Syarat dan Ketentuan Payfazz Grosir

Syarat dan Ketentuan Payfazz Grosir

Syarat dan Ketentuan Pembelian 

  • Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur yang ditetapkan oleh Payfazz Grosir. 
  • Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang disediakan oleh Payfazz Grosir dan di pilih oleh pembeli. 
  • Metode Pembayaran yang kami sediakan 
    • Transfer Bank 
    • COD (Untuk beberapa Penjual)
  • Pembeli dapat memilih metode pembayaran yang akan digunakan. 
  • Payfazz Grosir tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban apapun untuk setiap kerugian / kerusakan terhadap  terhadap Pembeli yang timbul dari informasi pengiriman dan/atau informasi pembayaran yang dimasukkan oleh Pembeli atau pengiriman uang yang salah oleh Pembeli sehubungan dengan pembayaran untuk barang yang dibeli. Kami berhak untuk mengecek apakah Pembeli berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tertentu, dan dapat menangguhkan transaksi sampai otorisasi tersebut dikonfirmasi atau membatalkan transaksi yang bersangkutan bila konfirmasi tersebut tidak tersedia.
  • Saat melakukan pembelian barang, pembeli menyetujui bahwa : 
    • Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi dan deskripsi keseluruhan barang sebelum membeli.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Sistem Penjual

  • Penjual akan mendapatkan akses ke Platform Penjual (dashboard), jika sudah menyetujui Perjanjian Kerja Sama dengan Payfazz Grosir. 
  • Penjual menyetujui untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap dalam proses pendaftaran akun. 
  • Penjual bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun mereka, dan sepenuhnya bertanggung jawab atas semua kegiatan yang terjadi di melalui akun mereka. 
  • Penjual harus bertanggung jawab untuk memberikan informasi terkait dengan produk yang akan dijual. Dalam hubungan ini, Penjual menyatakan bahwa semua informasi tersebut harus akurat dalam segala hal. Penjual tidak akan membesar-besarkan atau melebih-lebihkan atribut produk sehingga dapat menyesatkan Pengguna lain dalam cara apa pun. 
  • Payfazz Grosir berhak, tetapi tidak memiliki kewajiban, untuk memantau materi yang diposting dalam aplikasi. Payfazz Grosir berhak untuk menghapus atau merubah konten apapun yang atas kebijakannya melanggar atau diduga melanggar hukum yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan Pembayaran

  • Payfazz Grosir wajib melakukan pembayaran setiap transaksi yang berhasil dari dashboard satu minggu sekali kepada Penjual
  • Payfazz Grosir wajib memberikan detail setiap transaksi yang telah selesai kepada Penjual
  • Penjual memberikan fasilitas pembayaran TOP (Term of Payment) kepada Payfazz Grosir selama satu minggu sekali berdasarkan jumlah transaksi yang berhasil (sudah sampai tujuan dan dikonfirmasi selesai) 
  • Jika terjadi selisih jumlah pembayaran dikarenakan keterlambatan update harga, Payfazz Grosir tidak bertanggung jawab dan sepenuhnya dibebankan kepada Penjual
  • Agen tidak berhak mengajukan permintaan pengembalian dana jika sudah melakukan pembayaran, kecuali dalam kondisi tertentu yang disebabkan ketidakmampuan Penjual untuk memenuhi order tersebut (contoh: stok barang di gudang Penjual kosong / barang yang diterima oleh Agen rusak)

Syarat dan Ketentuan Pesanan dan Pengiriman Barang

  • Pesanan akan otomatis selesai jika dalam 3 hari kalender pesanan telah diterima oleh Agen dan tidak dilakukan konfirmasi penerimaan barang.
  • Jika terjadi keterlambatan proses pemenuhan pesanan, maka tim Payfazz Grosir berkewajiban melakukan proses follow up kepada Penjual dan tim Payfazz Grosir a.k.a melakukan proses pelatihan kepada Penjual.
  • Pelatihan ini dapat berupa pengarahan penggunaan dashboard, proses packing order, dan flow pengiriman yang tersedia di Payfazz Grosir
  • Penjual wajib mempersiapkan barang pesanan ke agen maksimal 48 jam setelah pesanan masuk ke dashboard.
  • Ketika mendapatkan pesanan, Penjual harus mempersiapkan produk-produk sesuai dengan pesanan sebelum dipickup oleh 3PL.
  • Pihak logistik Payfazz Grosir (3PL) akan melakukan pick up barang maksimal H+1 setelah pesanan diproses oleh Penjual.

Syarat dan Ketentuan Retur Barang

  • Payfazz Grosir akan menerima permintaan pengembalian barang dari Agen maksimal H+3 hari kerja setelah pesanan diterima oleh Agen.
  • Syarat dan ketentuan pengembalian barang adalah:
  • i. Produk cacat/ defect
  • ii. Produk salah variasi warna, ukuran ataupun model/ motif
  • iii. Kuantitas barang tidak sesuai dengan pesanan yang diterima 
  • Agen harus menyertakan bukti foto atau video produk defect/cacat, salah variasi, salah ukuran ataupun kuantitas produk yang diterima sebagai syarat permintaan pengembalian
  • Payfazz Grosir akan melakukan verifikasi permintaan pengembalian barang dari Agen dengan meminta bukti foto atau video produk defect/cacat, salah variasi, salah ukuran ataupun kuantitas produk yang diterima.
  • Payfazz Grosir dan penjual akan melakukan validasi pesanan yang diretur oleh Agen maksimal H+2 hari kerja setelah permintaan retur Agen diterima.
  • Payfazz Grosir akan memberikan list pesanan lengkap dengan detail produk orderan yang diretur oleh Agen kepada Penjual beserta bukti valid alasan pengembalian produk.
  • Sebagai pihak ketiga, Payfazz Grosir tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Agen ataupun Penjual. Payfazz Grosir hanya memfasilitasi komunikasi jika terjadi perbedaan penerimaan produk, cacat produk ataupun selisih kuantitias produk.
  • Jika permintaan retur telah disetujui oleh pihak Penjual, Agen wajib mengirimkan barang yang diretur sesuai dengan alamat Penjual maksimal H+2 setelah proses pengembalian barang dikonfirmasi oleh pihak Payfazz Grosir.
  • Proses pengembalian barang harus disertai dengan delivery order yang ada di label packaging produk
  • Biaya pengiriman pengembalian barang akan ditanggung oleh Agen.
  • Pihak Payfazz Grosir wajib mengirimkan Delivery Order barang pengganti kepada Penjual sebagai label pengiriman terbaru barang pengganti yang diretur oleh Agen
  • Jika barang retur telah diterima oleh Penjual, Penjual wajib mengirimkan barang pengganti dan mengirimkan kepada agen maksimal H+2 setelah barang diterima Penjual.
  • Biaya pengiriman barang pengganti sepenuhnya ditanggung oleh Penjual dan biaya ini akan dipotong dari pembayaran Payfazz Grosir ke Penjual sesuai dengan nominal biaya pengiriman (jika pengiriman barang pengganti menggunakan 3PL Payfazz Grosir)
  • Pihak Payfazz Grosir akan mengkonfirmasi kepada Agen nomor resi pengiriman produk pengganti kepada Agen setelah barang pengganti di pick up oleh pihak 3PL Payfazz Grosir.
  • Ketika Agen mengajukan retur barang dan Penjual tidak menyanggupi retur karena berbagai hal (misalkan Penjual tidak terdapat stok pengganti), Maka Agen Wajib mengirimkan seluruh barang yang diterimanya (good/bad condition) kepada Penjual dalam jangka waktu 2×24 jam setelah retur disetujui oleh Penjual. Payfazz Grosir akan mengembalikan total nilai transaksi (total harga barang + ongkos kirim) dan nantinya ongkos kirim akan ditagihkan oleh Payfazz Grosir kepada Penjual.
  • Jika Agen tidak melakukan pengembalian barang setelah dilakukan retur oleh Penjual dalam jangka waktu 2×24 jam dengan memberikan konfirmasi dan bukti pengiriman serta nomer resi kepada CS,  maka pengembalian dana kepada agen tidak bisa dilakukan.

Syarat dan Ketentuan Refund Pembayaran

  • Untuk melakukan refund, agen diwajibkan untuk melakukan pelaporan kepada Customer Service (cs) Payfazz di cs@payfazz.com atau call center payfazz di 02150112000 
  • Agen diwajibkan untuk menyertakan bukti pembayaran, foto buku tabungan yang menerangkan no rekening Agen dan bukti pesanan yang sudah dilakukan sebagai bukti fisik pembayaran.
  • Sebelum refund dilakukan, Payfazz Grosir akan melakukan pengecekan terlebih dahulu terhadap transaksi yang sudah dibayarkan oleh Agen.
  • Dana refund akan dikirimkan kepada Agen ke Rekening Bank Agen yang sudah dilampirkan pada saat melakukan pengaduan atau komplain.
  • Dana Refund kepada Agen adalah seluruh total pembayaran termasuk ongkos kirim setelah di potong kupon (jika ada)
  • Refund akan diproses dalam waktu 7 hari kerja setelah data pendukung yg dibutuhkan lengkap.

Daftar Produk yang Tidak Boleh Dijual

PRODUK YANG MENCANTUMKAN KONTEN YANG DILARANG

KONTENDESKRIPSI
VulgarGambar penis, vagina, selangkangan, gambar ereksi, gambar posisi seks.
Materi DewasaMainan seks, pakaian dalam bekas, pornografi, jasa dewasa.
PerjudianProduk diperjual belikan untuk kegiatan judi atau pertaruhan atau ditujukan untuk berpartisipasi dalam berjudi.
Materi KebencianProvokasi terhadap pihak tertentu.
Gambar grafis yang menampilkan kengerianGambar darah, bagian manusia yang luka-luka.
Pelanggaran HAKIMenggunakan logo produk tanpa izin pihak yang memiliki hak HAKI.
PeretasanVirus yang terkandung pada konten, termasuk juga materi untuk melakukan peretasan pada sistem aplikasi.
Narkoba, zat adiktif, dan pskotropikaMengandung ganja atau obat-obatan yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan.
Ketidakjujuran, tipu muslihat, kecurangan, penipuan, pencucian uang, pemalsuan dokumenMateri yang disampaikan tidak sesuai dengan fakta yang dimiliki atau disampaikan kepada Agen melalui aplikasi.
RokokGambar rokok.
Perdagangan manusiaGambar organ manusia.

PRODUK YANG DILARANG

PRODUKDESKRIPSI
SenjataPistol, pisau, bahan peledak, emprotan merica, replika, airsoft gun, senjata bius, termasuk bahan peledak, petasan.
Obat-obatanTidak memiliki BPOM, yang mengandung bahan berbahaya atau dilarang. Obat bebas, obat resep, suplemen seksual, obat pelangsing yang tidak memiliki izin resmi.
Tanaman yang dilindungiAnggrek larat, Edelwise, Kantong Semar, Anggrek Tebu, Anggrek Bulan.
Hewan yang dilindungi atau hampir musnahTermasuk bagian dari hewan tertentu seperti gading pada gajah. Tas yang terbuat dari kulit buaya. Produk yang dibuat dari bulu kucing atau anjing.
Tidak bersertifikasiTidak memenuhi SNI , BPOM, pelabelan tertentu termasuk penggunaan bahasa Indonesia.
Mengandung bahan kimia yang beracunAmonia, alcohol, zat adiktif (ganja, steroid, bong), vaporizer, pestisida, arsenik putih, merkuri.
Alat KesehatanJarum, infus, alat bedah, termometer, tes Covid-19.
BekasExpired untuk bahan makanan, untuk pakaian tidak boleh pakaian bekas.
CurianProduk apapun yang merupakan hasil curian.
Produk Multi Level MarketingProduk yang hanya dapat diperoleh dengan jaringan hak distribusi ekslusif.
PerjudianTiket lotre.
Pakaian PolisiPakaian yang mirip dengan pakaian polisi.
Perlengkapan PolisiPistol jaring, borgol, tongkat polisi.
Produk yang dikendalikanMasker bedah boleh djiual tanpa lisensi dengan harga sesuai dengan peraturan mengenai harga.
Mengandung bahan kimia yang mudah terbakarAseton peroksida, Azo-khlarat, Asetild tebaga, Etilen Diklorida, Timbal Azida, Nitrogen Triklorida, Nitrouea, Asetilda perak, Trinitirobenzene, Xenon trioksida, Xenon Oxytetra Fluoride.
Produk DigitalE-ticket, voucher game, tiket konser atau voucher lain yang tidak dikirimkan secara fisik.
MeteraiSetiap meterai, termasuk meterai atau perangko palsu.
Mengandung unsur mistisPeralatan atau benda yang digunakan untuk ritual atau mengandung unsur mistis.
Artefak atau Barang AntikPeninggalan pra-sejarah.
Logam MuliaEmas batangan murni, batangan perak, cadangan perak, barang platinum.