KEBIJAKAN PRIVASI PENGGUNAAN APLIKASI PAYFAZZ

("Kebijakan Privasi")

Selamat datang di ‘PAYFAZZ’ (“Aplikasi”), platform atau aplikasi layanan jasa berbasis teknologi informasi pada telepon genggam, telepon pintar atau tablet yang dikelola oleh PT PAYFAZZ TEKNOLOGI NUSANTARA (“Kami” atau “Perusahaan”) .

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, memperoleh, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, memindahkan, mengirimkan, mengungkapkan dan/atau melindungi segala informasi dan data yang diperoleh dari atau sehubungan dengan penggunaan Aplikasi (“Informasi Yang Diperoleh”), termasuk informasi yang dapat diidentifikasi atau terasosiasi pada Anda (“Data Pribadi”). Kebijakan Privasi ini juga berlaku untuk setiap layanan yang ditawarkan melalui Aplikasi.

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, Anda memahami dan setuju untuk tunduk terhadap Kebijakan Privasi ini. Mohon untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama dan secara menyeluruh. Dalam hal Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi ini, Anda berhak untuk tidak mengakses dan/atau tidak menggunakan Aplikasi.

Istilah-istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini mempunyai arti sebagai berikut:
  1. Agen Payfazz” berarti orang perorangan, badan usaha atau badan hukum yang terdaftar sebagai pemegang akun pada Aplikasi.
  2. Akun” berarti setiap akun atas nama Agen Payfazz yang terdaftar pada Aplikasi.
  3. Anda” atau “Pengguna” berarti setiap orang yang mengakses, menggunakan dan/atau terdaftar pada Aplikasi, termasuk Agen Payfazz.
  4. Hari Kalender” berarti hari dalam tahun kalender dari hari Senin sampai dengan Minggu, termasuk hari libur nasional dan cuti bersama yang ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia.
  5. Hari Kerja berarti hari Senin sampai dengan Jumat, di mana bank-bank di Jakarta beroperasi dan melakukan kliring sesuai dengan ketentuan atau penetapan Bank Indonesia.
  6. Para Pihak berarti Perusahaan dan Pengguna secara bersama-sama, dan “Pihak” adalah masing-masing dari Perusahaan atau Pengguna.
  7. Syarat dan Ketentuan” berarti syarat dan ketentuan antara Perusahaan dan Pengguna sehubungan dengan penggunaan Aplikasi.
  1. Kami mengumpulkan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) agar Aplikasi dapat digunakan sesuai dengan maksud dan tujuannya serta untuk menunjang efisiensi kinerja dan meningkatkan kualitas Aplikasi dan layanan di dalam Aplikasi.
  2. Informasi Yang Diperoleh meliputi Data Pribadi dan informasi lainnya yang Anda berikan secara langsung maupun yang terkumpul secara otomatis karena Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi.
  3. Informasi Yang Diperoleh yang Anda berikan secara langsung kepada Kami meliputi Data Pribadi yang Anda berikan ketika proses pendaftaran Akun atau pemeliharaan data sehubungan dengan Akun.
  4. Informasi Yang Diperoleh yang terkumpul secara otomatis ketika Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi meliputi alamat protokol internet (internet protocol address), informasi untuk masuk sistem atau aplikasi (login information), lokasi geografis (geolocation), sistem operasi (operating system) dan versi peramban (browser version) dari perangkat elektronik yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi, lalu lintas data (data traffic), rekaman situs dan data komunikasi lainnya.
  5. Untuk dapat menggunakan Aplikasi, Kami berhak meminta Pengguna untuk mengaktifkan cookies atau secara otomatis mengaktifkan cookies selama Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi. Dalam hal Pengguna menolak untuk mengaktifkan cookies, akses atau penggunaan Anda terhadap Aplikasi dan/atau fungsi atau bagian tertentu pada Aplikasi dapat terpengaruh atau terhenti.
  6. Kami dapat melacak dan mengumpulkan informasi lokasi geografis Pengguna pada setiap waktu yang sebenarnya. Kami dapat meminta Pengguna untuk membuat aktif Global Positioning System (GPS) pada perangkat elektronik Pengguna agar Kami dapat memberikan Pengguna pengalaman yang lebih baik dalam mengakses atau menggunakan Aplikasi (misalnya, untuk memberikan informasi tentang wilayah lokasi Agen Payfazz terdekat). Pengguna dapat menonaktifkan Global Positioning System (GPS) pada perangkat elektronik Pengguna, namun dengan ketentuan akses atau penggunaan Pengguna terhadap Aplikasi dapat terpengaruh atau terhenti.
  1. Kami dapat menggunakan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) untuk tujuan-tujuan berikut ini maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku:
    1. mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai Pengguna, termasuk memfasilitasi atau melakukan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan Kami diperlukan;
    2. membuat, mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan dan/atau mengelola Akun Pengguna;
    3. menyediakan layanan dalam Aplikasi;
    4. memberikan notifikasi atau informasi terkait akses dan/atau penggunaan Akun, Aplikasi dan/atau layanan dalam Aplikasi, termasuk segala pembaruan atau perubahan pada Aplikasi dan/atau layanan dalam Aplikasi;
    5. memungkinkan Pengguna untuk menggunakan fitur interaksi atau komunikasi dengan Kami melalui Aplikasi, termasuk layanan untuk menjawab saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Pengguna;
    6. mengupayakan agar isi, konten, dan segala informasi pada Aplikasi ditampilkan dengan cara yang paling efektif bagi Pengguna dan perangkat elektronik yang Pengguna gunakan;
    7. memantau dan/atau menganalisis penggunaan dan/atau pengelolaan Aplikasi demi mendukung efisiensi dan efektivitas Aplikasi dan fungsi-fungsi lain pada Aplikasi, termasuk pola penggunaan Aplikasi serta aktivitas, perilaku dan data demografis dari Pengguna, termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia pada Aplikasi;
    8. memperbaiki, meningkatkan kualitas, dan/atau mengembangkan layanan dalam Aplikasi;
    9. melakukan proses dan fungsi bisnis atau kegiatan usaha lainnya oleh Perusahaan dan/atau afiliasi Perusahaan yang dilakukan secara wajar dan patut;
    10. memberikan bantuan sehubungan dengan upaya penyelesaian terhadap masalah operasional dan teknis pada Aplikasi;
    11. mencegah, mendeteksi dan/atau menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, tidak sah, tidak sesuai hukum atau merupakan suatu bentuk kecurangan apapun;
    12. menghasilkan informasi dan data hasil analisa dalam rangka pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial dan kerja sama;
    13. memfasilitasi transaksi atau aktivitas tertentu oleh Perusahaan dan/atau afiliasi Perusahaan;
    14. memungkinkan Perusahaan untuk mematuhi semua kewajiban berdasarkan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Kami dan/atau pihak lainnya yang menerima Data Pribadi sebagaimana diatur pada Kebijakan Privasi ini berhak untuk menghubungi Pengguna melalui sarana komunikasi pribadi, seperti surat elektronik (e-mail), pesan singkat (SMS), telepon ataupun cara lainnya yang lazim digunakan.
  3. Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut dipersyaratkan atau diperbolehkan oleh hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Informasi Yang Diperoleh segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan dan penyimpanan Informasi Yang Diperoleh tersebut tidak lagi dipersyaratkan untuk tujuan yang wajar atau dipersyaratkan oleh hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  1. Anda menyetujui dan memberikan wewenang kepada Perusahaan untuk memberikan dan/atau mengungkapkan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi), baik dengan atau tanpa tujuan komersial:
    1. kepada afiliasi Perusahaan;
    2. kepada pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada konsultan, auditor, penyedia jasa, atau penasihat profesional, dan/atau rekan atau mitra usaha Perusahaan, dengan tujuan antara lain untuk mengembangkan dan/atau meningkatkan kinerja dan kualitas Aplikasi dan/atau layanan atau fitur dalam Aplikasi, melakukan pemeliharaan dan pengelolaan sistem, perangkat, dan/atau jaringan Perusahaan, dan/atau dipersyaratkan oleh rekan atau mitra usaha Perusahaan;
    3. dalam hal dipersyaratkan berdasarkan penetapan atau putusan pengadilan, perintah atau keputusan dari institusi yang berwenang, hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau dalam hal terjadi proses hukum atau pengambilan tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan aktivitas yang tidak sah atau tidak berwenang, atau dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum;
    4. dalam hal Pengguna menyetujui pemberian dan/atau pengungkapan tersebut.
  2. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus Data Pribadi yang tidak perlu dikaitkan dengan Pengguna sebelum memberikan dan/atau mengungkapkan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi)  kepada pihak-pihak sebagaimana disebutkan di atas.
  3. Kami dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Data Pribadi yang dapat mengidentifikasikan Pengguna sehingga menjadi data anonim, dan mengungkapkan data anonim tersebut kepada pihak ketiga. Kami juga dapat mengkombinasikan Data Pribadi dengan informasi-informasi lain sedemikan rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi terasosiasi dengan Pengguna, dan kemudian memberikan dan/atau mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga.
  1. Kerahasiaan atas Data Pribadi merupakan hal yang sangat penting bagi Kami. Kami berupaya dan akan selalu mengambil langkah-langkah yang secara wajar diperlukan untuk melindungi keamanan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi), antara lain melalui penggunaan teknologi untuk mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain seperti Secure Socket Layer (SSL). Identitas (ID) Pengguna dan kata sandi (password) digunakan untuk autentikasi akses masuk (login) ke Akun Anda. Namun, Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem Kami benar-benar tidak dapat ditembus oleh virus, malware, gangguan, peretasan, pelanggaran hukum atau akses tidak sah oleh pihak ketiga.
  2. Anda dilarang memberikan atau mengungkapkan identitas (ID) Anda dan/atau kata sandi (password) Anda kepada pihak lain manapun dan harus selalu menjaga keamanan perangkat elektronik yang Anda gunakan.
  3. Kami tidak akan pernah meminta Anda untuk menyerahkan, mengungkapkan dan/atau menyebarkan informasi personal atau keamanan Anda, termasuk Akun atau identitas (ID), termasuk melalui surat elektronik (e-mail). Jika Anda menerima permintaan demikian yang mengatas-namakan Kami, mohon untuk tidak merespon dan segera meneruskan permintaan demikian kepada Kami ke alamat surat elektronik (e-mail) berikut fraud@payfazz.com serta menghapus surat elektronik tersebut.

Anda berhak untuk mengakses Data Pribadi yang disimpan pada Perusahaan dengan menyampaikan permintaan akses ke alamat surat elektronik (e-mail) Perusahaan yang tertera pada Aplikasi.

Anda berhak untuk mengubah Data Pribadi yang disimpan pada Perusahaan dengan menyampaikan pemberitahuan ke alamat surat elektronik (e-mail) Perusahaan yang tertera pada Aplikasi.

Anda dapat menarik persetujuan Anda atas pengumpulan, perolehan, penyimpanan, penggunaan, pengolahan, penguasaan, pemindahan, pengiriman, pengungkapan dan/atau perlindungan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan meminta penghapusan Data Pribadi sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda memahami dan setuju bahwa penarikan persetujuan dan permintaan penghapusan Data Pribadi dapat mengakibatkan Anda tidak lagi dapat mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi.

  1. Kebijakan Privasi ini berlaku efektif terhitung sejak Anda pertama kali mengakses Aplikasi dan berlaku seterusnya.
  2. Atas dasar diskresi Kami sepenuhnya, Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah Kebijakan Privasi ini dengan menyampaikan pemberitahuan melalui Aplikasi selama 5 (lima) Hari Kalender berturut-turut sejak perubahan berlaku. Anda dapat mengakses setiap perubahan Kebijakan Privasi ini melalui Aplikasi. Anda dianggap menyetujui dan tunduk pada perubahan Kebijakan Privasi ini dengan tetap menggunakan Aplikasi. Anda bebas untuk tidak menggunakan Aplikasi dalam hal Anda tidak menyetujui perubahan Kebijakan Privasi tersebut.
  3. Kebijakan Privasi ini dan pelaksanaannya diatur oleh dan tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
  4. Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan setiap perselisihan sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini secara musyawarah mufakat. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan tertulis oleh salah satu Pihak dari Pihak lainnya tentang timbulnya perselisihan, maka perselisihan dimaksud akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
  5. Anda setuju untuk membebaskan dan melepaskan Perusahaan dari setiap dan segala akibat hukum yang timbul dari atau sehubungan dengan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi), termasuk namun tidak terbatas pada gugatan, tuntutan dan/atau kerugian baik secara perdata maupun pidana, dan lebih lanjut Pengguna berjanji untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan sehubungan dengan pembebasan dan pelepasan tersebut.

Anda dapat menyampaikan saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan terkait dengan Aplikasi kepada Perusahaan melalui alamat surat elektronik (e-mail) Perusahaan yang tertera pada Aplikasi pada setiap Hari  Kerja pukul 09.00-17.00 WIB. Untuk menanggapi atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda, Perusahaan akan melakukan verifikasi atas informasi atau data Anda. Perusahaan berhak untuk menolak memproses atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dalam hal informasi atau data Anda tidak sesuai dengan informasi atau data yang tertera di sistem Perusahaan. Perusahaan akan melakukan verifikasi saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dan memberikan tanggapan atau respon sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta prosedur dan kebijakan internal Perusahaan yang berlaku dari waktu ke waktu setelah memperoleh saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan yang lengkap dari Anda.