Syarat dan Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN UNTUK PENGGUNA

Dengan mengklik checkbox "Syarat dan Ketentuan" dan menyelesaikan proses registrasi, Anda menyatakan bahwa Anda layak untuk menjadi pengguna Akun Payfazz dan Anda telah membaca, memahami dan setuju untuk mematuhi semua Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh Payfazz.
Kami sangat menyarankan Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan dengan hati-hati sekarang supaya Anda mengerti janji yang Anda buat dengan kami seiring dengan selesainya proses registrasi Anda dengan kami. Hukum yang berlaku mengizinkan kami untuk mengikat Anda terhadap janji-janji ini nantinya, jadi jangan mengatakan bahwa kami tidak mengingatkan Anda.

1. Pendefinisian (Apa arti dari kata-kata dalam Syarat dan Ketentuan ini)

Semua istilah yang didefinisikan dan ditekankan dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki makna tertentu, sesuai dengan penjelasan di bawah ini:
  1. "Akun" mengacu pada Akun yang dibuatkan untuk Pengguna segera setelah Anda menyelesaikan proses pendaftaran di https://www.payfazz.com, yang berisi informasi mengenai Payfazz Wallet miliknya.
  2. "Layak" berarti memenuhi kondisi kelayakan yang dijelaskan dalam Halaman Syarat dan Ketentuan ini.
  3. "Partner" berarti setiap partner kerja sama yang dicantumkan di halaman-halaman situs yang tersedia di https://www.payfazz.com yang menerima pembayaran melalui Payfazz Wallet untuk penjualan produk dan layanan mereka dan yang memiliki kontrak resmi dengan kami. Daftar Merchant yang tersedia di https://www.payfazz.com mungkin direvisi oleh Kami dari waktu ke waktu tanpa memberitahu Anda terlebih dahulu.
  4. "Payfazz Wallet" berarti alat untuk sistem pembayaran tertutup yang dikeluarkan oleh Payfazz, yang dapat digunakan oleh Para Pengguna untuk membeli produk dan layanan dari Partner dan Merchant ("Transfer ke Merchant"), atau untuk melakukan transaksi keuangan tertentu seperti "Transfer Wallet ke Wallet" dan "Transfer antar Bank".
  5. "Payfazz", "Kami", "Milik Kami", atau "Kita" mengacu pada Payfazz, yaitu sebuah perusahaan internet yang secara resmi mempunyai badan hukum dengan nama PT Payfazz Teknologi Nusantara beralamat di Sampoerna Strategic Square South Tower Level 18, Jl. Jenderal Sudirman Kav 45-46 DKI Jakarta, 12930.
  6. "Kontrak Tertulis" mengacu pada semua dokumen tertulis yang Kami terapkan terhadap Anda jika Anda mendaftar sebagai Pengguna/Merchant/Partner.
  7. "Syarat dan Ketentuan" mengacu pada Syarat dan Ketentuan untuk penggunaan produk dan layanan Payfazz yang tersedia di https://www.payfazz.com serta produk dan layanan lainnya yang mungkin akan tersedia di masa depan, yang akan diinformasikan kepada Anda melalui e-mail otomatis yang dikirimkan ke alamat e-mail terdaftar milik Anda.
  8. "Pengguna", "Anda", atau "Milik Anda" mengacu pada orang yang Layak dan bisa mengikuti kontrak Payfazz di bawah hukum yang berlaku, yang terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini dan berhasil menyelesaikan pendaftaran untuk penggunaan Payfazz Wallet dan berbagai produk dan layanan Payfazz.
  9. "Transfer antar Bank" berarti layanan yang ditawarkan oleh Payfazz di mana Pengguna dapat melakukan transfer uang dengan mudah ke lima rekening bank, yaitu Mandiri, BRI, BCA, BNI dan CIMB Niaga, tanpa dikenakan biaya apa pun. Fitur ini dapat digunakan untuk memindahkan uang dari Akun Payfazz dan Payfazz Wallet Anda ke rekening bank orang lain maupun rekening bank Merchant Payfazz.
  10. "Tarik Uang" berarti layanan yang ditawarkan oleh Payfazz di mana Penguna dapat melakukan transfer uang dengan mudah ke lima rekening bank, yaitu Mandiri, BRI, BCA, BNI dan CIMB Niaga, tanpa dikenakan biaya apa pun. Fitur ini dapat digunakan untuk memindahkan uang dari Payfazz Wallet Anda ke rekening bank pribadi yang telah terdaftar di Akun Payfazz Anda.
  11. "Transfer Wallet-ke-Wallet" berarti layanan yang ditawarkan oleh Payfazz di mana Pengguna dapat melakukan transfer saldo dari Payfazz Wallet miliknya ke Payfazz Wallet lain milik Pengguna lain atau Merchant atau Partner Payfazz, sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku dan Syarat dan Ketentuan ini.

2. Pengertian (Untuk membantu Anda mengerti apa yang Kami sampaikan)

  1. Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk subjek tunggal juga berlaku untuk subjek jamak dan sebaliknya, kecuali diatur dan dijelaskan secara terpisah dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk subjek maskulin juga berlaku untuk subjek feminin dan sebaliknya, kecuali diatur dan dijelaskan secara terpisah dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Judul dan keterangan hanya digunakan untuk membantu memperjelas Syarat dan Ketentuan ini sehingga tidak seharusnya mempengaruhi pengartian dari Syarat dan Ketentuan ini.
  4. Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk suatu individu, kecuali dicatat dan dijelaskan lain, juga akan berlaku untuk pewaris, wali dan perwakilan resmi dari individu tersebut. Demikian pula, setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk suatu entitas hukum, misalnya Payfazz, kecuali dicatat dan dijelaskan lain, juga akan berlaku untuk rekanan, pewaris dan perwakilan resmi dari entitas tersebut.

3. Pembuatan Akun Payfazz – Kelayakan (Bolehkah Anda menggunakan Akun Payfazz)

  1. Anda layak membuat dan menggunakan Akun Payfazz jika Anda:
    • Tinggal di Indonesia
    • Berusia 17 tahun ke atas
    • Menggunakan Layanan Kami untuk melakukan transaksi hanya dalam Rupiah Indonesia dan bukan dalam mata uang lainnya
    • Menggunakan Layanan di perangkat internet yang sesuai.
  2. Anda hanya dapat menggunakan Layanan Kami jika Anda Layak. Jika Anda tidak Layak, Anda dimohon untuk membatalkan upaya apa pun untuk membuat dan menggunakan Akun Payfazz maupun Payfazz Wallet.
  3. Kami berhak untuk segera memberhentikan Akun Anda jika kami memiliki alasan untuk mempercayai bahwa Akun Anda telah digunakan oleh orang yang tidak Layak, untuk alasan apa pun itu.
  4. Kami sepenuhnya bergantung pada Anda untuk memastikan bahwa Anda Layak dan tidak bertanggung jawab jika Anda atau siapa pun yang menggunakan Akun Anda atau Payfazz Wallet diketahui sebagai Tidak Layak.

4. Pembuatan Akun Payfazz – Akun Pengguna, Password dan Keamanan (Bagaimana menjaga keamanan Akun Anda)

  1. Untuk membuka sebuah Akun, Anda harus memberikan "Data Registrasi" kepada Kami:
    • Satu Alamat e-mail yang valid dan fungsional
    • Satu Nomor handphone yang valid dan fungsional
    • Satu Password
    • Informasi tambahan yang diperlukan untuk memenuhi regulasi yang berlaku dan mendukung keberjalanan Layanan Kami.
  2. Data Registrasi dan informasi tambahan lainnya yang Anda berikan kepada Kami harus disampaikan dengan sebenar-benarnya, sesuai dengan pengetahuan Anda, kepercayaan Anda dan kenyataan yang sebenarnya. Kesalahan dalam pemberian Data Registrasi akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sendiri dan bukan Kami.
  3. Mohon jangan membagikan Data Registrasi Anda kepada pihak ketiga mana pun karena Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan Data Registrasi Anda dan akan bertanggung jawab atas setiap aktivitas dan transaksi yang terjadi melalui Akun dan Payfazz Wallet milik Anda, baik yang dilakukan oleh Anda atau pihak ketiga mana pun.
  4. PT Payfazz Teknologi Nusantara tidak pernah meminta password/pin/kode OTP Anda untuk alasan apapun, baik melalui sms, telepon, atau media lainnya. Anda diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan password/pin/kode OTP Anda dari pihak manapun, termasuk dari semua staff PT Payfazz Teknologi Nusantara sekalipun. Jika password/pin/kode OTP Anda diketahui oleh pihak lain dan terjadi penyalahgunaan akun Anda karenanya, PT Payfazz Teknologi Nusantara tidak akan bertanggung jawab. Oleh karena itu, Anda diwajibkan untuk selalu menjaga kerahasiaan password/pin/kode OTP Anda dengan sebaik mungkin.
  5. Untuk melindungi keamanan Akun Anda dan Payfazz Wallet, Kami membutuhkan Anda untuk:
    • Segera memberitahukan kami di cs@payfazz.com atau nomor hp resmi Payfazz di 0812-9000-2817 mengenai apa pun yang berkaitan dengan penggunaan Akun Anda secara tanpa izin/ilegal
    • Memastikan bahwa Anda keluar dari Akun Anda di akhir setiap sesi/transaksi.
  6. Untuk mencegah pencucian uang atau pembiayaan terorisme di Indonesia, Kami dapat menutup atau memberhentikan Akun Anda dengan segera jika kami memiliki alasan untuk mempercayai bahwa Data Registrasi atau data apa pun yang diberikan oleh Anda tidak benar, atau bahwa keamanan dari Akun Anda telah dibajak dalam cara apa pun.
  7. Mohon dicatat bahwa kami tidak mengizinkan Anda untuk membuka lebih dari satu Akun dengan menggunakan nomor handphone dan Nama yang sama.
  8. Jika Anda lupa password, Anda dapat mengklik tombol Lupa Password? Setelah mengklik tombol Lupa Password?, Anda akan diminta memasukkan kode OTP. Kode OTP ini bisa didapatkan dengan menelepon nomor handphone resmi Payfazz di 0812 9000 2817. Untuk bisa mendapatkan kode OTP, Anda wajib menelepon menggunakan nomor handphone Anda yang teregistrasi di Payfazz. Jika Anda menggunakan nomor handphone yang berbeda dengan nomor handphone yang teregistrasi sebelumnya, Kode OTP tidak akan diberikan kepada Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan kode OTP ini hingga kode OTP ini selesai dipakai, dari pihak manapun, termasuk dari semua staff PT Payfazz Teknologi Nusantara sekalipun. Jika kode OTP Anda diketahui oleh pihak lain dan terjadi penyalahgunaan akun Anda karenanya, PT Payfazz Teknologi Nusantara tidak akan bertanggung jawab. Jaga selalu kerahasiaan kode OTP Anda.
  9. Jika Anda tidak dapat mengakses Akun Anda atau Payfazz Wallet karena alasan selain dari lupa akan Password Anda, mohon informasikan Kami di cs@payfazz.com dan buat permintaan untuk mengeblok Akun Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab atas transaksi tanpa izin/ilegal apa pun yang dilakukan dengan menggunakan Akun Anda sebelum Anda membuat permintaan untuk mengeblok Akun Anda.

5. Pengisian dan Penggunaan Akun Payfazz – Fitur-Fitur dari Akun Payfazz (Apa yang Anda dapatkan dari Kami)

  1. Ketika Anda berhasil membuat Akun setelah menyelesaikan proses registrasi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku, Anda dapat mulai menggunakan Layanan Kami melalui Akun Payfazz maupun Payfazz Wallet Anda.
  2. Syarat & Ketentuan dan Batasan dalam penggunaan Akun Payfazz adalah sebagai berikut:
    PERSYARATAN REGISTRASI PAYFAZZ WALLET
    NoData Registrasi
    1Nama Lengkap
    2No. HP
    3Email
    4Password
    KETENTUAN PENGGUNAAN PAYFAZZ WALLET
    No.FiturKeterangan
    1Mata UangRupiah
    2Tarik uangTarik uang dapat dilakukan dari Payfazz Wallet ke rekening bank pribadi yang telah terdaftar di Akun Payfazz Anda. Saat ini, Payfazz hanya memfasilitasi tarik uang ke rekening bank pribadi dari 5 bank, yaitu: Mandiri, BRI, BCA, BNI & CIMB Niaga
    3Transfer UangTransfer uang dapat dilakukan dari Akun Payfazz dan Payfazz Wallet Anda ke rekening bank milik orang lain atau Merchant Payfazz. Saat ini, Payfazz hanya memfasilitasi transfer uang ke rekening bank dari 5 bank, yaitu: Mandiri, BRI, BCA, BNI & CIMB Niaga
    4Masa valid Akun Payfazz3 (tiga) tahun
    BATASAN PENGGUNAAN PAYFAZZ WALLET
    No.FiturPayfazz Wallet
    1Isi Saldo MaksimalRp 5.000.000
    2Jumlah Penarikan UangRp 10.000 - Rp 1.000.000 / Penarikan
    3Frekuensi Isi Ulang Pulsa/Listrik/Game1 Nomor HP atau Meter PLN maksimal diisi ulang 1 kali/hari untuk 1 nominal yang sama.
    4Waktu yang dibutuhkan untuk isi ulangBeberapa menit
    5Jumlah Transfer antar BankRp 10.000 - Rp 1.000.000 / Transfer
    6Waktu yang dibutuhkan untuk transfer antar bankMaksimal 2 jam
    7Frekuensi Penarikan UangTidak terbatas

6. Pengisian dan Penggunaan Akun Payfazz – Pengisian dan Penggunaan Wallet

  1. Saat ini, Kami tidak mengenakan biaya apa pun kepada Para Pengguna Layanan Kami.
  2. Kami berhak untuk mulai mengenakan biaya kepada Para Pengguna Layanan Kami di masa depan. Syarat dan Ketentuan yang berkaitan dengan biaya tersebut akan mulai berlaku sejak tanggal diterbitkannya Syarat dan Ketentuan tersebut di bawah Paragraf 6 ini.

7. Pengisian dan Penggunaan Akun Payfazz – Ketentuan dan mode pembayaran untuk transaksi yang disetujui (Bagaimana cara membayar, mengisi saldo dan menggunakan Payfazz Wallet Anda)

  1. Anda dapat memilih salah satu dari metode pembayaran, di mana daftar tersebut mungkin direvisi dari waktu ke waktu oleh Kami, untuk membayar Produk dan Layanan Payfazz serta mengisi saldo dan menggunakan Payfazz Wallet Anda.
  2. Ketika Anda memilih untuk mengisi saldo ke Payfazz Wallet Anda, Anda akan diminta untuk mengikuti instruksi pembayaran yang sudah dipersiapkan oleh Kami. Jika Anda mengikuti instruksi tersebut dan memberikan detil/informasi pembayaran, Anda menyetujui bahwa Anda melakukannya secara sadar tanpa ada paksaan dari Kami atau pihak mana pun.
  3. Detil/informasi pembayaran
    Detil/informasi pembayaran yang Anda berikan harus benar dan akurat sesuai dengan pengetahuan, informasi dan kepercayaan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang terjadi jika Anda memberikan detil/informasi pembayaran yang salah atau tidak benar.
  4. Anda mewakili dan menjamin bahwa Anda sah dan secara utuh berhak untuk menggunakan kartu kredit, kartu debit, atau rekening bank apa pun yang Anda coba gunakan untuk membayar Produk dan Layanan Payfazz atau mengisi saldo di Payfazz Wallet Anda.
  5. Anda mewakili dan menjamin bahwa rekening bank yang Anda coba gunakan untuk membayar Produk dan Layanan Payfazz atau mengisi saldo di Payfazz Wallet Anda memiliki dana yang cukup untuk melakukan transaksi yang diajukan. Kami tidak bertanggung jawab atas pembatalan transaksi yang disebabkan oleh kekurangan dana di rekening bank Anda.
  6. Anda dengan ini mengizinkan Kami untuk memegang, menerima, dan mengeluarkan dana dari Payfazz Wallet Anda sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami terima dari Anda. Selain itu, izin dari Anda mengizinkan Kami untuk mendebit atau mengkredit rekening bank Anda yang dicantumkan dalam detil/informasi pembayaran Anda. Izin dari Anda akan tetap berlaku selama Anda menggunakan Akun Payfazz dan Payfazz Wallet dari Kami. Anda dapat melihat catatan transaksi yang berkaitan dengan Payfazz Wallet Anda. Jika Anda ingin meminta refund atau chargeback dari transaksi sebelumnya yang telah terjadi melalui Payfazz Wallet Anda. Anda dapat melakukannya sesuai dengan prosedur yang dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

8. Pengisian dan Penggunaan Akun Payfazz – Isi Ulang

  1. Anda dapat melakukan isi ulang pulsa, listrik, atau voucher game melalui Payfazz sesuai dengan kebutuhan Anda.
  2. Detil/informasi isi ulang
    Detil/informasi isi ulang yang Anda berikan harus benar dan akurat sesuai dengan pengetahuan, informasi dan kepercayaan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang terjadi jika Anda memberikan detil/informasi pembayaran yang salah atau tidak benar.
  3. Anda dengan ini mengizinkan Kami untuk memegang, menerima, dan mengeluarkan dana dari Payfazz Wallet Anda sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami terima dari Anda. Selain itu, izin dari Anda mengizinkan Kami untuk mendebit atau mengkredit rekening bank Anda yang dicantumkan dalam detil/informasi pembayaran Anda. Izin dari Anda akan tetap berlaku selama Anda menggunakan Akun Payfazz dan Payfazz Wallet dari Kami. Anda dapat melihat catatan transaksi yang berkaitan dengan Payfazz Wallet Anda. Jika Anda ingin meminta refund atau chargeback dari transaksi sebelumnya yang telah terjadi melalui Payfazz Wallet Anda. Anda dapat melakukannya sesuai dengan prosedur yang dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  4. Anda dimohon untuk mengecek notifikasi dari Payfazz terkait status transaksi Anda, apakah transaksi sukses, sedang diproses, atau gagal.
    Jika notifikasinya sukses atau sedang diproses, Anda dimohon untuk menunggu antara 10-20 menit dan menghubungi customer services kami di cs@payfazz.com jika isi ulangnya masih belum masuk.
    Jika notifikasinya gagal, uang Anda pasti akan dikembalikan ke Payfazz Wallet Anda secara otomatis. Selanjutnya, Anda dapat mengecek pengumuman di home page Payfazz untuk memastikan apakah sedang ada masalah di operator pulsa terkait. Jika tidak ada pengumuman masalah, Anda dapat mencoba melakukan isi ulang lagi hingga sukses/berhasil.

9. Pengisian dan Penggunaan Akun Payfazz – Transfer antar Bank

  1. Layanan tersedia di:
    1. Desktop Web
    2. Mobile Web
    3. Android (segera hadir)
    4. iOS (segera hadir)
  2. Nominal saldo yang dapat ditransfer dari ke rekening bank milik orang lain dibatasi minimal 10.000 (Sepuluh Ribu) Rupiah dan maksimal 5.000.000 (Lima Juta) Rupiah per transfer.
  3. Kondisi:
    Untuk Mengirim Dana ke rekening bank:
    1. Layanan ini HANYA tersedia untuk Pemilik Akun Payfazz
    2. Pengirim HARUS memiliki dana yang cukup untuk dapat melakukan transfer ke rekening bank penerima
    3. Untuk menggunakan fasilitas ini, PENERIMA HARUS membuat Akun Payfazz dan mencantumkan informasi rekening bank yang valid untuk dapat menerima transfer dana dari Pengguna Layanan Payfazz
  4. Kami bergantung sepenuhnya kepada persetujuan Anda dan tidak bertanggung jawab jika dana Anda ditransfer ke orang yang bukan Penerima yang Layak.
  5. Kami tidak bertanggung jawab jika dana Anda ditransfer ke orang yang bukan Penerima yang Layak akibat kesalahan pencantuman informasi rincian rekening bank penerima oleh Anda atau orang yang menerima transfer dana tersebut.
  6. Jika Kami memiliki alasan untuk mempercayai bahwa terdapat dana yang ditransfer ke orang yang bukan Penerima yang Layak oleh Anda, Kami berhak untuk segera memberhentikan Akun Anda dan Akun orang yang menerima transfer dana tersebut.

10. Pengisian dan Penggunaan Akun Payfazz – Pembatalan Transaksi

Kami sangat menyarankan Anda untuk selalu mengecek detil isi ulang ataupun transfer uang Anda dengan seksama sebelum bertransaksi. Dengan demikian, tidak akan ada kesalahan transaksi sehingga Anda tidak perlu membatalkan transaksi yang telah dilakukan. Jika karena satu dan lain hal, Anda terpaksa harus membatalkan transaksi, silakan menghubungi customer service kami di cs@payfazz.com atau handphone/WhatsApp (0812-9000-2817). Kami akan mengupayakan yang terbaik untuk membantu Anda dengan batasan sebagai berikut:
  1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan untuk transaksi yang belum diproses oleh sistem/operator kami
  2. Pembatalan transaksi tidak dapat dilakukan untuk transaksi yang sudah terlanjur diproses oleh sistem/operator kami

11. Pengisian dan Penggunaan Akun Payfazz – Refund (Bagaimana jika Anda ingin uang Anda kembali?)

  1. Jika Anda menginginkan refund sejumlah uang tertentu yang telah dipotong dari Akun Payfazz dan Payfazz Wallet Anda, mohon jelaskan dan kirimkan permintaan refund Anda ke customer service Kami di cs@payfazz.com
  2. Setiap permintaan refund yang dibuat oleh Anda wajib diproses oleh Kami, termasuk yang dibuat oleh Anda langsung untuk Merchant.
  3. Jika Kami memutuskan bahwa permintaan refund Anda valid, Kami akan mengupayakan yang terbaik untuk melaksanakan refund tersebut dan mengembalikan saldo yang berkaitan ke Payfazz Wallet Anda dalam waktu maksimal 48 jam.
  4. Jika Kami memutuskan bahwa permintaan refund Anda valid, Kami akan mengupayakan yang terbaik untuk melaksanakan refund tersebut dan mengembalikan saldo yang berkaitan ke Payfazz Wallet Anda dalam waktu maksimal 48 jam.
  5. Kami akan selalu mengupayakan yang terbaik untuk menjawab permintaan refund Anda secepat mungkin. Mohon dicatat bahwa Kami tidak bertanggung jawab untuk penundaan/keterlambatan proses refund, yang mungkin disebabkan oleh pihak ketiga, seperti Bank dan Merchant, di mana Payfazz bergantung pada mereka untuk memproses permintaan refund Anda.

12. Pengisian dan Penggunaan Akun Payfazz – Chargeback (Bagaimana jika Anda ingin uang Anda kembali?)

  1. Anda mungkin berhak untuk membuat permintaan chargeback sesuai dengan Syarat dan Ketentuan dari skema kartu debit atau kartu kredit Anda. Mohon dicatat bahwa permintaan chargeback Anda akan diproses oleh penyedia kartu debit/kartu kredit Anda dan bukan oleh Kami. Untuk itu, Kami tidak bertanggung jawab untuk memproses permintaan chargeback Anda.
  2. Untuk memenuhi regulasi, Kami berhak untuk memeriksa Akun dan Transaksi Saya Anda yang berkaitan dengan permintaan chargeback, untuk mengecek kemungkinan terjadinya penipuan. Jika kami memiliki alasan untuk percaya bahwa telah ada aktivitas penipuan di Akun Anda, kami berhak untuk segera memberhentikan Akun Anda.

13. Pengisian dan Penggunaan Akun Payfazz – Biaya dan transaksi yang mencurigakan (Akun Anda mungkin akan dibekukan)

  1. Jika kami memiliki alasan untuk mempercayai bahwa terdapat penipuan dalam aktivitas pembayaran yang terjadi di Akun Anda, Kami akan memberhentikan Akun Anda dan menghilangkan akses Anda ke Akun Anda untuk menginvestigasi dan melaporkan aktivitas mencurigakan yang terjadi sesuai dengan regulasi dan hukum yang berlaku. Pemberhentian demikian akan terus berlanjut hingga penutupan investigasi.
  2. Mohon dicatat bahwa Kami bergantung pada sejumlah pihak ketiga seperti Bank dan Merchant dalam melakukan investigasi. Namun, kami akan mengupayakan yang terbaik untuk menutup investigasi tersebut secepat mungkin.
  3. Setelah penutupan investigasi dan berdasarkan hasilnya, Kami mungkin harus segera memberhentikan Akun Anda, sesuai dengan Paragraf 15 dari Syarat dan Ketentuan ini.

14. Pengisian dan Penggunaan Akun Payfazz – Tautan (Seberapa aman Situs Resmi Kami)

  1. "Situs Resmi" Kami tersedia di https://www.payfazz.com. Anda akan melihat bahwa URL untuk setiap halaman dari Situs Resmi Kami diawali dengan " https:// ". Dengan kata lain, setiap halaman dari Situs Resmi Kami merupakan hypertext ransfer protocol secure ("Berbasis HTTPS") atau "Identitas Terverifikasi".
  2. HTTPS dari seluruh Situs Resmi Kami telah diaktifkan untuk mengamankan Anda dari situs-situs tiruan dengan lebih baik. Mohon memastikan bahwa halaman situs yang Anda buka berbasis HTTPS sebelum memberikan informasi apa pun. Kami tidak akan bertanggung jawab untuk akibat apa pun yang terjadi jika Anda memberikan informasi di situs dari pihak ketiga, termasuk situs-situs tiruan.
  3. Setelah penutupan investigasi dan berdasarkan hasilnya, Kami mungkin harus segera memberhentikan Akun Anda, sesuai dengan Paragraf 15 dari Syarat dan Ketentuan ini.
  4. Kami tidak menjamin keamanan, fungsionalitas atau aksesibilitas dari situs pihak ketiga, termasuk kasus-kasus di mana tautan ke situs pihak ketiga tersedia di Situs Resmi Kami.

15. Pengisian dan Penggunaan Akun Payfazz – Waktu di Luar Jam Kerja dan Waktu Libur

  1. Kami bergantung pada pihak ketiga seperti bank, perusahaan telekomunikasi, dan perusahaan listrik untuk melaksanakan layanan Kami. Karena Kami tidak dapat mengontrol tindakan dari pihak ketiga, Kami tidak dapat bertanggung jawab untuk menjamin keberhasilan atau kecepatan layanan pembayaran di waktu-waktu khusus sebagai berikut:
    1. Waktu di luar jam kerja normal di Indonesia (pukul 08:00 - 17:00 WIB)
    2. Hari Sabtu dan Minggu yang dianggap sebagai hari libur akhir minggu di Indonesia
    3. Hari-hari yang dianggap sebagai hari libur nasional di Indonesia
    4. Hari-hari di mana kasus "Force Majeure" terjadi.
  2. HTTPS dari seluruh Situs Resmi Kami telah diaktifkan untuk mengamankan Anda dari situs-situs tiruan dengan lebih baik. Mohon memastikan bahwa halaman situs yang Anda buka berbasis HTTPS sebelum memberikan informasi apa pun. Kami tidak akan bertanggung jawab untuk akibat apa pun yang terjadi jika Anda memberikan informasi di situs dari pihak ketiga, termasuk situs-situs tiruan.
  3. Setelah penutupan investigasi dan berdasarkan hasilnya, Kami mungkin harus segera memberhentikan Akun Anda, sesuai dengan Paragraf 15 dari Syarat dan Ketentuan ini.
  4. Kami tidak menjamin keamanan, fungsionalitas atau aksesibilitas dari situs pihak ketiga, termasuk kasus-kasus di mana tautan ke situs pihak ketiga tersedia di Situs Resmi Kami.

16. Penutupan Wallet dan Masa Kadaluwarsa – Penutupan Akun (Bagaimana Anda dapat keluar dari Layanan Kami)

  1. Kami berhak untuk mengubah, memberhentikan atau menutup Layanan untuk Anda di setiap waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terjadi perubahan kebijakan internal atau regulasi atau hukum-hukum yang berlaku.
  2. Anda dapat meminta pemberhentian Layanan di setiap waktu dengan mengirimkan permintaan di Situs Resmi Kami. Kami akan mengupayakan yang terbaik untuk menjawab permintaan pemberhentian Layanan Anda secepat mungkin.
  3. Anda akan tetap bertanggung jawab atas semua transaksi yang terjadi sebelum pemberhentian Akun Anda.
  4. Saldo yang masih tersisa di Payfazz Wallet Anda akan dikembalikan ke rekening bank pribadi Anda pada tanggal pemberhentian Layanan.

17. Penutupan Wallet dan Masa Kadaluwarsa – Masa Kadaluwarsa Payfazz Wallet

  1. "Masa Kadaluwarsa" dari Payfazz Wallet akan terjadi untuk situasi sebagai berikut:
    1. Masa Kadaluwarsa periode 180 (seratus delapan puluh) hari antara tanggal berhasilnya pembuatan Akun Anda dan tanggal penggunaan Layanan pertama kali atau
    2. Masa Kadaluwarsa periode 180 (seratus delapan puluh) hari dari tanggal penggunaan Layanan yang terakhir.
  2. Kami akan menginformasikan Anda melalui E-mail Terdaftar dan Nomor Handphone Terdaftar Anda 30 (tiga puluh) hari sebelum Masa Kadaluwarsa dari Payfazz Wallet Anda.
  3. Mohon dicatat bahwa pada tanggal Kadaluwarsa, Akun Anda akan diberhentikan dan saldo yang masih tersisa di Payfazz Wallet Anda akan dihanguskan oleh Kami.

18. Lain-Lain – Peringatan!

  1. Kecuali untuk peran terbatas Kami dalam memproses pembayaran yang Anda izinkan atau ajukan, Kami tidak terlibat dalam transaksi antara Anda, Pengguna lainnya, Bank, atau Pihak Ketiga lainnya. Kami bukan Bank dan tidak menyediakan jasa perbankan.
  2. PT Payfazz Teknologi Nusantara tidak memiliki hubungan kerjasama dengan pihak pengirim maupun penerima transaksi. Segala hal yang terjadi di antara keduanya, di luar transaksi mencurigakan, bukan merupakan tanggung jawab PT Payfazz Teknologi Nusantara.
  3. PT Payfazz Teknologi Nusantara tidak bekerja sama atau berafiliasi dengan pihak manapun. Jika ada pihak lain menggunakan nama PT Payfazz Teknologi Nusantara atau menggunakan rekening bank atas nama PT Payfazz Teknologi Nusantara untuk meminta pembayaran / transfer, Anda TIDAK BOLEH MEMPERCAYAINYA / MELAKUKANNYA.
    Kami tidak akan bertanggung jawab jika Anda mempercayai / melakukan pembayaran / transfer atas permintaan dari pihak lain tersebut.
    Jika Anda mengalami kejadian ini, MOHON MELAPORKANNYA kepada PT Payfazz Teknologi Nusantara melalui kontak kami di:
    Nomor handphone : 0812-9000-2817
    Email : cs@payfazz.com
    atau dapat dilihat di halaman kontak kami
  4. Kami bukan agen penjualan yang bertanggung jawab atas penjualan barang atau jasa apa pun oleh siapa pun kepada Anda. Kami tidak memiliki kontrol atas kualitas, kesesuaian, keamanan, keandalan, keabsahan, atau aspek lainnya dari produk atau layanan yang mungkin Anda beli menggunakan Layanan Kami atau situs pihak ketiga apa pun yang mungkin Anda gunakan untuk mengakses Layanan tersebut.
  5. Resiko penggunaan Layanan ini ditanggung oleh Anda sendiri. Layanan ini disediakan atas basis "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak menjamin apa pun baik tersurat maupun tersirat meliputi tanpa batasan, jaminan akan akurasi, keberlanjutan, akses tanpa ganguan, ketepatan waktu, urutan, kegunaan, kebenaran atau kelengkapan informasi, dan jaminan apa pun akan judul, jaminan tidak-ada-pelanggaran, kebebasan dari virus komputer, jaminan jual-beli atau kesesuaian untuk tujuan tertentu, selain jaminan-jaminan yang tidak bisa mendapat pengecualian, pembatasan atau modifikasi di bawah hukum-hukum yang berlaku.
  6. Kami tidak menjamin terkait penggunaan atau hasil dari Layanan dalam hal kesesuaian, kebenaran, akurasi dan keandalan. Anda bertanggung jawab penuh atas resiko dari akses dan penggunaan Layanan oleh Anda.
  7. Setiap material yang diunduh atau didapatkan dari penggunaan Layanan Kami dilakukan atas keputusan Anda sendiri dan bahwa Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya untuk setiap kerusakan di sistem operasi Anda atau kehilangan data yang disebabkan oleh pengunduhan material yang demikian.
  8. Tidak ada saran atau informasi, baik lisan maupun tertulis, yang didapatkan oleh Anda dari Kami atau melalui Layanan Kami akan memberlakukan jaminan yang tidak dicantumkan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  9. Kami akan mengupayakan yang terbaik untuk tidak membagikan Detil Pembayaran apa pun, Data Registrasi atau Informasi Personal lainnya yang Anda berikan kepada Kami, kecuali jika diharuskan oleh regulasi dan hukum-hukum yang berlaku, atau hingga batasan tertentu Kami perlu melaksanakan instruksi pembayaran yang Kami terima dari Anda. Kami tidak bertanggung jawab untuk segala akibat yang terjadi jika Informasi Personal Anda telah secara sukarela atau secara tidak sengaja dibagikan oleh Anda ke pihak ketiga apa pun.

19. Lain-Lain – Etika Pengguna (Apa yang Kami harapkan dari Anda)

  1. Setiap Pengguna menyetujui pernyataan berikut ini:
    1. Pengguna tidak akan menyadap atau mengganggu Pengguna lainnya
    2. Pengguna tidak dan tidak akan melanggar kekayaan intelektual, rahasia dagang, hak-hak kepemilikan
    3. Pengguna tidak akan memfitnah, mengancam atau melecehkan dalam berkomunikasi dengan Kami atau Pengguna lainnya
    4. Pengguna tidak akan tidak sopan, cabul dalam berkomunikasi dengan Kami atau Pengguna lainnya
    5. Pengguna tidak akan menghasut, menghina, mengasari, atau memicu masalah ras, etnik atau kebencian agama, diskriminasi, ancaman, penganiayaan, skandal, hasutan atau hujatan dalam berkomunikasi dengan Kami atau Pengguna lainnya
    6. Pengguna tidak akan mengangkat dan/atau memicu perilaku yang dapat dianggap tindakan kriminal, mengakibatkan tanggung jawab perdata, atau bertentangan dengan hukum
    7. Pengguna tidak akan menyebarkan material yang berbahaya (meliputi tanpa kecuali virus komputer/handphone, logic bombs, Trojan, worms, komponen-komponen berbahaya, data rusak atau perangkat lunak berbahaya lainnya atau data berbahaya atau bentuk kode lainnya, atau files) atau rutin pemrograman lainnya yang dapat merusak, menghancurkan, membatasi, menghambat, mengganggu, menghilangkan fungsi, mencegat atau mengambil alih fungsi dari sistem, data atau informasi personal
    8. Pengguna tidak akan membuat kami bertanggung jawab atau merugikan Kami atas kehilangan (seluruh atau sebagian) kepemilikan atau bisnis dan
    9. Komunikasi Pengguna dengan Kami atau Pengguna lainnya tidak akan bersifat kampanye politik, iklan yang tidak diminta atau tanpa izin, ajakan promosional dan/atau komersial, tawaran MLM, pengiriman surat massal dan/atau bentuk "spam" apapun atau permohonan tertentu.

20. Lain-Lain – Komunikasi dan Pemberitahuan (Bagaimana Kami akan tetap berhubungan dengan Anda)

  1. Dengan berhasil membuat Akun Payfazz, Anda setuju untuk menerima komunikasi dari Kami melalui Nomor Handphone Terdaftar dan Alamat E-mail terdaftar Anda untuk Layanan Kami. Anda setuju bahwa setiap komunikasi yang Anda terima dari Kami tidak akan diangap spam, komunikasi yang tidak diminta atau pelanggaran registrasi Anda.
  2. Setiap pemberitahuan atau notifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini yang Anda ingin buat untuk Kami harus dibuat dalam bentuk tertulis dan dikirimkan ke alamat Kami di:
    Attn : PT Payfazz Teknologi Nusantara (Payfazz.com)
    Alamat :
    Sampoerna Strategic Square South Tower Level 18
    Jl. Jenderal Sudirman Kav.45-46
    DKI Jakarta - 12930, Indonesia.
    E-mail : hello@payfazz.com

21. Lain-Lain – Ganti Rugi (Bagaimana Anda melindungi Kami)

  1. Anda setuju untuk mengganti rugi, membela dan memihak Kami dan/atau pihak-pihak terkait lainnya sebagai tidak bersalah dari setiap dan semua keluhan, kerugian, kerusakan, tanggung jawab, biaya dan denda, meliputi tanpa kecuali biaya dan denda hukum, yang muncul sebagai akibat dari penggunaan atau penyalahgunaan Layanan atau pelanggaran dari Syarat dan Ketentuan ini.

22. Lain-Lain – Peraturan Pemerintah dan Penyelesaian Sengketa (Bagaimana Anda dapat Menyelesaikan Sengketa dengan Kami)

  1. Kami mungkin memilih untuk menyelesaikan sengketa atau klaim yang muncul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini dengan pengadilan tertulis yang mengikat sesuai dengan hukum dan undang-undang yang berlaku. Setiap sengketa atau klaim akan diselesaikan secara individual dan tidak akan digabungkan dengan pengadilan sengketa atau keluhan dari pihak lainnya. Pengadilan akan dilaksanakan di Jakarta, Indonesia dan keputusan pengadilan mungkin diserahkan kepada lembaga pengadilan resmi yang berwenang.
  2. Baik Anda maupun Kami berhak mencari bantuan awal atau sementara dari lembaga hukum yang kompeten di Jakarta, Indonesia, yang diperlukan untuk melindungi hak atau kekayaan dari Anda atau Kami, selama menunggu penyelesaian pengadilan. Semua proses pengadilan akan dilaksanakan dalam Bahasa Indonesia.
  3. Syarat dan Ketentuan ini akan diatur sesuai dengan hukum dan undang-undang di Indonesia. Sesuai dengan prosedur pengadilan, Kami dan Anda menyetujui dan menerima bahwa setiap sengketa atau klaim yang muncul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diadili secara khusus hanya di bawah lembaga pengadilan resmi yang berwenang di Jakarta, Indonesia.

23. Lain-Lain – Kekayakaan Intelektual dan Hak Cipta (Mohon berhati-hati dengan produk Kami)

  1. Anda mengakui dan menyetujui bahwa layanan dan perangkat lunak apa pun yang dibutuhkan untuk terhubung dengan Layanan Kami ("Perangkat Lunak) berisi hak milik dan informasi rahasia yang dilindungi oleh kekayaan intelektual dan hukum-hukum lainya yang berlaku. Anda menyetujui untuk tidak memodifikasi, menyewakan, meminjamkan, menjual, mendistribusikan atau menciptakan pekerjaan-pekerjaan turunan dengan Layanan dari Perangkat Lunak Kami, secara utuh ataupun secara sebagian. Setiap penggunaan komersial tanpa izin dari Layanan Kami atau penjualan kembali dari Layanan Kami atau penyalinan atau reproduksi dari Perangkat Lunak Kami ke server atau lokasi lainnya untuk reproduksi dan distribusi kembali dilarang keras dan dapat mengakibatkan hukuman pidana dan perdata.
  2. Anda mengakui bahwa Anda tidak akan (Anda juga tidak akan mengizinkan pihak ketiga untuk) menyalin, memodifikasi, mengumpulkan, menerjemahkan, menciptakan pekerjaan-pekerjaan turunan, merekayasa balik, merekayasa kembali Perangkat Lunak atau mencoba untuk menggali sumber kode program, meliputi tanpa kecuali tujuan untuk mendapatkan akses tanpa izin ke Layanan Kami. Anda setuju untuk tidak mengakses Layanan Kami dengan perangkat selain dari perangkat yang disediakan oleh Kami untuk mengakses Layanan Kami.

24. Lain-Lain – Tidak ada Pengabaian (Jangan salah menanggapi ketiadaan berita dari Kami)

  1. Kegagalan, Keterlambatan atau Kelalaian Kami untuk menerapkan atau melaksanakan hak atau ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini bukan berarti pengabaian dari hak atau ketentuan tersebut. Pengabaian hak atau ketentuan apa pun pada kesempatan apa pun tidak dapat diartikan sebagai pengabaian hak atau ketentuan tersebut di masa depan.
  2. Anda menyetujui bahwa terlepas dari hukum atau undang-undang yang berlaku, setiap sengketa atau klaim yang muncul dari atau berkaitan dengan penggunaan Layanan Kami atau Syarat dan Ketentuan ini harus diajukan dalam 3 (tiga) bulan sejak sengketa atau klaim tersebut muncul atau dianggap tidak sah/valid.

25. Lain-Lain – Revisi Syarat dan Ketentuan (Bagaimana hal-hal mungkin berubah)

  1. Syarat dan Ketentuan ini mungkin dimodifikasi setiap waktu dan dari waktu ke waktu, dihentikan secara sementara atau permanen ("Direvisi) oleh Kami.
  2. Anda dapat mengecek versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini setiap waktu di (https://www.payfazz.com/terms-and-conditions).
  3. Kecuali ditetapkan oleh Kami, Syarat dan Ketentuan yang Telah Direvisi akan berlaku secara otomatis dan mulai mengikat sejak hari publikasinya di Situs Resmi Kami. Dengan melanjutkan akses terhadap Layanan Kami, Anda dianggap telah setuju untuk menerima dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang Telah Direvisi tersebut. Jika Anda tidak setuju terhadap Syarat dan Ketentuan yang Telah Direvisi tersebut, Anda harus segera berhenti mengakses atau menggunakan Layanan Kami.

26. Lain-Lain – Kebijakan Penanganan Keluhan Pelanggan (Bagaimana Anda dapat membantu Kami menyelesaikan masalah)

  1. Jika Anda tidak puas dengan kualitas Layanan Kami, mohon hubungi kami di (https://www.payfazz.com/contact-us). Jika Anda tidak puas dengan jawaban dari customer services kami (cs@payfazz.com), Anda dapat melakukan eskalasi masalah dengan mengirimkan laporan dalam bentuk tertulis ke alamat Kami di:
    Attn : PT Payfazz Teknologi Nusantara (Payfazz.com)
    Alamat :
    Sampoerna Strategic Square South Tower Level 18
    Jl. Jenderal Sudirman Kav.45-46
    DKI Jakarta - 12930, Indonesia.
    E-mail : hello@payfazz.com

27. Lain-Lain – Dualisme Hukum dan Peraturan

Jika suatu bagian dari Syarat dan Ketentuan ini dianggap tidak valid atau tidak dapat diterapkan sesuai dengan hukum dan undang-undang yang berlaku, maka ketentuan yang tidak valid atau tidak dapat diterapkan tersebut akan digantikan dengan sebuah ketentuan lain yang valid dan dapat diterapkan yang paling sesuai dengan tujuan dari ketentuan asli dan bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku.