Kebijakan Privasi

Payfazz sangat serius dengan keamanan dan kerahasiaan data Anda.

A. Kebijakan Privasi dan Pengamanan (Online Privacy and Security)

Berikut ini adalah kebijakan dan praktek yang dilakukan Payfazz untuk menunjukkan komitmen Payfazz di dalam menjaga dan mempertahankan privasi dan keamanan Anda pada saat Anda menggunakan situs atau aplikasi Payfazz.
  1. Kebijakan Privasi
    Payfazz tidak menjual, menukar, atau memperlihatkan segala informasi yang berkaitan dengan pengguna situs atau pengguna aplikasi Payfazz. Selama Anda login ke Payfazz, Payfazz menggunakan cookie yang akan berakhir pada saat Anda logout. Semua transaksi Anda dan informasi lainnya disimpan secara rahasia sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia dan kebijakan internal Payfazz.
  2. Pengamanan Payfazz
    Payfazz menggunakan sistem pengamanan untuk melindungi akses dan transaksi Anda di Payfazz yaitu:
    1. GeoTrust Secure Socket Layer (SSL). SSL adalah teknologi pengamanan yang mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain.
    2. User ID dan Password untuk otentikasi akses masuk ke Payfazz Wallet Anda.

B. Umum

  1. https://www.payfazz.com ('milik kami', 'kita', 'kami', 'Website', 'Payfazz') berkomitmen untuk melindungi informasi yang disediakan oleh pengguna Payfazz ('milik Anda', 'Anda', 'kalian', 'para pengguna) kepada kami. Anda menyetujui bahwa penggunaan layanan atau aplikasi Payfazz berarti memberikan izin untuk pengumpulan dan penggunaan informasi Anda sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini ('Kebijakan Privasi').
  2. Kami menjaga privasi pengguna Payfazz dengan sangat serius dan hati-hati. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dari para pengguna kami seraya memberikan layanan terbaik yang berarti bagi para pengguna layanan kami. Payfazz berkomitmen untuk melindungi informasi Anda di mana pun informasi itu berada. Bergantung pada tempat tinggal Anda, Payfazz mungkin menambahkan hak privasi tambahan melalui lembaga atau pemerintahan setempat.

C. Informasi yang Dikumpulkan

  1. Data Traffic yang Dikumpulkan
    Kami secara otomatis merekam dan mengumpulkan kategori informasi berikut ketika Anda mengunjungi situs kami:
    1. Alamat IP
    2. Server Domain
    3. Jenis Komputer
    4. Jenis Mesin Pencari Situs
    5. Sumber Rujukan Situs
    6. Informasi lainnya yang berkaitan dengan interaksi antara mesin pencari Anda dengan Situs Payfazz ('Data Traffic')
  2. Informasi yang Dikumpulkan Dari Anda
    Untuk dapat mengakses bagian tertentu dari Situs atau Aplikasi Payfazz, kami mungkin mengharuskan Anda memberikan informasi tertentu kepada kami ('Informasi Personal'). Informasi Personal meliputi informasi berikut:
    1. Nama lengkap, alamat, alamat e-mail, nomor telepon/seluler, tanggal lahir, detil akun bank, detil kartu pembayaran, foto identitas diri dan/atau berbagai hal lain yang mungkin kami minta
    2. Detil dari setiap transaksi yang dilakukan melalui situs atau aplikasi kami dengan menggunakan akun Payfazz untuk memenuhi permintaan Anda
    3. Detil akun bank apa pun (meliputi namun tidak terbatas pada nama bank, nama pemilik rekening, nomor rekening, kantor cabang bank, kode bank dan dokumen-dokumen lainnya yang mungkin diperlukan oleh kami)
    4. Detil dari kartu kredit, kartu debit, atau kartu lainnya yang digunakan oleh Anda untuk melakukan transaksi
    5. Partisipasi Anda dalam program promosi yang disediakan oleh kami
    6. Surat atau e-mail yang Anda kirimkan kepada kami
    7. Panggilan telepon, dari kami ke Anda, atau dari Anda ke kami
    8. Survey yang Anda selesaikan melalui situs atau aplikasi Payfazz berdasarkan permintaan kami
    9. Informasi yang dikumpulkan melalui cookies. Mohon melihat Paragraf I (Cookies) dari Halaman Kebijakan Privasi ini untuk lebih detilnya
    10. Alamat IP, waktu login, sistem operasi dan tipe mesin pencari; dan
    11. Detil dari kunjungan Anda ke situs atau aplikasi Payfazz, tetapi tidak terbatas pada, data traffic, data lokasi, rekaman web dan data komunikasi lainnya, baik yang diperlukan untuk keperluan transaksi Anda sendiri maupun sumber-sumber yang diakses oleh Anda ketika mengunjungi situs atau aplikasi kami.
  3. Jika dibutuhkan, untuk memenuhi kewajiban hukum kami untuk mencegah penipuan dan pencucian uang, kami mungkin mengambil informasi tentang Anda dari pihak ketiga ('Informasi Pihak Ketiga'), meliputi catatan keuangan, persidangan di pengadilan dan kebangkrutan, dari Lembaga Referensi Kredit dan Lembaga Pencegahan Penipuan ketika Anda membuka akun Payfazz dan ketika kami merasa diperlukan untuk mencegah penipuan dan memperkecil resiko keuangan kami. Informasi Personal dan Informasi Pihak Ketiga selanjutnya disebut dengan istilah 'Informasi'.

D. Penggunaan dan Penyimpanan Informasi

  1. Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan sebagai berikut:
    1. Untuk mengoperasikan dan mengelola akun Payfazz dan menyediakan layanan yang Anda minta
    2. Untuk melaksanakan instruksi untuk membuat dan menerima pembayaran dan melakukan transaksi menggunakan layanan kami, meliputi verifikasi bahwa Anda memiliki saldo yang cukup di Payfazz Wallet milik Anda untuk melakukan pembayaran tersebut
    3. Untuk mengizinkan Anda menggunakan fitur interaktif di situs atau aplikasi Payfazz
    4. Untuk memberitahu Anda mengenai perubahan layanan-layanan kami
    5. Untuk meningkatkan pelatihan pengguna kami (internal)
    6. Untuk memenuhi persyaratan regulasi jasa keuangan, termasuk penyimpanan informasi keuangan dan transaksi
    7. Untuk pengecekan identitas dan keuangan, pengecekan guna pencegahan penipuan, pengecekan guna pencegahan pencucian uang dan pengecekan kredit
    8. Untuk customer service, meliputi menjawab pertanyaan serta menjawab feedback dan complain
    9. Untuk meningkatkan keamanan dari layanan-layanan kami
    10. Untuk menjamin bahwa isi situs atau aplikasi kami ditampilkan dengan cara yang paling efektif bagi Anda dan komputer Anda
    11. Untuk menyediakan Anda dengan informasi, produk, atau layanan yang Anda minta dari kami atau kami pikir mungkin menarik bagi Anda
  2. Penyimpanan Data
    Kami diharuskan, di bawah hukum yang berlaku, untuk menyimpan catatan tertentu untuk periode minimal 5 (lima) tahun setelah penutupan akun Payfazz milik Anda, yang akan meliputi data personal Anda seperti nama Anda, detil kontak, nomor pelanggan, catatan transaksi dan lain-lain ('Data yang Disimpan'). Selain data yang disimpan, kami akan menghapus dan merusak semua informasi personal yang kami simpan tentang diri Anda ketika Anda (atau kami) menghentikan akun Payfazz milik Anda. Kami tidak menyimpan password dan OTP dari fitur online banking milik Anda.
  3. Mohon dicatat bahwa kami tidak akan menyimpan informasi kartu kredit Anda.
  4. Mohon dicatat bahwa kami tidak akan pernah meminta Anda untuk menyebarkan informasi personal atau keamanan Anda melalui e-mail. Jika Anda menerima e-mail apa pun dari Payfazz yang meminta detil informasi personal atau keamanan Anda, mohon jangan menjawabnya ('E-mail Demikian'). Mohon teruskan setiap E-mail Demikian ke fraud@payfazz.com dan kemudian segera hapus e-mail tersebut.

E. Penyebaran Informasi

  1. Kami tidak menyebarkan informasi Anda kepada pihak ketiga selain rekanan situs dan sebagai berikut:
    1. Pembeli bisnis kami atau pembeli banyak saham dari bisnis kami
    2. Polisi, lembaga penegakan hukum, badan pengawasan atau pengadilan, jika kami diwajibkan atau diharuskan oleh hukum untuk menyebarkan atau membagikan informasi personal Anda, atau untuk melindungi hak, harta, atau keamanan dari kami sendiri atau grup perusahaan kami, pengguna kami, atau yang lainnya
    3. Pihak ketiga, di mana Anda telah menunjukkan ketertarikan untuk menerima informasi tentang produk dan layanan mereka
    4. Pihak ketiga yang merujuk Anda kepada kami pada awalnya dan kami berhutang pembayaran komisi kepadanya sebagai hasil dari rujukan tersebut. Di mana pembayaran komisi didasarkan pada volume transaksi, jumlah atau jenis dari transaksi, kami mungkin membagikan informasi tersebut kepada pihak ketiga tersebut, tetapi kami tidak akan menyebarkan detil lengkap dari setiap transaksi Anda tanpa izin tertulis dari Anda
    5. Pihak ketiga yang mungkin kadang-kadang kami gunakan untuk menyediakan layanan yang Anda minta. Kami mengharuskan pihak ketiga ini untuk tidak menggunakan informasi personal Anda untuk kepentingan lainnya.
  2. Kami juga menggunakan informasi dalam bentuk agregat sehingga tidak ada pengguna individual yang teridentifikasi:
    1. Untuk menganalisis profil marketing;
    2. Untuk membantu pengembangan strategis
    3. Untuk mengaudit penggunaan situs atau aplikasi
  3. Kami berhak untuk menyebarkan informasi jika diharuskan untuk melakukannya secara hukum atau jika kami percaya bahwa hal tersebut perlu dilakukan untuk melindungi dan mempertahankan hak, harta, atau keamanan personal dari situs, aplikasi, atau para penggunanya.

F. Komunikasi

  1. Kami mungkin menghubungi Anda via alamat e-mail dan nomor seluler yang terdaftar di akun Payfazz milik Anda. Anda juga mungkin menerima e-mail transaksi dari sistem seperti konfirmasi, notifikasi penerimaan pembayaran, notifikasi perubahan password dan lan-lain, yang diperlukan untuk administrasi dan pengoperasian akun Payfazz milik Anda. Dengan membuat akun Payfazz, Anda secara jelas dianggap setuju untuk menerima komunikasi demikian dari kami, baik ke alamat e-mail maupun nomor seluler milik Anda.
  2. Sebagai pemilik akun Payfazz, kadang-kadang Anda akan menerima informasi dari kami melalui e-mail, kecuali Anda secara jelas memilih untuk tidak menerima komunikasi demikian, tentang produk, layanan dan tawaran khusus yang kami pikir mungkin akan menarik bagi Anda, melalui newsletter kami. Anda dapat mengatur apakah Anda ingin menerima newsletter dari kami atau tidak. Namun mohon dicatat bahwa Anda akan tetap menerima komunikasi terkait akun Payfazz Anda seperti e-mail transaksi atau notifikasi lainnya yang berkaitan dengan akun Payfazz milik Anda atau hubungan hukum kita.

G. Phishing

  1. Phishing adalah nama yang diberikan untuk upaya mencuri informasi personal dan informasi akun finansial dari pengguna situs internet. 'Phishers' menggunakan e-mail palsu untuk mengarahkan pengguna ke website palsu di mana pengguna dijebak untuk memasukkan informasi personal mereka, seperti nomor kartu kredit, user name dan password.
  2. Jika Anda menerima e-mail yang demikian atau diminta untuk memberikan password Anda oleh siapa pun yang mengaku bekerja untuk kami, mohon teruskan e-mail tersebut atau laporkan insiden tersebut melalui e-mail ke fraud@payfazz.com

H. Tautan ke Situs Kami atau Situs-Situs Lainnya

Situs kami, dari waktu ke waktu, berisi tautan ke dan dari situs partner, pemasang iklan dan afiliasi kami. Jika Anda mengikuti tautan ke salah satu dari situs-situs ini, mohon dicatat bahwa situs-situs ini memiliki syarat ketentuan dan kebijakan privasi mereka sendiri dan kami tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kebijakan-kebijakan mereka. Mohon mengecek kebijakan-kebijakan ini sebelum mengirimkan data personal apa pun ke situs-situs ini. Mohon dicatat juga bahwa produk dan layanan yang ditawarkan di situs-situs ini mungkin dibatasi untuk orang-orang di dalam cakupan situs tersebut. Selain itu, isi dari situs-situs ini mungkin tidak ditujukan untuk orang-orang di luar cakupan situs tersebut sehingga membatasi kemungkinan untuk distribusi konten tersebut.

I. Cookies

  1. Untuk memenuhi aturan hukum, kami telah memahami penggunaan Cookies di situs kami dan mencantumkan informasinya di bawah ini. Informasi ini dibuat untuk memastikan bahwa Anda paham akan cookies ini dan dapat memberikan izin untuk menempatkan semua cookies ini di perangkat Anda ketika Anda mengunjungi situs kami.
  2. 'Cookies' adalah file-file computer kecil yang dipindahkan ke perangkat keras komputer Anda yang berisi informasi seperti ID pengguna, preferensi pengguna, daftar halaman yang dikunjungi dan aktivitas yang dilakukan ketika membuka situs. Di pilihan Anda, Anda dapat mengeblok cookies atau menghapus cookies dari perangkat keras Anda. Namun, dengan mematikan cookies, Anda mungkin tidak dapat mengakses semua fitur yang tersedia di situs kami.
  3. Pada umumnya, kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs dan menyimpan password Anda sehingga Anda tidak perlu memasukkannya kembali setiap kali Anda mengunjungi situs kami.
  4. Selain itu, partner bisnis kami mungkin menggunakan cookies untuk menyediakan kami data anonim dan informasi terkait penggunaan situs kami. Secara spesifik, beberapa partner bisnis kami menggunakan cookies untuk menunjukkan iklan-iklan situs kami di situs-situs lainnya di internet sebagai hasil dari penggunaan situs oleh Anda. Cookies yang demikian tidak mengandung informasi apa pun. Anda juga dapat mematikan cookies yang disediakan oleh pihak ketiga ini.
  5. Cookies lain yang digunakan oleh partner bisnis kami mungkin mengumpulkan informasi non-personal, seperti alamat IP komputer, jenis sistem operasi, jenis perangkat lunak pencari internet, halaman-halaman situs apa yang dilihat dan pada waktu kapan, lokasi geografis dari penyedia jasa internet Anda dan informasi demografis seperti jenis kelamin dan rentang umur. Informasi ini digunakan untuk menyediakan situs dengan lebih banyak informasi mengenai demografi pengguna dan perilaku internet. Anda dapat mencari tahu lebih banyak mengenai informasi yang diambil dan bagaimana cara mematikan cookies tersebut dengan mengunjungi situs partner terkait.
  6. Kami tidak menghubungkan informasi yang disimpan dalam cookies ini ke informasi apa pun yang Anda kirimkan selama berada di situs kami.

J. Web Beacons

Dalam lingkup tertentu, kami juga mungkin menggunakan 'Web Beacons' untuk mengumpulkan data anonim, non-informasi, tentang penggunaan situs kami dan situs-situs sponsor dan pemasang iklan tertentu oleh Anda, penggunaan e-mail Anda, penggunaan promosi khusus dan newsletter yang kami kirimkan kepada Anda. Web beacons adalah file grafis kecil yang diletakkan di halaman situs atau email yang mencatat informasi kehadiran di halaman situs atau e-mail dan mengirimkan informasi tersebut kembali ke server pusat dari mesin pencari milik pengguna. Informasi yang dikumpulkan oleh web beacons memungkinkan kami untuk memonitor secara statistik: jumlah orang yang menggunakan situs kami dan situs-situs sponsor dan pemasang iklan, membuka e-mail dari kami, serta tujuannya.

K. Website Analytics

Kami mungkin menggunakan jasa website analytics dari pihak ketiga yang terhubung dengan situs kami. Jasa website analytics ini tidak mengumpulkan informasi yang tidak Anda isi secara sukarela ke dalam situs kami. Jasa ini tidak melacak perilaku pencarian Anda di situs-situs yang tidak menggunakan jasa mereka. Kami menggunakan informasi yang terkumpul dari jasa ini untuk mengidentifikasi masalah penggunaan/ fungsional untuk membuat situs kami menjadi lebih mudah digunakan. Rekaman data tersebut tidak akan pernah mengidentifikasi data diri Anda atau akun milik Anda.

L. Pengecekan, Pemeriksaan dan Pelepasan Security

Untuk mempertahankan tingkat security yang tinggi, kami berhak untuk melakukan pemeriksaan security di setiap waktu untuk validasi identitas Anda dan verifikasi transaksi finansial Anda dan dokumen-dokumen lain yang diizinkan sesuai dengan persetujuan ini. Untuk memfasilitasi pengecekan security ini, Anda setuju untuk memberikan informasi identifikasi atau informasi lainnya atau dokumentasi jika kami, dalam keputusan mutlak kami sendiri, menganggapnya diperlukan. Jika Anda gagal untuk memenuhi permintaan security apa pun, kami berhak untuk menghapus akun Payfazz milik Anda. Anda akan diberi tahu mengenai permintaan verifikasi melalui e-mail atau telepon dan saldo di akun Payfazz milik Anda akan dihanguskan jika Anda gagal untuk menyediakan dokumentasi dan informasi yang diminta dalam rentang waktu yang telah ditentukan dengan semestinya oleh kami. Permintaan terhadap dokumentasi dan informasi yang demikian mungkin meliputi surat sumpah dari: identitas dan kelayakan pengguna, pelepasan tanggung jawab dari kami dan izin publikasi.

M. Pilihan Pengguna

Anda mungkin memilih untuk tidak memberikan informasi apa pun kepada kami selama mengakses situs. Untuk lingkup ini, Anda masih dapat mengakses sebagian besar fitur di situs kami, namun Anda tidak akan dapat mengakses dan menggunakan bagian/fitur dari situs kami yang membutuhkan informasi Anda.

N. Kerahasiaan dan Keamanan

Kecuali diatur dan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kami akan menjaga informasi pribadi Anda dan tidak akan membagikannya kepada pihak-pihak ketiga, kecuali kami yakin dan percaya bahwa penyebaran informasi Anda atau informasi lainnya yang kami kumpulkan tentang Anda diperlukan untuk:
  1. Memenuhi permintaan pengadilan atau proses hukum lainnya
  2. Melindungi hak, harta, atau keamanan dari Payfazz atau pihak lainnya
  3. Melaksanakan syarat dan ketentuan kami
  4. Menjawab klaim pihak-pihak ketiga terkait pelanggaran hak atau konten tertentu

O. Informasi Publik

Setiap informasi yang mungkin Anda sampaikan di tulisan review atau diskusi online lainnya atau forum secara sengaja dibuka untuk publik/umum dan tidak privat dalam cara apa pun. Anda harus berpikir dengan hati-hati sebelum memberikan informasi personal di forum publik apa pun. Apa yang telah Anda tulis mungkin dilihat dan/atau dikumpulkan oleh pihak-pihak ketiga dan mungkin digunakan oleh orang lain dalam cara-cara yang tidak dapat kami kontrol atau prediksi.

P. Security

  1. Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi Anda aman. Untuk mencegah akses ilegal atau penyebaran informasi, kami memiliki prosedur fisik, elektronik dan manajerial untuk menjaga keamanan informasi Anda. Ketika masuk ke akun Payfazz, semua komunikasi internet diamankan dengan menggunakan sistem keamanan untuk melindungi akses dan transaksi Anda di Payfazz yaitu:
    1. GeoTrust Secure Socket Layer ('SSL'). SSL adalah teknologi pengamanan yang 'mengacak' jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain.
    2. User ID dan Password untuk otentikasi akses masuk ke Payfazz Wallet Anda.
    Walaupun demikian, tingkat keamanan yang tinggi ini hanya akan efektif jika Anda mengikuti dan mempraktekkan standar keamanan yang sudah dibuat. Anda dilarang untuk membagikan informasi login atau akun Payfazz milik Anda kepada siapa pun. Jika Anda merasa bahwa detil login milik Anda telah dibajak, Anda dapat menggantinya setiap waktu asalkan Anda dalam kondisi sedang login tetapi Anda harus selalu menghubungi kontak Customer Services di cs@payfazz.com dan memberitahu kami mengapa Anda berpikir detil login Anda telah dibajak. Mohon membaca Syarat & Ketentuan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang cara menjaga keamanan akun Payfazz milik Anda.
  2. Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk menyimpan informasi di tempat operasi yang aman dan tidak terbuka untuk umum, Anda tetap harus memahami bahwa tidak ada keamanan yang sempurna dan kami tidak menjamin bahwa tidak akan ada penyebaran informasi Anda oleh pihak yang tidak berwenang. Jika kami mengetahui bahwa informasi Anda telah disebarkan dengan cara yang tidak sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, kami akan mengupayakan yang terbaik untuk memberitahu Anda mengenai sifat dan tingkat penyebaran (dengan asumsi kami mengetahui informasi tersebut) secepat mungkin dan sebagaimana diatur dan diizinkan oleh hukum dan undang-undang di Indonesia.

Q. Pembaruan dan Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak, di waktu kapan pun, untuk menambahkan, mengubah, mengganti, atau memodifikasi Kebijakan Privasi ini sehingga Anda dimohon untuk sering membaca dan memahami halaman Kebijakan Privasi ini. Jika kami melakukannya, kami akan memberi tahu Anda di halaman ini, membuat pos dan mengumumkannya di situs kami, serta mencantumkan tautan ke kebijakan yang diubah sehingga Anda dapat membaca dan memahaminya. Dalam semua kasus, penggunaan informasi yang kami kumpulkan mengacu kepada Kebijakan Privasi yang berlaku ketika informasi tersebut dikumpulkan.

R. Hak Anda

Anda berhak untuk menyalin setiap informasi Anda yang tercantum dan tersimpan dalam sistem kami. Anda juga berhak untuk memperbaiki setiap kesalahan dalam informasi tersebut. Sebagaimana telah disebutkan di atas, Anda berhak untuk meminta kami berhenti menggunakan informasi Anda untuk tujuan pemasaran.
Isi dari situs ini merupakan hak cipta dan/atau merek dagang dari pengarang aslinya kecuali dicatat dan dijelaskan lain pada halaman terkait.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, jangan ragu untuk menghubungi kami di cs@payfazz.com. Kami selalu siap untuk membantu mengatasi masalah atau keluhan Anda.