rekening Anda dalam 3 hari kerja.

C. Gerail Retail

  1. Pilih metode gerai retail yang tersedia.
  2. Jika Anda memiliki kode promo, pilih “PAKAI KODE PROMO” atau klik “PAKAI KUPON”. Jika tidak, Anda dapat mengosongkannya.
  3. Klik tombol ‘Bayar Sekarang’
  4. Lakukan pembayaran melalui beberapa Gerai Retail yang tersedia dengan instruksi yang ada.
    PENTING:
    – Pembayaran menggunakan Gerail Retail dikenakan biaya admin tambahan yang ditentukan oleh masing-masing gerai dari Rp. 2500 – Rp. 3.500
    – Lakukan pembayaran pada salah satu Gerail Retail yang tersedia
    Lakukan pembayaran dengan instruksi yang ada, klik “ketentuan pembayaran”
    – Pastikan Anda memasukkan kode pembayaran yang benar sesuai dengan yang ditampilkan pada aplikasi.
    – Melakukan pembayaran dalam 2 jam setelah order dilakukan
    – Order yang melewati batas waktu pembayaran (kadaluarsa) secara otomatis akan gagal

Jangan menekan tombol ‘Saya sudah bayar’ sebelum Anda berhasil melakukan pembayaran. Konfirmasi yang tidak sesuai prosedur tidak dapat kami proses. Deposit Anda akan dikembalikan ke rekening Anda dalam 3 hari kerja.

D. Apa saja Gerail Retail yang tersedia? Bagaimana cara melakukan transaksi?

Alfamart

  • Silahkan pergi ke gerai Alfamart terdekat
  • Infokan kepada kasir dengan menyebutkan ‘Pembayaran melalui Plasamall.com’,
  • Sebutkan kode pembayaran yang didapat pada saat pemesanan di aplikasi PAYFAZZ yaitu “xxxxx” ke kasir,
  • Lakukan pembayaran sesuai dengan jumlah yang dibacakan oleh kasir,
  • Transaksi sukses dan mintalah struk sebagai bukti pembayaran.
  • Cek status transaksi di menu Pesanan.

Alfamidi

  • Silahkan pergi ke gerai Alfamidi terdekat
  • Infokan kepada kasir dengan menyebutkan ‘Pembayaran melalui Plasamall.com’,
  • Sebutkan kode pembayaran yang didapat pada saat pemesanan di aplikasi PAYFAZZ yaitu “xxxxx” ke kasir,
  • Lakukan pembayaran sesuai dengan jumlah yang dibacakan oleh kasir,
  • Transaksi sukses dan mintalah struk sebagai bukti pembayaran.
  • Cek status transaksi di menu Pesanan.

Alfaexpress

  • Silahkan pergi ke gerai Alfaexpress terdekat
  • Infokan kepada kasir dengan menyebutkan ‘Pembayaran melalui Plasamall.com’,
  • Sebutkan kode pembayaran yang didapat pada saat pemesanan di aplikasi PAYFAZZ yaitu “xxxxx” ke kasir,
  • Lakukan pembayaran sesuai dengan jumlah yang dibacakan oleh kasir,
  • Transaksi sukses dan mintalah struk sebagai bukti pembayaran.
  • Cek status transaksi di menu Pesanan.

1.3. Mengapa Deposit PAYFAZZ saya tidak bertambah setelah saya melakukan Pengisian/Top Up?

Setelah Anda berhasil melakukan pembayaran, segera lakukan konfrmasi pada aplikasi PAYFAZZ dengan klik tombol “Saya Sudah Bayar”, deposit Anda akan bertambah dalam beberapa menit. Namun, jika Deposit PAYFAZZ Anda tidak bertambah, ikuti langkah berikut ini:

A. Virtual Account
Sebelum konfirmasi pembayaran, pastikan nama akun tujuan yang akan diisi sudah benar. Apabila terjadi kesalahan pada nomor akun yang berakibat pada kesalahan tujuan transfer, maka hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab PAYFAZZ.

B. Bank Transfer

  1. Cek bukti transfer Anda, pastikan transaksi sudah berhasil
  2. Pastikan Anda memasukkan nomor telepon yang sudah terdaftar di aplikasi PAYFAZZ
  3. Pastikan Anda memasukkan nominal yang ditagihkan
  4. Pastikan waktu pembayaran Anda tidak melebihi tenggat waktu yang diberikan (Order ID akan kadaluarsa dalam waktu yang telah ditentukan)
  5. Tunggu hingga maksimal H+1

C. Gerail Retail

  1. Cek bukti transfer Anda, pastikan transaksi sudah berhasil
  2. Pastikan Anda memasukkan kode pembayaran yang sama dengan yang ditampilkan pada aplikasi
  3. Pastikan waktu pembayaran Anda tidak melebihi tenggat waktu yang diberikan (Order ID akan kadaluarsa dalam waktu 2 jam)
  4. Tunggu hingga maksimal H+1

Jika deposit PAYFAZZ Anda belum diterima dalam waktu maksimal H+1 pada jam operasional yaitu 08:00-21:00, silahkan menghubungi CS PAYFAZZ melalui emali dengan menyebutkan order ID dan Bukti Transfer ke cs@payfazz.com untuk pengecekan ulang transaksi oleh tim kami atau telp ke 021 5011 2000.

1.4. Apa perbedaan top-up lewat Virtual Account dan Bank Transfer?

Virtual AccountBank Transfer
Tidak perlu konfirmasi pembayaranHarus melakukan konfirmasi pembayaran
Tidak Perlu kode unikHarus menyertakan kode unik
Transaksi efisien dan lebih cepat (real time), konfirmasi otomatis 24 jamSistem konfirmasi manual (08.00-21.00)

1.5. Mengapa Deposit PAYFAZZ saya berkurang sedangkan transaksi masih dalam proses di operator?

Jika status transaksi menunjukkan “Proses Operator”, artinya transaksi Anda sedang diproses. Deposit akan dipotong terlebih dahulu karena transaksi Anda sudah diterima untuk diproses oleh operator. Namun jika ada kegagalan saat diproses oleh operator, Deposit PAYFAZZ Anda secara otomatis akan kembali seperti sebelum transaksi dilakukan.

1.6. Berapa batas limit Deposit PAYFAZZ?

Anda dapat memiliki limit Deposit PAYFAZZ s.d. Rp25.000.000 (dua puluh lima juta Rupiah).

1.7. Dimana saya dapat melihat riwayat transaksi Deposit PAYFAZZ saya?

Untuk dapat melihat riwayat transaksi dari penggunaan Deposit, silahkan ikuti langkah berikut ini:

  1. Pilih ‘Pesanan’
  2. Pilih ‘Mutasi deposit’

1.8. Bagaimana bila saya salah dalam melakukan pembayaran dalam Top Up?

A. Virtual Account (VA)
Pastikan nomor akun yang akan diisi sudah benar. Kesalahan pengisian nomor akun, di luar tanggung jawab PAYFAZZ.

B. Bank Transfer
Hal-hal yang harus diperhatikan untuk pembayaran Top Up via transfer adalah:

  • Pastikan transaksi sudah berhasil, cek bukti transfer Anda
  • Pastikan Anda memasukkan nomor telepon yang sudah terdaftar di aplikasi PAYFAZZ.
  • Pastikan Anda memasukkan nominal yang ditagihkan
  • Pastikan waktu pembayaran Anda tidak melebihi tenggat waktu yang diberikan (Order ID akan kadaluarsa dalam waktu yang telah ditentukan)

Gerail Retail
Hal-hal yang harus diperhatikan untuk pembayaran Top Up via Gerail Retail adalah:

  • Pastikan transaksi sudah berhasil, cek bukti pembayaran Anda
  • Pastikan Anda memasukkan kode pembayaran yang sesuai dengan yang ada pada aplikasi PAYFAZZ.
  • Pastikan waktu pembayaran Anda tidak melebihi tenggat waktu yang diberikan (Order ID akan kadaluarsa dalam waktu 2 jam)

Jika deposit PAYFAZZ Anda belum diterima dalam waktu maksimal H+1 pada jam operasional yaitu 08:00-21:00, silahkan menghubungi CS PAYFAZZ melalui email dengan menyebutkan order ID dan Bukti Transfer ke cs@payfazz.com untuk pengecekan ulang transaksi oleh tim kami atau telp ke 021 5011 2000.

1.9. Bagaimana jika pilihan Bank yang ingin saya gunakan tidak ada?

Pilihan Bank yang kami gunakan saat ini adalah Bank Mandiri, BRI, BCA, BNI, dan Bank Permata. Jika ada salah satu Bank yang tidak tersedia, maka Bank tersebut sedang berstatus offline atau sedang ada pemeliharaan jaringan sementara waktu dari Bank pusat. Sehingga tidak dapat digunakan. Namun silahkan di cek secara berkala, karena jika jaringan Bank sudah normal dari pusat, maka Bank tersebut bisa digunakan kembali.

2. Pulsa & Pascabayar


2.1. Bagaimana cara melakukan transaksi pembelian pulsa?

  1. Pilih Menu ‘Pulsa dan Pasca Bayar’
  2. Pilih submenu ‘Pulsa’ atau ‘Pascabayar’
  3. Masukkan nomor Hp yang akan diisi pulsa 
    Anda juga bisa langsung memasukkan nomor telepon yang ada di kontak Anda
  4. Klik ‘Lanjut’
  5. Pilih Produk Pulsa yang Anda inginkan
  6. Pilih Metode Pembayaran :
    1. Pilih Metode Pembayaran Deposit Agen PAYFAZZ
    2. Jika Anda memiliki kode promo, pilih “PAKAI KODE PROMO” atau klik “PAKAI KUPON”. Jika tidak, Anda dapat mengosongkannya.
  7. Klik “Bayar sekarang” untuk mengkonfirmasi pemesanan Anda

2.2. Bagaimana cara berjualan pulsa?

Cara melakukan pengisian pulsa untuk orang lain sama seperti Anda melakukan pembelian pulsa untuk diri sendiri. Hanya saja yang diisikan adalah untuk nomor telepon pembeli pulsa.

Untuk harga, silahkan Anda naikkan sesuai dengan keinginan Anda agar Anda mendapatkan keuntungan dari penjualan pulsa. Harga yang tertera di kami adalah harga dasar dari operator yang berlaku secara nasional dan dapat berubah-ubah sewaktu-waktu.

2.3. Mengapa pulsa belum masuk di nomor tujuan?

Jika pembelian pulsa Anda berstatus “sedang dalam proses operator”, maka pembelian pulsa Anda sedang dalam proses. Mohon menunggu maksimal 1×24 jam sampai dengan status pembelian Anda menjadi berhasil atau gagal. Jika pembelian pulsa gagal, dana Anda akan dikembalikan ke Deposit PAYFAZZ Anda secara otomatis.

2.4. Bagaimana jika transaksi pulsa gagal?

  • Jika pembelian pulsa gagal, status pembelian di halaman pesanan menjadi “Refunded” (dikembalikan)
  • Dana Anda akan dikembalikan ke Deposit PAYFAZZ Anda
  • Deposit pengembalian dapat dilihat pada halaman “Mutasi Deposit” di halaman Akun Anda

2.5. Dimana saya bisa melihat status transaksi saya?

Status transaksi bisa dilihat pada Menu Pesanan. Silahkan dapat di cek secara berkala atau lakukan refresh secara berkala untuk perubahan status pembelian/transaksi Anda

2.6. Apakah bisa mengisi pulsa ke nomor yang sama lebih dari 1 kali?

Bisa. Pembelian pulsa di aplikasi PAYFAZZ bisa dilakukan lebih dari satu kali dalam satu hari untuk nominal dan nomor tujuan yang sama dalam jangka waktu lima menit.

2.7. Mengapa pulsa yang saya dapatkan berbeda dari nominal yang telah saya beli?

Jika pulsa yang Anda dapatkan tidak sesuai dengan yang telah Anda beli, Anda bisa mengeceknya kembali dengan menghubungi langsung ke operator pulsa yang Anda gunakan. Misalnya langsung menghubungi operator Telkomsel, Indosat, XL, dsb, karena untuk pengecekan ketentuan pulsa yang di dapatkan hanya bisa dilakukan oleh operator terkait.

2.8. Apakah pulsa yang saya beli di PAYFAZZ akan menambah masa aktif?

Untuk ketentuan masa aktif bergantung sepenuhnya dari ketentuan operator. Ada produk yang menambah masa aktif (pulsa biasa) dan ada yang tidak (pulsa transfer). Untuk memastikan produk yang Anda beli menambah masa aktif atau tidak, silahkan Anda dapat langsung menghubungi operator.

2.9. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses transaksi pulsa?

Semua transaksi pulsa diproses langsung oleh operator. Jika jaringan transaksi normal, pulsa akan masuk dalam waktu 3-10 menit. Namun untuk maksimal waktu proses suatu transaksi mohon dapat ditunggu maksimal 1×24 jam. Jika pulsa masih tidak diterima dalam waktu maksimal, silahkan Anda dapat menghubungi CS PAYFAZZ melalui email dengan menyebutkan Order ID transaksi ke cs@payfazz.com untuk pengecekan ulang transaksi oleh tim kami atau telepon ke 021 5011 2000.

3.10. Apakah ada Notifikasi jika isi pulsa telah berhasil?

Notifikasi pulsa yang berhasil atau gagal akan Anda terima melalui push notifikasi dari Aplikasi dan email. Nomor telepon yang berhasil diisikan pulsa juga akan menerima notifikasi berupa sms.

3.11. Bagaimana jika di pilihan nominal pulsa (produk) tertulis gangguan?

Untuk produk pulsa yang terdapat keterangan gangguan, maka pada saat tersebut sedang terdapat gangguan jaringan/gangguan proses transaksi pada produk pulsa tersebut. Untuk keamanan transaksi maka produk kami non-aktifkan sementara waktu sehingga tidak dapat dilakukan pembelian. Namun silahkan Anda dapat mengecek produk secara berkala karena jika jaringan dari operator sudah normal, maka produk akan kami aktifkan dan bisa dilakukan pembelian kembali.

3.12. Bagaimana jika status pembelian berhasil namun pulsa tidak diterima?

  1. Jika status pembelian Berhasil dan sudah tertera nomor Serial Number (SN) atau nomor referensi di halaman Pesanan Anda tetapi pulsa belum diterima, silahkan Anda dapat langsung menghubungi operator pulsa yang Anda beli untuk melakukan pengecekan dengan menyebutkan nomor SN atau nomor referensi yang tertera di halaman Pesanan.
  2. Namun jika Anda mendapatkan status pembelian berhasil tetapi tidak tertera nomor SN ataupun nomor referensi pembelian, silahkan Anda dapat menghubungi CS PAYFAZZmelalui email di cs@payfazz.com dengan menyebutkan Order ID transaksi Anda untuk dilakukan pengecekan kembali oleh tim kami atau telepon ke 021 5011 2000.

3.13. Apakah pembelian pulsa bisa dibatalkan?

Untuk pembelian pulsa yang sudah dalam proses operator ataupun sudah berhasil, tidak dapat dibatalkan ataupun dilakukan refund.

3.14. Bagaimana jika saya salah memasukkan nomor?

Jika Anda salah memasukkan nomor pengisian pulsa dan pulsa sudah dalam proses operator, transaksi tidak dapat dibatalkan. Begitu juga bila transaksi pulsa telah berhasil. Meskipun nomor tersebut tidak aktif, jika transaksi pulsa berhasil, maka pembelian tidak dapat dibatalkan. Silahkan pastikan kembali nomor telepon Anda sebelum dilakukan pengisian Pulsa.

3. Data


3.1. Bagaimana cara melakukan transaksi pembelian Paket Data?

Untuk melakukan transaksi pembelian data, silahkan ikuti langkah berikut ini:

  1. Pilih Menu ‘Data’
  2. Masukkan nomor Hp yang ingin diisikan Paket Data
  3. Klik ‘Lanjut’
  4. Pilih Produk Data yang Anda inginkan
  5. Pilih Metode Pembayaran menggunakan Deposit Agen PAYFAZZ
  6. Jika Anda memiliki kode promo, pilih “PAKAI KODE PROMO” atau klik “PAKAI KUPON”. Jika tidak, Anda dapat mengosongkannya.
  7. Klik “Bayar sekarang” untuk mengkonfirmasi pemesanan Anda

3.2. Bagaimana cara berjualan Paket Data?

Cara menjual kembali Paket Data PAYFAZZ atau melakukan pengisian untuk orang lain sama seperti Anda melakukan pembelian Paket Data untuk diri sendiri. Hanya saja yang diisikan adalah untuk nomor telepon pembeli Paket Data. Untuk harga, silahkan Anda naikkan sesuai dengan keinginan Anda agar Anda mendapatkan keuntungan dari penjualan Paket Data. Harga yang tertera di kami adalah harga dasar dari operator yang berlaku secara nasional dan dapat berubah-ubah sewaktu-waktu.

3.3. Mengapa Paket Data belum masuk di nomor tujuan?

Jika pembelian Paket Data Anda berstatus “sedang dalam proses operator”, maka Paket Data Anda sedang dalam proses. Mohon dapat ditunggu maksimal 1×24 jam sampai dengan status pembelian Anda menjadi berhasil atau gagal. Jika pembelian Paket Data gagal, dana Anda akan dikembalikan ke Deposit PAYFAZZ Anda secara otomatis.

3.4. Bagaimana jika transaksi Paket Data gagal?

Jika pembelian Paket Data gagal, dana akan dikembalikan ke Deposit PAYFAZZ Anda ditandai dengan status pembelian di halaman pesanan menjadi “Refund”. Deposit pengembalian dapat dilihat pada halaman “Mutasi Deposit” di halaman Akun Anda.

3.5. Dimana saya bisa melihat status transaksi saya?

Untuk melihat status transaksi bisa dilihat pada halaman Pesanan. Silahkan dapat di cek secara berkala atau lakukan refresh secara berkala untuk perubahan status pembelian Anda.

3.6. Apakah bisa mengisi Paket Data ke nomor yang sama lebih dari 1 kali?

Untuk pembelian Paket Data di PAYFAZZ hanya bisa dilakukan 1 kali untuk 1 nomor telepon dengan 1 pilihan nominal Paket Data dalam 1 hari. Jika Anda ingin melakukan pembelian Paket Data berulang untuk nomor yang sama, silahkan pilih nominal Paket Data yang berbeda.

3.7. Dimana saya bisa melihat detail produk dari suatu Paket Data?

Rincian dari produk Paket Data yang Anda beli bisa dilihat ketika Anda memilih pilihan jenis Paket Data. Namun untuk rincian Paket Data tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti ketentuan dari Provider. Untuk memastikan kembali ketentuan rincian Paket Data, silahkan Anda langsung dapat menghubungi Provider atau dapat dilihat di website provider yang Anda gunakan.

3.8. Mengapa Paket Data yang saya dapatkan berbeda dengan rincian yang ada di detail produk?

Untuk rincian Paket Data yang kami tampilkan adalah rincian Paket Data secara umum. Tidak menutup kemungkinan Paket Data yang didapatkan akan berbeda rinciannya karena bergantung pada wilayah Zona atau daerah lokasi Anda berada yang ditentukan oleh operator atau Paket Data Anda sudah terpotong untuk layanan berbayar dari berlangganan suatu fitur yang Anda gunakan. Untuk pengecekan kembali rincian Paket Data yang seharusnya Anda dapatkan, silahkan bisa langsung menghubungi call center Provider yang Anda gunakan.

3.9. Apakah Paket Data yang saya beli di PAYFAZZ akan menambah masa aktif?

Untuk ketentuan masa aktif bergantung sepenuhnya dari ketentuan operator. Ada produk yang menambah masa aktif dan ada yang tidak. Untuk memastikan produk yang Anda beli menambah masa aktif atau tidak, silahkan Anda dapat langsung menghubungi operator.

3.10. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses transaksi Paket Data?

Semua transaksi pulsa diproses langsung oleh operator. Jika jaringan transaksi normal, Paket Data akan masuk dalam waktu 3-10 menit. Namun untuk maksimal waktu proses suatu transaksi mohon dapat ditunggu maksimal 1×24 jam. Jika Paket Data Anda masih tidak diterima/belum aktif dalam waktu maksimal, silahkan Anda dapat menghubungi CS PAYFAZZ melalui email dengan menyebutkan Order ID transaksi ke cs@payfazz.com untuk pengecekan ulang transaksi oleh tim kami atau telepon ke 021 5011 2000.

3.11. Apakah ada notifikasi jika pembelian Paket Data telah berhasil?

Notifikasi Paket Data yang berhasil atau gagal akan Anda terima melalui push notifikasi dari Aplikasi dan email. Nomor telepon yang diisikan paket data juga akan menerima notifikasi berhasil melalui SMS.

3.12. Bagaimana jika di pilihan nominal Paket Data (produk) tertulis gangguan?

Untuk produk Paket Data yang terdapat keterangan gangguan, maka pada saat tersebut sedang terdapat gangguan jaringan/gangguan proses transaksi pada produk Paket Data tersebut. Untuk keamanan transaksi maka produk kami non aktifkan sementara waktu sehingga tidak dapat dilakukan pembelian. Namun silahkan Anda dapat mengecek produk secara berkala karena jika jaringan dari operator sudah normal, maka produk akan kami aktifkan dan bisa dilakukan pembelian kembali.

3.13. Bagaimana jika status pembelian berhasil namun Paket Data tidak diterima?

  1. Jika status pembelian berhasil dan sudah tertera nomor Serial Number (SN) atau nomor referensi di halaman Pesanan Anda, silakan Anda dapat langsung menghubungi operator pulsa yang Anda beli untuk melakukan pengecekan dengan menyebutkan nomor SN atau nomor referensi yang tertera di halaman Pesanan.
  2. Namun jika Anda mendapatkan status pembelian berhasil tetapi tidak tertera nomor SN ataupun nomor referensi pembelian, silakan Anda dapat menghubungi CS PAYFAZZ melalui email di cs@payfazz.com dengan menyebutkan Order ID transaksi Anda untuk dilakukan pengecekan kembali oleh tim kami atau telepon ke 021 5011 2000.

3.14. Apakah pembelian Paket Data bisa dibatalkan?

Untuk pembelian Paket Data yang sudah dalam proses operator ataupun sudah berhasil, tidak dapat dibatalkan ataupun dilakukan refund.

3.15. Bagaimana jika saya salah memasukkan nomor?

Jika Anda salah memasukkan nomor pengisian Paket Data, dan Paket Data sudah dalam proses operator, mohon maaf transaksi tidak dapat dibatalkan. Begitu juga bila transaksi Paket Data telah berhasil. Meskipun nomor tersebut tidak aktif, jika transaksi pulsa berhasil, maka pembelian tidak dapat dibatalkan. Silahkan pastikan kembali nomor telepon Anda sebelum dilakukan pengisian Paket Data.

4. Token & Tagihan PLN


4.1. Bagaimana cara membeli token PLN di PAYFAZZ?

  1. Pilih Menu ‘Token & Tagihan PLN’
  2. Pilih Submenu ‘Token’ atau ‘Pascabayar’
  3. Masukkan nomor meter PLN yang ingin dilakukan pembelian
  4. Klik ‘Lanjut’
  5. Pilih nominal PLN yang ingin dibeli
  6. Kemudian masukkan nomor Hp untuk penerima Token melalui sms
  7. Klik ‘Lanjut’
  8. Pilih Metode Pembayaran menggunakan Deposit Agen PAYFAZZ
  9. Jika Anda memiliki kode promo, pilih “PAKAI KODE PROMO” atau klik “PAKAI KUPON”. Jika tidak, Anda dapat mengosongkannya.
  10. Klik “Bayar sekarang” untuk mengkonfirmasi pemesanan Anda

4.2. Dimana saya bisa mendapatkan nomor token PLN yang sudah saya beli?

Untuk Token PLN yang Anda beli akan dikirimkan melalui sms ke nomor Hp yang telah Anda cantumkan sebelumnya di halaman Pembelian atau Anda juga bisa melihatnya di halaman Pesanan jika transaksi Anda sudah berhasil.

4.3. Dimana saya bisa melihat riwayat transaksi pembelian PLN saya?

Untuk melihat status transaksi bisa dilihat pada halaman pesanan. Silahkan dapat di cek secara berkala atau lakukan refresh secara berkala untuk perubahan status pembelian Anda.

4.4. Apakah bisa untuk cetak struk transaksi PLN ?

Untuk transaksi pembelian yang sudah berhasil bisa dilakukan cetak bukti pembayaran dengan cara masuk ke halaman Pesanan kemudian klik Order ID transaksi Anda yang telah berhasil. Anda dapat memilih tombol “cetak ke printer bluetooth” atau “cetak ke pdf”.

4.5. Apakah saya bisa membelikan token PLN orang lain?

Tentu saja, Anda bisa memasukkan nomor meter PLN yang ingin dilakukan pembelian token/pembayaran, dan masukkan nomor Hp untuk penerima sms notifikasi Token PLN.

4.6. Bagaimana jika status pembelian PLN saya “proses di operator” ?

Jika status pembelian Anda Proses di operator, maka saat ini transaksi Anda sedang dalam proses di PLN pusat. Jika jaringan normal, maka transaksi akan berhasil dalam waktu 3-10 menit. Namun jika transaksi Anda belum juga berhasil dalam waktu tersebut, mohon dapat ditunggu terlebih dahulu dalam waktu maksimal 1×24 jam. Jika transaksi Anda gagal dana akan kami kembalikan ke deposit Anda.

4.7. Bagaimana jika token PLN yang didapatkan mendapatkan respon gagal setelah di-input di meteran PLN?

Jika Token PLN yang Anda masukkan di meteran PLN mendapatkan respon gagal. Pertama, pastikan apakah nama pemilik PLN yang tercantum dalam token PLN yang di dapatkan di halaman Pesanan sudah benar? Jika sudah benar, silahkan Anda dapat langsung menghubungi call center PLN di nomor telepon 021-123 untuk mengkonfirmasi kembali token PLN yang Anda dapatkan. Namun jika nama pemilik PLN yang tercantum di Token pada halaman Pesanan tidak sesuai dengan nomor meter PLN Anda, Anda bisa menghubungi email cs@payfazz.com dengan menyebutkan order id transaksi agar dilakukan pengecekan kembali oleh tim CS PAYFAZZ atau telepon ke 021 5011 2000.

4.8. Apakah pembelian token PLN bisa 24 jam dilakukan?

Untuk pembelian Token PLN bisa dilakukan sepanjang waktu kecuali pada pukul 23.00 s/d 01.00 WIB. Karena pada jam tersebut server dari PLN pusat akan melakukan pemeliharaan sistem sehingga semua proses transaksi akan diproses setelah pada pukul 01.00 WIB.

5. TV Berlangganan


5.1. Apakah saya dikenakan biaya administrasi untuk pembayaran TV berlangganan?

Untuk biaya admin pembayaran TV Berlanggan adalah Rp 2.500 pertransaksi per bulan.

5.2. Kenapa biaya administrasi saya lebih mahal

Jika Anda dikenakan biaya lebih mahal, kemungkinan Anda melakukan pembayaran untuk 2 bulan atau lebih. Sehingga biaya admin menjadi terakumulasi.

5.3. Apakah ada denda jika saya bayar setelah jatuh tempo?

Untuk denda keterlambatan bayar ditentukan langsung oleh kebijakan Tv berlangganan yang Anda gunakan. Untuk lebih detailnya terkait dengan denda keterlambatan, silahkan Anda menghubungi nomor call center Tv Berlangganan Anda.

5.4. Bagaimana jika saya salah memasukkan nomor pelanggan?

Sebelum memilih ‘Metode Pembayaran’ pastikan nama dan total tagihan sudah sesuai. Jika nama tidak sesuai, silahkan Anda dapat cek kembali nomor TV Berlangganan yang Anda masukkan. Jika pembayaran sudah terlanjur diproses, mohon maaf pembayaran tidak dapat dibatalkan. Begitupun untuk pembayaran yang telah berhasil.

5.5. Berapa lama proses verifikasi pembayaran untuk TV Berlangganan?

Normalnya untuk waktu proses pembayaran adalah antara 5-10 menit. Namun jika transaksi Anda belum juga berhasil dalam waktu tersebut, mohon dapat ditunggu terlebih dahulu dalam waktu maksimal 1×24 jam. Jika transaksi Anda gagal, dana akan kami kembalikan ke deposit Anda.

5.6. Apakah saya bisa mendapatkan rincian pembayaran TV berlangganan?

Untuk rincian pembayaran Tv Berlangganan Anda, Anda dapat dilihat dengan menekan tombol “Lihat Rincian” di halaman kedua pada saat Anda membuat Order sebelum memilih metode pembayaran gunakan Deposit PAYFAZZ.

5.7. Apakah bisa cetak struk bukti pembayaran?

Untuk rincian pembayaran Tv Berlangganan Anda, Anda dapat dilihat dengan menekan tombol “Lihat Rincian” di halaman kedua pada saat Anda membuat Order sebelum memilih metode pembayaran gunakan Deposit PAYFAZZ.

6. PDAM


6.1. Apakah saya dikenakan biaya administrasi untuk pembayaran PDAM?

Untuk biaya admin pembayaran PDAM adalah Rp 1.500 s/d Rp 2.500 bergantung dari PDAM daerah yang Anda gunakan.

6.2. Kenapa biaya administrasi saya lebih mahal?

Jika Anda dikenakan biaya lebih mahal, kemungkinan Anda melakukan pembayaran untuk lebih dari 1 bulaN sehingga biaya admin menjadi terakumulasi.

6.3. Apakah ada denda jika saya bayar setelah jatuh tempo?

Untuk denda keterlambatan bayar ditentukan langsung oleh kebijakan PDAM yang Anda gunakan. Untuk lebih detailnya terkait dengan denda keterlambatan, silahkan Anda menghubungi nomor telepon PDAM wilayah Anda.

6.4. Bagaimana jika saya salah memasukkan nomor pelanggan?

Sebelum memilih ‘Metode Pembayaran’ pastikan nama dan total tagihan sudah sesuai. Jika nama tidak sesuai, silahkan Anda dapat cek kembali nomor PDAM yang Anda masukkan. Jika pembayaran sudah terlanjur diproses, mohon maaf pembayaran tidak dapat dibatalkan. Begitupun untuk pembayaran yang telah berhasil.

6.5. Berapa lama proses verifikasi pembayaran untuk PDAM?

Normalnya untuk waktu proses pembayaran adalah antara 5-10 menit. Namun jika transaksi Anda belum juga berhasil dalam waktu tersebut, mohon dapat ditunggu terlebih dahulu dalam waktu maksimal 1×24 jam. Jika transaksi Anda gagal dana akan kami kembalikan ke deposit wallet Anda.

6.7. Apakah saya bisa mendapatkan rincian pembayaran PDAM?

Untuk rincian tagihan PDAM dapat dilihat dengan menekan tombol “Rincian Tagihan” di halaman ‘Tagihan PDAM’ sebelum memilih metode pembayaran gunakan Deposit PAYFAZZ.

Untuk rincian pembayaran dapat dilihat dengan:

  1. Pilih Menu ‘Pesanan’
  2. Pilih transaksi yang ingin Anda lihat, Anda akan diarahkan ke halaman “Detil Transaksi”

6.8. Apakah bisa cetak struk bukti pembayaran?

Untuk transaksi pembelian yang sudah berhasil bisa dilakukan cetak bukti pembayaran dengan cara masuk ke halaman Pesanan kemudian klik Order ID transaksi Anda yang telah berhasil. Anda dapat memilih tombol “cetak ke printer bluetooth” atau “cetak ke pdf”.

7. TELKOM


7.1. Apakah saya dikenakan biaya administrasi untuk pembayaran Telkom di PAYFAZZ?

Untuk biaya admin pembayaran Telkom adalah Rp 2.500 per transaksi per bulan.

7.2. Kenapa biaya administrasi saya lebih mahal?

Jika Anda dikenakan biaya lebih mahal, kemungkinan Anda melakukan pembayaran untuk lebih dari 1 bulan sehingga biaya admin menjadi terakumulasi.

7.3. Apakah ada denda jika saya bayar setelah jatuh tempo?

Untuk denda keterlambatan bayar ditentukan langsung oleh Telkom. Untuk lebih detailnya terkait dengan denda keterlambatan, silahkan Anda menghubungi nomor call center Telkom.

7.4. Bagaimana jika saya salah memasukkan nomor pelanggan?

Sebelum memilih ‘Metode Pembayaran’ pastikan nama dan total tagihan sudah sesuai. Jika nama tidak sesuai, silahkan Anda dapat cek kembali nomor Telkom yang Anda masukkan. Jika pembayaran sudah terlanjur diproses, mohon maaf pembayaran tidak dapat dibatalkan. Begitupun untuk pembayaran yang telah berhasil.

7.5. Berapa lama proses verifikasi pembayaran untuk Pembayaran Telkom?

Normalnya untuk waktu proses pembayaran adalah antara 5-10 menit. Namun jika transaksi Anda belum juga berhasil dalam waktu tersebut, mohon dapat ditunggu terlebih dahulu dalam waktu maksimal 1×24 jam. Jika transaksi Anda gagal dana akan kami kembalikan ke deposit Anda. Jika lebih dari waktu maksimal, silahkan hubungi kami atau telepon ke 021 5011 2000.

7.6. Apakah saya bisa mendapatkan rincian pembayaran Telkom saya?

Untuk rincian pembayaran Telkom Anda, dapat dilihat dengan menekan tombol “Rincian Tagihan” di halaman ‘Tagihan Telkom’ sebelum memilih metode pembayaran.

7.7. Apakah bisa cetak struk bukti pembayaran?

Untuk transaksi pembelian yang sudah berhasil bisa dilakukan cetak bukti pembayaran dengan cara masuk ke halaman Pesanan kemudian klik Order ID transaksi Anda yang telah berhasil. Anda dapat memilih tombol “cetak ke printer bluetooth” atau “cetak ke pdf”.

8. BPJS


8.1. Bagaimana cara melakukan pembayaran BPJS ?

  1. Pilih menu BPJS
  2. Masukkan nomor BPJS Anda pada kolom yang tersedia 
    Nomor BPJS harus di-input secara keseluruhan
  3. Klik ‘Lanjut’
  4. Pilih bulan dari tagihan yang ingin Anda bayarkan 
    Anda akan diarahkan ke halaman ‘Tagihan BPJS’
  5. Klik ‘Pilih Metode Pembayaran’
  6. Pilih ‘Deposit PAYFAZZ’
  7. Klik ‘Bayar Sekarang’
  8. Jika Anda memiliki kode promo, pilih “PAKAI KODE PROMO” atau klik “PAKAI KUPON”. Jika tidak, Anda dapat mengosongkannya.
  9. Untuk mengetahui rincian pembayaran Anda, silahkan Anda dapat menekan tombol ‘Rincian Tagihan’

8.2. Apakah pembayaran BPJS dikenakan biaya tambahan?

Untuk biaya pembayaran BPJS dikenakan biaya sebesar Rp2.500 pertransaksi perbulan.

8.3. Apakah bisa cetak struk bukti pembayaran?

Untuk transaksi pembelian yang sudah berhasil bisa dilakukan cetak bukti pembayaran dengan cara masuk ke halaman Pesanan kemudian klik Order ID transaksi Anda yang telah berhasil. Anda dapat memilih tombol “cetak ke printer bluetooth” atau “cetak ke pdf”.

8.4. Dimana melihat rincian pembayaran BPJS?

Untuk melihat rincian dari pembayaran Anda, silahkan Anda menekan tombol “lihat rincian” di halaman kedua pada saat Anda membuat Order sebelum memilih metode pembayaran gunakan Deposit PAYFAZZ.

8.5. Kenapa biaya administrasi saya lebih mahal?

Biaya administrasi normal adalah Rp 2.500 pertransaksi per bulan. Jika Anda dikenakan biaya lebih mahal, kemungkinan Anda melakukan pembayaran untuk 2 bulan atau lebih sehingga biaya admin menjadi terakumulasi.

8.6. Apakah ada denda jika saya bayar setelah jatuh tempo?

Untuk denda keterlambatan bayar ditentukan langsung oleh kebijakan BPJS pusat. Untuk lebih detailnya terkait dengan denda keterlambatan, silahkan Anda menghubungi call center BPJS.

8.7. Bagaimana jika saya salah memasukkan nomor pelanggan?

Untuk nama yang terdaftar dari nomor BPJS yang Anda bayarkan bisa dilihat dengan menekan tombol “rincian tagihan” sebelum Anda melakukan pembayaran. Jika nama tidak sesuai, silahkan Anda dapat cek kembali nomor BPJS yang Anda masukkan. Jika pembayaran sudah terlanjur diproses, mohon maaf pembayaran tidak dapat dibatalkan. Begitupun untuk pembayaran yang telah berhasil.

8.8. Kenapa no BPJS tidak bisa lebih dari 13 digit?

Pastikan nomor yang Anda masukkan sesuai dengan nomor yang ada dikartu.

8.9. Mengapa pembayaran BPJS saya tidak update di data BPJS?

Mohon ditunggu maksimal 5 hari kerja, jika lebih dari waktu maksimal,silahkan silahkan hubungi kami atau telepon ke 021 5011 2000.

9. Agen Referal, Agen Premium, dan Agen Super Premium


9.1. Apa itu Agen Referral, Agen Premium dan Agen Super Premium?

Agen Referral

Agen referral adalah agen baru atau user baru yang direkrut oleh Agen Premium / Super Premium dengan mendaftar pada akun PAYFAZZ menggunakan kode referral milik Agen Premium / Super Premium.

Agen Premium

Agen Premium adalah program keagenan PAYFAZZ dengan menggunakan kode referral. Artinya Anda dapat mempunyai member agen PAYFAZZ dengan mengggunakan kode referral tersebut. Member atau Agen PAYFAZZ yang mendaftar menggunakan Kode Referral Anda maka akan menjadi Agen Refferal Anda.

Agen Super Premium

Agen Super Premium adalah program keagenan PAYFAZZ pada level paling atas. Anda hanya dapat menjadi agen Super Premium jika Anda telah menjadi Agen Premium. Dengan menjadi Agen Super Premium Anda dapat meraih keuntungan yang lebih besar saat bertranskasi di PAYFAZZ.

9.2. Apa perbedaan Agen Referral, Agen Premium dan Super Premium?

B. 1 Keuntungan menjadi Agen Referral, Agen Super Premium dan Super Premium
Agen Referral
Agen atau user biasa yang mendaftar pada Aplikasi PAYFAZZ dengan menggunakan kode referral dan akan mendapatkan cashback disetiap transaksi sebesar Rp 50,-

Agen Premium
Untuk Agen Premium ada kode referral yang dapat dibagikan ke teman-teman Anda. Ada berbagai macam keuntungan lainnya jika Anda menjadi Agen Premium.

Agen Super Premium
Untuk Agen Super Premium akan mendapatkan lisensi PAYFAZZ dan branding PAYFAZZ serta beberapa keuntungan lainnya.

B. 2 Biaya pendaftaran menjadi Agen PAYFAZZ
Agen Referral
Tidak ada biaya yang dibutuhkan

Agen Premium
Upgrade menjadi Agen Premium dikenakan biaya sebesar Rp 100.000,- yang dipotong langsung dari deposit Anda.

Agen Super Premium
Upgrade menjadi Agen Premium dikenakan biaya sebesar Rp 500.000,- yang dipotong langsung dari deposit Anda

B. 3 Cara menjadi Agen Premium dan Super Premium. (main dropdown)
Agen Premium
Cara menjadi Agen Premium dapat Anda simak pada tautan berikut: Agen Premium PAYFAZZ.

Agen Super Premium
Cara menjadi Agen Super Premium dapat Anda simak pada tautan berikut: Agen Super Premium PAYFAZZ.

9.3. Apakah Keanggotaan Agen Premium dan Super Premium?

Keanggotaan Agen Premium dan Super Premium tidak dapat dibatalkan dan dana yang sudah terpotong tidak dapat dikembalikan.

9.4. Bagaimana cara mendapatkan komisi?

a. Agen Premium
Komisi akan didapatkan jika membagikan kode referal Anda dan ada yang menggunakan kode referral tersebut. Yang menggunakan Kode Referral Anda tersebut akan menjadi Agen Referral Anda. Anda akan mendapatkan komisi dari setiap transaksi yang dilakukan oleh Agen Referral Anda sebesar Rp 50/transaksi

b. Agen Super Premium
Anda berhak mendapatkan komisi layaknya Agen Premium, dengan menjadi Agen Super Premium Anda juga mendapatkan komisi dari transaksi Agen Referral dan Agen Premium Anda sebesar Rp250/transaksi transfer dana.

9.5. Bagaimana proses pengiriman media branding Super Premium?

  • Jika user upgrade menjadi Super Premium pada tanggal 1-20, media branding akan dikirim pada tanggal 6 dibulan berikutnya.
  • Jika user upgrade menjadi Super Premium di tanggal 20-31, media branding akan dikirim pada tanggal 6 dibulan berikutnya.

9.6. Mengapa status saya tidak berubah padahal sudah upgrade akun?

  • Pastikan deposit Anda cukup saat melakukan upgrade akun
  • Jika status tidak berubah silahkan log out aplikasi lalu log in kembali
  • Jika status tidak juga berubah silahkan hub customer service kami pada nomor 021 5011 2000 atau dengan email ke cs@payfazz.com

10. Verifikasi Agen


10.1. Apa itu Verifikasi Agen?

Serangkaian kegiatan sebagai bentuk pendaftaran dan pengenalan agen yang dilakukan oleh Perusahaan (atau mitra Perusahaan), seperti pengisian dan penyerahan informasi, data, dan/atau dokumen secara akurat dan lengkap oleh Agen.

10.2. Apa kegunaan melakukan Verifikasi Agen?

  • Merupakan rangkaian kegiatan pendaftaran dan pengenalan Agen yang dipersyaratkan oleh Perusahaan (atau mitra Perusahaan).
  • Merupakan syarat bagi Agen yang ingin melakukan pengajuan peningkatan limit Deposit PAYFAZZ untuk keperluan pembayaran transaksi PPOB yang dilakukan pada aplikasi PAYFAZZ.

10.3. Data apa saja yang dibutuhkan untuk melakukan Verifikasi Agen?

Anda cukup menyampaikan informasi sebagai berikut:

  1. Nama Toko, Alamat Tempat Usaha, NIK, Foto KTP, Foto Selfie dengan KTP untuk proses verifikasi dasar; dan/atau
  2. Foto Toko, Foto di dalam Toko untuk proses verifikasi lanjutan.

10.4. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk Verifikasi Agen?

Data yang Anda berikan akan diproses paling lama dalam 5×24 jam kerja setelah Anda memenuhi semua data yang dibutuhkan.

10.5. Proses Verifikasi Agen sudah melewati dari 5×24 jam, tetapi proses belum selesai.

  1. Verifikasi berlangsung selama 5×24 jam kerja sehingga hari sabtu, minggu serta hari libur nasional tidak dihitung.
  2. Periksalah notifikasi dan menu “Akun” pada aplikasi PAYFAZZ Anda untuk melihat status pengajuan Anda.
  3. Jika status sudah sukses, Anda dimohon untuk menunggu beberapa menit dan menghubungi customer service kami di cs@payfazz.com atau 021 5011 2000.

10.6. Apa yang menyebabkan pengajuan verifikasi saya ditolak?

Ada beberapa hal yang menyebabkan data Anda ditolak, antara lain:

  • Foto yang diupload harus e-KTP,
  • Foto tidak jelas (isi dokumen KTP tidak dapat dibaca),
  • Foto yang di upload harus foto KTP yang tidak dapat digantikan oleh SIM/KTM/Kartu lainnya,
  • Foto Selfie dengan KTP kurang jelas,
  • Foto selfie dan foto pada KTP tidak menunjukkan wajah yang sama,
  • No KTP Anda yg dimasukan salah,
  • Foto toko kurang jelas,
  • Foto di dalam toko kurang jelas.

10.7. Jika data saya ditolak, apa yang harus saya lakukan?

  • Periksalah menu “Akun” pada aplikasi PAYFAZZ Anda. Anda dapat melihat keterangan mengapa proses pengajuan Anda ditolak.
  • Kirim ulang dokumen yang bertanda salah dan ajukan kembali proses verifikasi.

11. Edit Struk


11.1. Apa itu Edit Struk?

Edit struk adalah fitur baru yang hanya dapat digunakan oleh agen yang sudah melakukan Verifikasi Agen (merujuk ke FAQ point 10 di atas). Agen dapat mengubah nominal transaksi atau biaya admin untuk setiap transaksi yang status pembayarannya telah sukses.

11.2. Bagaimana cara Mengedit Struk?

  • Klik menu Pesanan di Beranda
  • Pilih salah satu transaksi yang telah berhasil
  • Terdapat dua menu cetak struk yaitu: Cetak PDF dan Cetak Bluetooth. Untuk mengedit struk pilihlah Cetak Bluetooth.
  • Klik Atur Nominal
  • Klik Cetak

11.3. Bagaimana cara mengganti password akun PAYFAZZ saya?

  1. Masuk ke akun PAYFAZZ Anda
  2. Pilih Menu ‘Akun’
  3. Pilih ‘Atur Akun’
  4. Pilih ‘Atur Password’
  5. Masukkan Password lama Anda terlebih dahulu untuk verifikasi
  6. Masukkan Password baru Anda di kolom yang tersedia
  7. Masukkan ulang Password baru Anda di kolom yang tersedia
  8. Klik ‘Kirim’
  9. Selamat, Password Anda sudah terganti 
    Mohon untuk tetap mengingat dan menjaga kerahasiaan Password Anda

12. Lain-lain


12.1. Bagaimana cara membuat akun PAYFAZZ?

Anda wajib melakukan pendaftaran untuk dapat membuat akun di PAYFAZZ. Cara pendaftarannya sangat mudah, silakan ikuti langkah berikut ini:

  1. Download Aplikasi PAYFAZZ di Google Play Store. Saat ini Aplikasi PAYFAZZ hanya tersedia untuk versi Android.
  2. Klik ‘Daftar Akun’ yang terdapat di pojok kiri bawah.
  3. Masukkan nomor handphone Anda.
  4. Klik ‘Lanjut’.
  5. Tunggu beberapa saat, Anda akan menerima kode OTP yang akan dikirim via SMS ke nomor yang Anda daftarkan menjadi akun PAYFAZZ.
  6. Masukkan kode OTP yang Anda terima via SMS tersebut pada kolom yang disediakan.
  7. Klik ‘Lanjut’.
  8. Masukkan nama Anda. Nama ini akan menjadi nama akun PAYFAZZ Anda.
  9. Buat password Anda. Password harus merupakan kombinasi dari minimal huruf besar, huruf kecil dan angka, contoh Agus123, aGus123, aguS123 (pastikan ada huruf besar, huruf kecil, dan angka).
  10. Pilih Tipe Toko Anda / pilih lainnya jika tidak ada.
  11. Masukkan kode referal dari Agen PAYFAZZ Premium atau Super Premium. Sifatnya optional, silakan masukkan kode referal jika Anda memilikinya. 
  12. Masukan NIK dan Foto KTP.
  13. Masukan Alamat Tempat Usaha.
  14. Baca dan setujui Syarat dan Ketentuan Aplikasi PAYFAZZ.
  15. Klik ‘Setuju dan Daftar Sekarang’ untuk konfirmasi pendaftaran akun Anda.
  16. Selamat, Anda telah terdaftar menjadi Agen PAYFAZZ dan Akun Anda sudah terbuat.

12.2. Apakah ada ketentuan untuk penggunaan nama di Akun PAYFAZZ?

Berikut adalah syarat dan ketentuan pemberian nama akun yang berlaku di PT. PAYFAZZ Teknologi Nusantara:

  1. Nama Akun TIDAK mengandung intansi tertentu
  2. Nama Akun TIDAK mengandung unsur PT, CV
  3. Nama Akun TIDAK mengandung nama Instansi dan diikuti dengan nama bukan identitas asli pemilik akun
  4. Nama Akun TIDAK mengandung unsur PENIPUAN cth: Hadiah, Promo, Bonus, Cashback, Kejutan, Uang, Duit
  5. Nama Akun TIDAK mengandung nama tokoh kartun/ekstrem
  6. Nama Akun TIDAK mengandung identitas asli pemilik akun sama sekali.

12.3. Bagaimana jika Saya lupa password akun PAYFAZZ Saya?

  1. Login dengan no HP yang terdaftar di Aplikasi PAYFAZZ
  2. Pilih ‘Lupa Password’
  3. Masukkan kode OTP yang diterima
  4. Masukkan Password baru Anda di kolom yang tersedia
  5. Konfirmasi Password baru Anda di kolom yang tersedia
  6. Klik ‘Ubah Sekarang’
  7. Selamat, Password Anda sudah terganti
  8. Mulai transaksi sekarang
    Mohon untuk tetap mengingat dan menjaga kerahasiaan Password Anda

12.4. Bagaimana cara mengganti password akun PAYFAZZ saya?

  1. Masuk ke akun PAYFAZZ Anda
  2. Pilih Menu ‘Akun’
  3. Pilih ‘Atur Akun’
  4. Pilih ‘Password Akun’ dan masukkan kode OTP
  5. Masukkan Password lama Anda terlebih dahulu untuk verifikasi
  6. Masukkan Password baru Anda di kolom yang tersedia
  7. Masukkan ulang Password baru Anda di kolom yang tersedia
  8. Klik ‘Kirim’
  9. Selamat, Password Anda sudah terganti
    Mohon untuk tetap mengingat dan menjaga kerahasiaan Password Anda

12.5. Bagaimana cara mulai bertransaksi dengan aplikasi PAYFAZZ?

Setelah akun PAYFAZZ Anda berhasil dibuat, Anda dapat mengikuti tahapan berikit:

  1. Untuk memulai bertransaksi Anda harus top-up terlebih dahulu dengan minimal Rp50.000 dan maksimal Rp 2.000.000 (limit Deposit Akun Payfazz Anda)
  2. Jika Anda ingin meningkatkan limit Deposit Akun PAYFAZZ, Anda dapat melakukan Pengajuan Buka Fitur dengan mengisi beberapa data sehingga limit Deposit Anda akan menjadi Rp 10.000.000
  3. Anda dapat mulai bertranksi dengan Deposit PAYFAZZ yang telah Anda punya di akun PAYFAZZ Anda.
  4. Untuk menjadi agen PAYFAZZ yang aktif, Anda diharuskan untuk bertranksi sebanyak >= 10 transaksi dalam 1 bulan. Satu bulan memilik arti tanggal 1 hingga tanggal 30 atau 31 pada bulan berjalan, jika Anda registrasi Akun PAYFAZZ pada tanggal 27 Januari 2018, maka pada tanggal 1 Februari 2018 Anda tetap terhitung telah menggunakan PAYFAZZ selama 1 bulan.
  5. Akun Anda akan berstatus pasif jika dalam 3 bulan berturut-turut tidak mencapai target transaksi untuk menjadi agen aktif.
  6. Saat akun Anda berstatus pasif dan Anda ingin mengaktifkan akun Anda kembali, silahkan lakukan top-up dengan minimal Rp50.000 dan status Akun Anda akan otomatis aktif kembali.